Сауда ісі туралы қалай хабарлаймын немесе мәселені қалай жоғары деңгейге көтеремін?

Мәселені хабарлау немесе оны жоғарырақ деңгейге көтеру процесі өнім түріне байланысты. Тапсырыс санатыңызға сәйкес тиісті қадамдарды орындаңыз.

Аккаунттар, ойын валютасы, толықтырулар, заттар, скиндер, сыйлық карталары, бейнеойындар және бағдарламалық жасақтама үшін

1. Тапсырыс бетіне өтіп, «Хабарлау» түймесін басыңыз
2. Хабарламаңызға сәйкес келетін себепті таңдаңыз
3. Сатушының жауап беруі немесе мәселені шешуі үшін 48 сағат күтіңіз

   Мәселені тікелей шешу үшін сатушымен чат арқылы сөйлесуді ұсынамыз

4. Егер сатушы 48 сағаттан кейін жауап бермесе, тергеу сұрау үшін «G2G-ге көтеру» түймесін басуыңызға болады
5. Егер:
   • Сатушының жауабынан кейін 48 сағат ішінде шағымданбасаңыз, немесе
   • Сатушы жауап бермегеннен кейін 48 сағат ішінде мәселені жоғарыға көтермесеңіз
     → Іс автоматты түрде жабылады

Boosting және Coaching үшін

1. Егер тапсырысыңыздың күйі Өңделуде болса, «Амалданбады» түймесін басыңыз

   Бұл сатушыға әрекет ету және жеткізуді растау дәлелін жіберу туралы ескерту жасайды

2. Сатушының жауап беруі немесе мәселені шешуі үшін 48 сағат күтіңіз

   Тағы да, тікелей байланысу үшін чат функциясын пайдалануды ұсынамыз

3. Егер 48 сағаттан кейін жауап болмаса, мәселені көтеру үшін «G2G-ге көтеру» түймесін басыңыз
4. Егер жауап болмағандықтан 48 сағат ішінде мәселені көтермесеңіз, іс автоматты түрде жабылады
5. Егер тапсырысыңыздың күйі Аяқталды болса, оның орнына «Хабарлау» функциясын пайдалана аласыз

Мәселені жоғарыға көтерген істерге қатысты маңызды ескертпелер

1. Егер қалған бөлікті жеткізуді жалғастырғыңыз келсе, «Көтеруді шешу» түймесін басып, сатушымен байланысыңыз.

   Тапсырыс жоғарыға көтерілген күйде тұрған кезде сатушылар жеткізе алмайды

2. Егер тапсырыстың қалған бөлігін болдырмау және ақшасын қайтару керек болса:
   • Алдымен «Көтеруді шешу» түймесін басыңыз
   • Содан кейін осы уақытқа дейін жеткізілген заттарды алғаныңызды растаңыз
   • Соңында «Тапсырысты болдырмау» түймесін басыңыз
3. Аяқталды деп белгіленген тапсырыстар үшін, егер шағым түсіргіңіз келсе, өтінім жіберіңіз немесе support@g2g.com мекенжайына электрондық хат жолдаңыз, өйткені аяқталған тапсырыстар үшін «Хабарлау» түймесі қолжетімді емес.