Ferli vegna endurgreiðslna, skilagreiðslna og afpöntunar (SG)

1. Öll sala er endanleg hjá G2G og endurgreiðslur verða ekki veittar nema í eftirfarandi tilvikum:

   • Kaupandi fékk ekki pöntun sína. Svo lengi sem vörunni hefur ekki verið afhent, eða aðeins afhent að hluta, er hægt að hætta við og fá endurgreitt hvenær sem er. Um afpöntun viðskipta vísast til afpöntunarstefnunnar.
   • Varan sem kaupandi fékk samsvarar ekki vörulýsingu í skráningu seljanda.

2. Endurgreiðslustefnan nær ekki til eftirfarandi tilvika:

   • Þegar kaupandi hefur staðfest og viðurkennt móttöku pöntunarinnar.
     
     
     
   • Þegar viðskiptin fóru fram utan G2G Marketplace.
3. • Endurgreiðslur verða ekki veittar vegna óánægju kaupanda með vöruna (sem ekki hefur verið vísað áfram innan sjötíu og tveggja (72) klukkustunda frá móttöku), iðrunar yfir kaupunum vegna ranglega keyptra vara, né í tilvikum þar sem tæki kaupanda uppfyllir ekki lágmarkskröfur vörunnar.
   • Með því að kaupa vörur af G2G vettvanginum skilur kaupandinn, viðurkennir og samþykkir þessa ábyrgðarafsögn.
   • G2G nær ekki til svikakenndra krafna. Við áskiljum okkur rétt til að höfða lögsókn og varanlega loka reikningi kaupanda ef svikakenndar kröfur eru lagðar fram.

4. Kaupendur skulu aðeins staðfesta móttöku pöntunar eftir að hafa sannreynt að varan sem móttekin var sé eins og lýst er í vöruskráningu seljanda og í nothæfu ástandi. Með því að staðfesta móttöku pöntunarinnar gefur kaupandi til kynna að hann sé ánægður með kaupin og hafi lokið viðskiptunum, en að því loknu verður greiðsluupphæðin færð inn á reikning seljanda hjá samstarfsaðila okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi og gerð aðgengileg til úttektar seljanda í gegnum greiðslugáttir sem reknar eru af samstarfsaðila okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi. Kaupandi telst hafa samþykkt keyptar vörur og/eða þjónustu ef engin krafa, vandamál og/eða kvörtun er sett fram eða komið á framfæri af viðkomandi kaupanda til G2G innan sjötíu og tveggja (72) klukkustunda frá afhendingu keyptra vara og/eða þjónustu. Endurgreiðslur verða ekki veittar fyrir pantanir sem hafa verið lokafærðar og kláraðar.

5. Komi upp vandamál í viðskiptum hefur kaupandi fjörutíu og átta (48) klukkustundir til að svara beiðnum G2G þjónustudeildar um upplýsingar með því að leggja fram sönnunargögn til staðfestingar. G2G mun líta svo á að málið sé leyst og loka málsaðgerðinni ef kaupandi gerir það ekki innan tilskilins tímamarka.

6. Öll ágreiningsmál vegna greiðslna og bakfærslur eru ekki meðhöndluð af G2G. G2G mun stöðva rannsóknina og ekki verður tekið við neinni beiðni, þar með talið um endurgreiðslu, í þessu tilviki.

7. Öll sölusamningar eru eingöngu gerðir milli viðkomandi seljanda og viðkomandi kaupanda. G2G kann að aðstoða kaupanda eða seljanda ef upp kemur vandamál í viðskiptum eftir að sölusamningi er lokið, en ber að öðru leyti ekki ábyrgð eða skaðabótaskyldu á nokkurn hátt vegna sölusamninga.

8. Fyrir pantanir sem hafa farið í gegnum staðfestingarstigið verður þjónustugjaldið ekki endurgreitt.
   

9. Kaupendur geta valið að fá endurgreitt fyrir pantanir í gegnum upprunalegu greiðsluaðferðina.

10. Ef afpöntun stafar af því að greiðslan fer ekki í gegnum staðfestingarstigið verður endurgreitt með sömu greiðsluaðferð og upphaflega var notuð við kaupin.

