Nota per gli utenti di Singapore: consultare questo articolo per le istruzioni di pagamento specifiche per Singapore.

Nota: al momento non è supportata la conversione del credito di prelievo del venditore in un’altra valuta.

Non supportiamo il trasferimento del tuo Saldo Disponibile al Credito del Negozio, né il Saldo Disponibile può essere utilizzato per effettuare ordini o completare il checkout sulla piattaforma.

Per ottemperare ai requisiti normativi, i fondi possono essere prelevati solo su conti di pagamento in cui il nome del beneficiario corrisponde al nome del profilo G2G.

I venditori possono gestire i propri pagamenti utilizzando una delle seguenti opzioni:

Opzioni di pagamento

• Remessa automatica
  I venditori idonei possono aderire ai pagamenti automatici. In questo modo i prelievi vengono elaborati tempestivamente e senza passaggi manuali.

• Richiesta di pagamento manuale
  I venditori possono inoltre richiedere i prelievi manualmente. Questa opzione offre maggiore flessibilità, ma è soggetta all’approvazione dell’azienda.

Posso impostare in anticipo il mio conto di prelievo?
Attualmente non supportiamo la configurazione anticipata di un conto di prelievo. I conti di prelievo possono essere aggiunti solo quando l’account del venditore dispone di un saldo attivo (pagamento) disponibile.

Guida passo passo alla richiesta di pagamento manuale

1. Accedi al tuo account G2G e fai clic sulla tua "icona profilo" nel menu superiore. Dal menu a tendina, seleziona "Saldo Disponibile".

2. Puoi prelevare su un conto di pagamento esistente oppure aggiungerne uno nuovo

   • Per aggiungere un nuovo conto, seleziona un gateway di pagamento o modifica la valuta per visualizzare altre opzioni

3. Compila tutte le informazioni richieste e fai clic su Invia per salvare il tuo nuovo conto di pagamento

4. Quando sei pronto per prelevare, seleziona un conto di pagamento e inserisci l’importo

5. Verifica attentamente tutte le informazioni prima di confermare il prelievo

6. Dopo l’invio, riceverai un numero di richiesta di pagamento

7. Per visualizzare il tuo ID pagamento, fai clic sul tuo Saldo Disponibile

8. Potrai quindi recuperare il tuo ID pagamento e visualizzare i dettagli completi

IMPORTANTE: VERIFICA DEL PRELIEVO

In alcuni casi, G2G potrebbe richiederti di completare una verifica dell’identità prima che il tuo prelievo possa essere elaborato. Si tratta di un normale requisito di conformità e non indica che vi sia qualcosa che non va nel tuo account.

Se è richiesta la verifica:

• Verrai avvisato da G2G via email con istruzioni specifiche.
• Potrebbe esserti richiesto di inviare un documento d’identità valido rilasciato da un ente governativo, come un passaporto o una patente di guida.
• I tuoi fondi rimangono al sicuro nel tuo account durante tutto il periodo di revisione e non sono a rischio.
• Non tentare di annullare la tua richiesta di prelievo mentre la verifica è in corso.

Una volta completata la verifica, il tuo prelievo verrà elaborato nel successivo ciclo di pagamento disponibile.

Se hai già inviato i tuoi documenti e non hai ricevuto aggiornamenti entro 5 giorni lavorativi, contatta l’Assistenza G2G all’indirizzo support@g2g.com e includi il numero del tuo ticket o il numero di riferimento del prelievo.