როგორ გადავჭრათ გადახდის დავა და როგორ განვახორციელოთ თანხის დაბრუნება ჩარჯბექის შეკვეთებისთვის

ეს სახელმძღვანელო გაგიწევთ ნაბიჯ-ნაბიჯ, რათა მოაგვაროთ გადახდის დავები ან ჩარჯბექები, გამოყენებული გადახდის მეთოდის მიხედვით.

მნიშვნელოვანი შენიშვნა: დავის გადაწყვეტა ან თანხის დაბრუნება არ იძლევა გარანტიას, რომ თქვენს ანგარიშზე არსებული ყველა შეზღუდვა დაუყოვნებლივ მოიხსნება. სრულ წვდომამდე შესაძლოა დამატებითი განხილვა იყოს საჭირო.

მიწოდების/პროდუქტის დავები (PayPal)

თუ დავა დაკავშირებულია მიწოდების პრობლემებთან ან პროდუქტის ხარისხთან:

1. შედით თქვენს PayPal ანგარიშში
2. გადადით დავის გადაწყვეტის ცენტრში
3. იპოვეთ გახსნილი დავა და აირჩიეთ „დავის დახურვა“

დახურვის შემდეგ G2G მოხსნის დავასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეზღუდვას და აღადგენს სერვისებზე წვდომას.

PayPal-ზე შეტანილი პრეტენზიები

თუ თქვენ შეიტანეთ პრეტენზია (დავის ნაცვლად):

1. შედით PayPal-ში და გადადით დავის გადაწყვეტის ცენტრში
2. იპოვეთ პრეტენზია და აირჩიეთ მისი დახურვის ვარიანტი

პრეტენზიის დახურვა დავის დახურვის მსგავსად მუშაობს — PayPal მოიხსნის შეზღუდვებს და, როგორც წესი, 24 საათის განმავლობაში დაგიბრუნდებათ შესყიდვაზე წვდომა.

საკრედიტო ბარათის ჩარჯბექები

თუ ჩარჯბექი თქვენი საკრედიტო ბარათის საშუალებით წამოიწყეთ:

1. დაუკავშირდით თქვენს ბარათის გამცემ ორგანიზაციას და აუხსენით, რომ ჩარჯბექი წარმოიშვა გაუგებრობის გამო
2. სთხოვეთ მათ ჩარჯბექის საქმის დახურვა
3. საკითხის მოგვარების შემდეგ, G2G-ს გადაუგზავნეთ ელფოსტით მიღებული დადასტურება თქვენი ბარათის გამცემისგან (თქვენი მოთხოვნისა და მათი პასუხის ჩათვლით)

ჩვენი გადახდების პროცესორის მიერ დადასტურების შემდეგ, შეზღუდვები გადაიხედება და, შესაბამისობის შემთხვევაში, მოიხსნება.

სხვა გადახდის მეთოდები

თუ გადაიხადეთ არა საკრედიტო ბარათით და არა PayPal-ით:

1. ეწვიეთ ამ თანხის დაბრუნების ბმულს:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. შეიყვანეთ ზუსტად დასაბრუნებელი თანხის ოდენობა
3. გადახდის დასრულება, რათა დაასრულოთ თანხის დაბრუნება

მიღების შემდეგ, თქვენი ანგარიში შესაბამისად განახლდება. ნებისმიერი დამატებითი გადახდილი თანხა ჩაირიცხება თქვენს G2G მაღაზიის კრედიტზე.