Per gli utenti di Singapore, si prega di fare riferimento a questo articolo.

Nota: Dal 16 dicembre 2022, Payoneer ha cessato i servizi in Russia. Le nuove registrazioni dalla Russia sono state chiuse il 1º dicembre 2022 e anche l’ultima data di prelievo è stata il 1º dicembre 2022.

Nota: Al 19 maggio 2025, tutti i nuovi utenti approvati riceveranno il piano Lite al momento della registrazione. Non sono necessari adeguamenti al flusso di onboarding, poiché la transizione sarà senza interruzioni. Per gli utenti esistenti, gli account resteranno invariati.

Nota: A partire dal 1º settembre 2026, Payoneer non supporterà più i bonifici bancari verso conti bancari bielorussi né le nuove registrazioni per i beneficiari residenti in Bielorussia. Ciò si applica a tutti i tipi di programma — account Payoneer, carta Payoneer e bonifico bancario. Se attualmente utilizzi un conto bancario bielorusso per ricevere pagamenti, dovrai fornire entro il 31 agosto 2026 un conto bancario al di fuori della Bielorussia per continuare a ricevere pagamenti tramite Payoneer.

Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito ufficiale di Payoneer.

Importante aggiornamento: nuovo flusso di registrazione KYC di Payoneer (2026)

Payoneer introdurrà un nuovo flusso di registrazione KYC (Know Your Customer, conoscenza del cliente) per i venditori in alcuni Paesi selezionati.

Paesi interessati e tempistiche

• Cina – previsto entro la fine del primo trimestre 2026
• Hong Kong – previsto entro la fine del primo trimestre 2026
• Australia – previsto entro la fine del primo trimestre 2026
• Israele – previsto per aprile 2026
• India – previsto entro la fine del secondo trimestre 2026

Il nuovo flusso di registrazione è previsto in rilascio intorno al 30 marzo 2026. Durante il periodo di transizione, i venditori nei Paesi interessati potrebbero continuare a visualizzare il flusso di registrazione esistente finché il nuovo flusso non sarà completamente disponibile.

Una volta rilasciato, il flusso aggiornato includerà passaggi di verifica KYC potenziati, principalmente durante il Passaggio 2 del processo di registrazione, in cui il Cliente fornisce i dettagli dell’attività e le informazioni KYC, inclusi i documenti richiesti. (Nuovo passaggio avanzato)

Guida passo passo

1. Vai su "Il mio G2G" e fai clic su "Pagamento".

2. È possibile aggiungere un solo account Payoneer per valuta. Valute e metodi supportati:

   • Portafoglio Payoneer: EUR, USD
   • Bonifico bancario Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Bonifico bancario locale Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Assicurati che il tuo account G2G e il tuo account Payoneer abbiano lo stesso nome e cognome. Quindi procedi a collegare il tuo account Payoneer.

4. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di Payoneer.

5. Se non hai un account Payoneer, puoi registrarti durante questo passaggio.

6. Al termine della connessione, verrà visualizzata una pagina di conferma.

7. Verrai reindirizzato alla pagina Aggiungi account di pagamento su G2G.
   Compila il titolo dell’account, inserisci l’SMS Token e fai clic su Invia.

8. Per effettuare un prelievo, seleziona il tuo account Payoneer collegato e specifica l’importo del prelievo.

9. Verifica attentamente tutte le informazioni prima di confermare. Consulta il programma dei pagamenti e le commissioni di prelievo di G2G per le tempistiche e i dettagli sulle commissioni.

10. Dopo l’invio, riceverai un numero di richiesta di pagamento per il monitoraggio.

Commissione e tempistiche di prelievo Payoneer

• Le commissioni per i prelievi verso la tua banca dipendono dall’utilizzo del tuo account Payoneer.
• Le richieste superiori a 1.000 USD possono richiedere 3–4 giorni lavorativi per l’elaborazione.
• Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive di prelievo quando trasferisci fondi sul tuo conto bancario locale.
• Puoi visualizzare i prezzi dettagliati durante la registrazione o in un secondo momento tramite la sezione "Prezzi e commissioni" sotto "Aiuto" nel tuo account Payoneer.

Risoluzione dei problemi

Se visualizzi l’errore: "Questa fonte di finanziamento non può essere associata al tuo account esistente. Invia una nuova richiesta utilizzando un indirizzo email alternativo.

Il tuo account Payoneer esistente non supporta il metodo di pagamento Wallet. Per risolvere il problema, puoi:

• Selezionare un metodo di pagamento diverso (Bonifico bancario o Bonifico bancario locale), oppure
• Utilizzare un indirizzo email diverso per registrare un nuovo account Payoneer tramite la pagina Aggiungi account di pagamento su G2G e selezionare durante la registrazione il metodo di pagamento supportato che preferisci.

Hai bisogno di aiuto?

Per assistenza, visita il Centro risorse Payoneer.