Linee guida sul conto di pagamento e sul prelievo per i venditori

Nota per gli utenti di Singapore: si prega di consultare questo articolo per le linee guida specifiche per la regione.

Restrizioni su valuta e gateway

I venditori con sede in Indonesia, Malesia o Singapore sono obbligati a utilizzare la propria valuta locale e il gateway di pagamento locale per i prelievi.

È possibile aggiungere fino a 5 conti di prelievo, anche se utilizzano lo stesso metodo di pagamento. Una volta aggiunto, il conto di prelievo sarà sottoposto a un processo di verifica che può richiedere fino a 48 ore.

Note speciali per gli utenti indonesiani

1. Il bonifico bancario per singola transazione di prelievo è pari a IDR 100 milioni.
2. Il prelievo su Bank Indonesia al giorno verso lo stesso beneficiario è limitato a 50 transazioni o IDR 1 miliardo.
3. Il prelievo su Bank Indonesia al mese verso lo stesso beneficiario è limitato a 200 transazioni o IDR 5 miliardi.

Motivi comuni di mancata configurazione del conto di prelievo

1. Selezione errata della valuta
   Assicurarsi che la valuta selezionata corrisponda alla propria località e al proprio metodo di pagamento.
2. Conto di prelievo non autenticato
   Se necessario, contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per verificare il conto.
3. Disallineamento del nome tra il conto di prelievo e il profilo G2G
   Se i nomi non corrispondono, contattare l’Assistenza G2G per ricevere supporto.
4. Tentativi di aggiunta del conto superati
   Tentativi multipli non riusciti possono comportare una restrizione; contattare l’Assistenza per risolvere il problema.

Problemi di configurazione dell’OTP

Se non riesci a ricevere l’OTP durante la configurazione del conto di prelievo:

• Assicurati che l’MFA (autenticazione a più fattori) sia abilitata sul tuo account G2G
• Verifica attentamente che tutti i dati del conto di pagamento siano compilati correttamente
• Se l’OTP non viene ancora ricevuto, contatta l’Assistenza per ricevere supporto

Soprannome del conto di pagamento (osservazione)

Il campo “Osservazione conto di pagamento” consente di assegnare un soprannome a ciascun conto di prelievo. Ciò facilita la gestione e la distinzione tra più conti.

Gestione dei conti di prelievo

I venditori possono visualizzare e gestire tutti i conti di prelievo aggiunti in precedenza dalla pagina di prelievo.
Facendo clic su un conto verrà visualizzata un’icona di eliminazione, che consente di modificare o rimuovere il conto secondo necessità.

I venditori possono monitorare tutti i record di prelievo in My G2G - Venditore - Pagamenti.