Төлем дауларын қалай шешуге және chargeback тапсырыстары бойынша ақшаны қалай қайтаруға болады

Бұл нұсқаулық сізді пайдаланылған төлем әдісіне қарай төлем дауларын немесе чарджбэктерді шешу қадамдарымен таныстырады.

Маңызды ескерту: Дауды шешу немесе ақшаны қайтару есептік жазбаңыздағы барлық шектеулердің бірден алынып тасталатынына кепілдік бермейді. Толық қолжеткізу қалпына келтірілмес бұрын қосымша тексеру қажет болуы мүмкін.

Жеткізу/өнім даулары (PayPal)

Егер дау жеткізу мәселелеріне немесе өнім сапасына қатысты болса:

1. PayPal есептік жазбаңызға кірігіңіз
2. Шешім орталығына өтіңіз
3. Ашық дауды тауып, «Дауды жабу» опциясын таңдаңыз

Дауды жапқаннан кейін G2G онымен байланысты кез келген шектеулерді алып тастап, қызметтерге қолжеткізуді қалпына келтіреді.

PayPal арқылы берілген талаптар

Егер сіз дау емес, талап берген болсаңыз:

1. PayPal-ға кіріп, Шешім орталығына өтіңіз
2. Талапты тауып, оны жабу опциясын таңдаңыз

Талапты жабу дауларға ұқсас жұмыс істейді — PayPal шектеулерді алып тастайды, әрі сіз әдетте 24 сағат ішінде сатып алу мүмкіндігін қайта аласыз.

Кредиттік карта бойынша чарджбэктер

Егер сіз кредиттік карта арқылы чарджбэк бастаған болсаңыз:

1. Карта эмитентімен хабарласып, чарджбэктің түсінбеушілік салдарынан болғанын түсіндіріңіз
2. Олардан чарджбэк ісін жабуды сұраңыз
3. Мәселе шешілгеннен кейін, карта эмитентінен келген электрондық хат растауын (сіздің сұрауыңыз бен олардың жауабын қоса) G2G-ге жолдаңыз

Төлем өңдеушімізбен тексеруден кейін шектеулер қаралады және қажет болған жағдайда алынады.

Басқа төлем әдістері

Егер сіз кредиттік карта емес және PayPal емес опцияларды пайдаланған болсаңыз:

1. Осы қайтарым сілтемесіне өтіңіз:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Қарыздың нақты кері қайтарылатын сомасын енгізіңіз
3. Қайтарымды аяқтау үшін төлем рәсімін аяқтаңыз

Қаражат түскеннен кейін, есептік жазбаңыз сәйкесінше жаңартылады. Төленген кез келген артық сома сіздің G2G дүкендік балансыңызға есептеледі.