Бұл мақала English тілінен AI көмегімен аударылды. Кейбір мәліметтер мүлдем дәл болмауы мүмкін.
Тапсырыс күйін қалай оңай қадағалап, G2G-дегі тапсырысты болдырмауды қалай түсінуге болады?
Соңғы жаңарту: 24 Sep 2026
Сатып алу тапсырыстарын табу:
- Мәзірге өтіп, «Сатып алу тапсырыстары» бөлімін таңдаңыз.
- Тапсырыс түріңізге сәйкес сілтемені таңдаңыз (Толықтыру, Сыйлық карталары және т.б.).
- Тапсырыс мәліметтері бетінде күйін қадағалау үшін прогресс индикаторын пайдаланыңыз.
- Автоматты түрде аяқталып кетпеуі үшін, толық жеткізілгеннен кейін 3 күн ішінде тапсырыстың алынғанын растаңыз.
Тапсырыс күйінің индикаторлары:
Күйі | Индикатор | Сатушының күшін жоюды мақұлдауы қажет пе? |
| Тапсырыс берілді | - Тапсырыс берілді, төлемді растау күтілуде | |
| Төлеу керек | - Төлем жасалмаған - Төлем қабылданбады немесе сәтсіз аяқталды - Банкте немесе төлем өңдеушіде төлемнің нақтылануы күтілуде - Төлем төлем өңдеуші тарапынан қаралуда | |
| Төленді | - Төлем жасалды - Сатып алушының тексеруді немесе EKYC рәсімін аяқтауы күтілуде (қажет болған жағдайда) | |
| Дайындалуда | - Сатушы жалпы жеткізу ақпаратын қарап шықты (мысалы: сервер атауы, саны және т.б., БІРАҚ кейіпкер ID-сі емес) | ✔ |
| Дайындалды | - Сатушы кейіпкер ID-сін / Steam сілтемесін (немесе ойын ішіндегі нақты алушыға қатысты мәліметтерді) қарап шықты және жеткізуге дайын. | ✔ |
| Жеткізілуде | - Сатушы жеткізу үдерісінде - Ішінара жеткізу жасалды | ✔ |
| Жеткізілді | - Сатушы тапсырысты толық жеткізді - Сатып алушының тапсырысты алынған деп растауы күтілуде | |
| Аяқталды | - Сатып алушы тапсырысты алынған деп растады және төлем сатушыға жіберілді - Жүйе толық жеткізілгеннен кейін 3 күн өткен соң тапсырысты автоматты түрде аяқтады | |
| Күші жойылды | - Тапсырыстың күші жойылды. Егер шоттан қандай да бір сома ұсталған болса, банк 1–14 күн ішінде транзакцияны жояды. |
Тапсырыстарды күшін жою және ақшаны қайтару:
- «Дайындалуда» немесе «Жеткізілуде» күйіндегі тапсырыстарды күшін жою үшін сатушының мақұлдауы қажет, себебі бұл сатушы ресурстарына қатысты.
- Күшін жоюды мақұлдау мерзімдері:
- Дайындалуда/Дайындалды: 48 сағат.
- Жеткізілуде: 48 сағат.
- Егер сатушы осы мерзім ішінде жауап бермесе, тапсырыстың күші автоматты түрде жойылып, ақша қайтарылады.
- Ақшаны қайтарудың кешігуі сатушының қаржылық шығыннан қорғалуы үшін күшін жоюға сатушының мақұлдауы қажет болуына байланысты.