მომხმარებლის შეფასებების გაგება

G2G-ის შეფასების სისტემა ყველა მომხმარებლისთვის ნდობასა და გამჭვირვალობას უზრუნველყოფს. შეფასებები საბოლოოა, როგორც კი რედაქტირების პერიოდი დასრულდება. G2G მხარდაჭერა შეფასებებს ხელით არ ცვლის, არ შლის და არ არედაქტირებს.

მითითებები გამყიდველებისა და მყიდველებისთვის

• გამყიდველებისთვის: გაუწიეთ შესანიშნავი მომსახურება, რათა თავიდან აიცილოთ დაბალი შეფასებები. დაუკავშირდით მყიდველს მკაფიოდ და შეკვეთები დროულად მიაწოდეთ. მაღალი ხარისხის მომსახურება დადებითი გამოხმაურების უზრუნველყოფის საუკეთესო გზაა.
• მყიდველებისთვის: შეფასების გაგზავნამდე კარგად დაფიქრდით. თქვენი გამოხმაურება გავლენას ახდენს გამყიდველის რეპუტაციაზე. როგორც კი რედაქტირების ვადა დასრულდება, თქვენი შეფასება მუდმივი ხდება.

როგორ გაგზავნოთ და დაარედაქტიროთ შეფასებები

• გაგზავნა: შეგიძლიათ შეფასება გაგზავნოთ, როდესაც შეკვეთის სტატუსი არის „დასრულებული“. ვურჩევთ როგორც მყიდველებს, ისე გამყიდველებს, დროულად გაგზავნონ შეფასება — თქვენი გამოხმაურება ეხმარება ყველასთვის სანდო ბაზრის შექმნას.
• რედაქტირება: შეფასების შეცვლა შეგიძლიათ ერთხელ, 30 დღის განმავლობაში. ცვლილებების შესატანად გადადით გვერდზე „შეკვეთის დეტალები“ და აირჩიეთ „შეფასების ნახვა“. 30 დღის შემდეგ შეფასება მუდმივია და მისი შეცვლა შეუძლებელია.

შეფასებასთან დაკავშირებული უთანხმოების მოგვარება

თუ მომხმარებელს მიაჩნია, რომ შეფასება არ ასახავს ტრანზაქციას ზუსტად, გთავაზობთ შემდეგ ნაბიჯებს:

1. გამოიყენეთ G2G ჩატის სისტემა, რათა მეორე მხარეს თავაზიანად დაუკავშირდეთ.
2. ახსენით თქვენი შეშფოთება და ეცადეთ, საერთო გაგებას მიაღწიოთ.
3. თუ შეფასების ავტორი თანახმა იქნება შეფასების შეცვლაზე, მას შეუძლია ეს თავად გააკეთოს „შეფასების ნახვა“ ღილაკის მეშვეობით „შეკვეთის დეტალები“ გვერდზე, იმ შემთხვევაში თუ 30-დღიანი რედაქტირების ფანჯარა ჯერ კიდევ ღიაა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: G2G მხარდაჭერა ვერ ჩაერევა ამ განხილვებში და ვერ შეცვლის შეფასებას ხელით, თუნდაც ორივე მხარე შეთანხმდეს მას შემდეგ, რაც რედაქტირების ვადა უკვე დასრულებულია.

გამყიდველებს ეკრძალებათ ანაზღაურების დაბრუნება, ჩანაცვლება ან რაიმე სახის გადაწყვეტის პირობად დააყენონ ის, რომ მყიდველმა შეცვალოს ან წაშალოს თავისი შეფასება. ასეთი ქმედება ითვლება მუქარის ქცევის ფორმად და G2G-ის გამყიდველის წესების პირდაპირ დარღვევად. გამყიდველებს, რომლებიც ამ პრაქტიკას მიმართავენ, ემუქრებათ ანგარიშის შეჩერება ან მუდმივი დაბლოკვა.