რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი შეკვეთა კვლავ ელოდება / გადამოწმების პროცესშია / გაუქმდა გადახდის შემდეგ?

სინგაპურის მომხმარებლებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ ეს სტატია

მიუხედავად იმისა, რომ ეს იშვიათი შემთხვევაა, ზოგჯერ გადახდის გეითვეის დამუშავებას შეიძლება დასჭირდეს 15 წუთამდე, ან თქვენი გადახდა შესაძლოა მოითხოვდეს პირადობის ვერიფიკაციას შეკვეთის დასამუშავებლად, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება უცხოურ ვალუტაში განხორციელებულ ტრანზაქციებს. ეს გვეხმარება შევინარჩუნოთ უსაფრთხო, შესაბამისი და სანდო გარემო ყველა G2G მომხმარებლისთვის. ამ პერიოდში, თუ მიწოდების გაგრძელებას აპირებთ, გთხოვთ, არ გააუქმოთ შეკვეთა, რადგან ამან შეიძლება გამოიწვიოს უფრო ხანგრძლივი ხელით გადახედვა.

თუ თქვენი შეკვეთის სტატუსი 15 წუთის შემდეგაც უცვლელი რჩება, ამის მიზეზი შეიძლება იყოს შემდეგი:

თუ თქვენი შეკვეთა გადახდის პროცესის შემდეგ დარჩა სტატუსში „მოლოდინში“ ან „გაუქმდა“:

მიზეზი	შემდგომი მოქმედება
გადახდის ინფორმაცია ავტორიზაციისთვის გაგზავნილია ბარათის გამცემ ბანკში და პასუხს ელოდება. ეს ეხება საკრედიტო ბარათით გადახდებს.	თუ თქვენი შეკვეთა 72 საათის განმავლობაში არ განახლდება, თქვენი გადახდა გაუქმდება. თუ თანხა უკვე ჩამოგეჭრათ, ჩამოჭრა მოიხსნება 1-14 დღის განმავლობაში, თქვენი ბანკიდან გამომდინარე. დეტალებისთვის შეგიძლიათ იხილოთ შეკვეთის გაუქმება და საკრედიტო ბარათის ავტორიზაციის ბლოკირება.
ბარათის გამცემმა ბანკმა გადახდა უარყო, მაგრამ მიზეზი არ გაუმჟღავნებია. ეს ეხება საკრედიტო ბარათით გადახდებს.	თუ თქვენი შეკვეთა 72 საათის განმავლობაში არ განახლდება, თქვენი გადახდა გაუქმდება. თუ თანხა უკვე ჩამოგეჭრათ, ჩამოჭრა მოიხსნება 1-14 დღის განმავლობაში, თქვენი ბანკიდან გამომდინარე. დეტალებისთვის შეგიძლიათ იხილოთ შეკვეთის გაუქმება და საკრედიტო ბარათის ავტორიზაციის ბლოკირება.
შიდა შეცდომა — ჩვენი სერვერი დროებით ვერ უკავშირდება გადახდის გეითვეის.	თუ გადახდა წარმატებით განხორციელდა, გთხოვთ, არ ინერვიულოთ. ჩვენ თქვენი შეკვეთის სტატუსს 48 საათის განმავლობაში განვაახლებთ და პროაქტიულად დაგიკავშირდებით, რათა დაადასტუროთ, გსურთ თუ არა ტრანზაქციის გაგრძელება.
ტრანზაქციის შეცდომა — შეკვეთის გადახდა ვერ მოიძებნა.	თუ გადახდა წარმატებით განხორციელდა, გთხოვთ, არ ინერვიულოთ. ჩვენ თქვენი შეკვეთის სტატუსს 48 საათის განმავლობაში განვაახლებთ და პროაქტიულად დაგიკავშირდებით, რათა დაადასტუროთ, გსურთ თუ არა ტრანზაქციის გაგრძელება.
ტექნიკური შეცდომა (ანუ გადახდის გეითვეის ტექნიკური მოვლა, ან გადახდის გეითვეის მხარეს არსებული ტექნიკური პრობლემა, რომელიც ხელს უშლის შეკვეთასთან შესაბამისი რეალურ დროში გადახდის შეტყობინებების მიღებას).	თუ გადახდა წარმატებით განხორციელდა, გთხოვთ, არ ინერვიულოთ. ჩვენ თქვენი შეკვეთის სტატუსს 48 საათის განმავლობაში განვაახლებთ და პროაქტიულად დაგიკავშირდებით, რათა დაადასტუროთ, გსურთ თუ არა ტრანზაქციის გაგრძელება.
PayPal eCheck: როდესაც ანგარიშზე არასაკმარისი თანხაა, PayPal გასცემს eCheck-ს. PayPal eCheck-ების დამუშავებას, როგორც წესი, დაახლოებით 5 დღე სჭირდება.	როგორც კი მივიღებთ დადასტურებას, რომ თქვენი გადახდა დაკლირებულია ან გადახედილია, ჩვენ დაუყოვნებლივ განვაახლებთ თქვენი შეკვეთის სტატუსს და პროაქტიულად დაგიკავშირდებით, რათა დაადასტუროთ, გსურთ თუ არა ტრანზაქციის გაგრძელება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ eCheck/გადახედვის პერიოდში G2G ვერ გააუქმებს თქვენს გადახდას.
SofortBanking-ის გადახედვა: ბანკი განიხილავს გადახდას. ამ გადახედვის პროცესს დასრულებისთვის შეიძლება დასჭირდეს დაახლოებით 3-5 სამუშაო დღე.	როგორც კი მივიღებთ დადასტურებას, რომ თქვენი გადახდა დაკლირებულია ან გადახედილია, ჩვენ დაუყოვნებლივ განვაახლებთ თქვენი შეკვეთის სტატუსს და პროაქტიულად დაგიკავშირდებით, რათა დაადასტუროთ, გსურთ თუ არა ტრანზაქციის გაგრძელება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ eCheck/გადახედვის პერიოდში G2G ვერ გააუქმებს თქვენს გადახდას.

თუ თქვენი შეკვეთა გადახდის პროცესის შემდეგ რჩება სტატუსში „ვერიფიცირება“:

მიზეზი	შემდგომი მოქმედება
შესაძლოა მოგეთხოვოთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენა / მობილური ტელეფონის ნომრის განახლება / პროფილის სახელის ან დაბადების თარიღის განახლება / ან თქვენი G2G ბილინგის მისამართის განახლება.	თუ გადახდა წარმატებით განახორციელეთ, მაგრამ თქვენი შეკვეთა კვლავ რჩება სტატუსში „გადახდის ვერიფიცირება“, შესაძლოა დაგჭირდეთ შეამოწმოთ ელფოსტა ან შეკვეთის შენიშვნები და გაიაროთ KYC პროცესი პირადობის ვერიფიკაციისთვის. თუ უკვე წარდგენილი გაქვთ პირადობის ვერიფიკაცია, განხილვის პროცესს შეიძლება დასჭირდეს 48 საათამდე.
თქვენი გადახდა მოითხოვს დამატებით დროს გადახედვისთვის.	თქვენგან რაიმე მოქმედება არ არის საჭირო. ჩვენმა გუნდმა შესაძლოა დასჭირდეს 24 საათამდე შიდა გადახდის გადახედვის დასასრულებლად. როგორც კი გადახედვა დასრულდება, თქვენი შეკვეთა დამუშავდება რაც შეიძლება სწრაფად.