11. Það fer eftir tegund greiðsluaðferðar sem kaupandi notar, endurgreiðsla getur venjulega tekið allt að 14 daga þar til samstarfsaðili okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi hefur unnið úr henni. Þetta er vegna þess að bankar ljúka venjulega ekki endurgreiðslu samstundis og heimildarfesting fjármuna getur tekið allt að 14 daga að renna út.

Vöruflokkur: Gjafakort / Tölvuleikir / Hugbúnaður

G2G ber ekki ábyrgð á tapi eða skemmdum á Gjafakortum / Tölvuleikjum / Hugbúnaði og hvers kyns tapi eða skaða sem handhafi Gjafakorta / Tölvuleikja / Hugbúnaðar kann að verða fyrir og stafar af eða tengist tapi eða skemmdum á Gjafakortum / Tölvuleikjum / Hugbúnaði.

1. Til að eiga rétt á endurgreiðslu mega Gjafakort / Tölvuleikir / Hugbúnaður ekki hafa verið sótt af G2G-reikningi kaupanda.
2. Þar sem um stafræna vöru er að ræða telst hún hafa verið „sótt“ eftir að Gjafakortið / Tölvuleikurinn / Hugbúnaðurinn hefur verið afhentur G2G-reikningi kaupanda. Þar sem vörurnar sem hér eru gerðar aðgengilegar eru óáþreifanlegar eru þær með öllu óendurgreiðanlegar og ekki hægt að skipta þeim.

Vöruflokkur: Leikjahlutir (leikjareikningar, mynt/gjaldmiðlar, þjálfun, leikjaaukning, leikjahlutir og leikjapunktar)

Leikjahlutir G2G er jafningjamarkaður sem tengir óháða kaupendur og seljendur; við stöndum ekki fyrir eða komum fram fyrir hönd neins leikjaframleiðanda eða útgefanda. Hver útgefandi setur sínar eigin reglur um notkun og yfirfærslu reikninga og bera kaupendur einir ábyrgð á að fara yfir og fylgja viðeigandi notkunarskilmálum áður en þeir kaupa. G2G túlkar ekki né framfylgir stefnum þriðju aðila útgefenda og hafnar ábyrgð.

Vöruflokkur: Bein áfylling

1. Kaupendur verða að lesa vörulýsinguna vandlega og staðfesta að heiti leiks, þjónn, reikningsheiti og keypt magn séu rétt áður en haldið er áfram í lokaútritun.
2. G2G ber enga ábyrgð á röngum kaupum sem kaupandi gerir vegna vanrækslu og/eða rangra eða villandi upplýsinga sem kunna að valda tjóni og tapi.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal tengir leikmenn við sérfræðinga í þjálfun og leikjafélaga til að bæta færni og skapa ánægjulegri leikupplifun. Kaupendur geta tilkynnt „Seljandi kom of seint eða fór of snemma“ aðeins ef seljandi mætir í minna en 85% af lotunni. Ef kaupandi mætir alls ekki í lotuna á kaupandi ekki rétt á endurgreiðslu og seljandinn fær fulla skráningu fyrir lotuna eins og henni hafi verið lokið með góðum árangri. Ef kaupandi fer í miðri lotu eða dettur út er lotan samt gild ef seljandi lýkur að minnsta kosti 85%. Fyrir allar upplýsingar, heimsækið Reglur og leiðbeiningar G2G GamePal & Game Coaching.

Afpöntunarstefna

Staða pöntunar og beiðni um afpöntun

1. Fyrir allar beiðnir um afpöntun verður kaupandi að smella á hnappinn „Hætta við pöntun“ og fylla út afpöntunarformið, þar með talið upplýsingar á borð við ástæðu afpöntunar. G2G mun vinna úr afpöntunarbeiðninni í samræmi við stöðu pöntunar.
   

2. Þegar kaupandi leggur inn nýja pöntun verða sendur tölvupóstur og tilkynning til að láta seljanda vita. Þegar kaupandi hættir við pöntun á þessu stigi nýrrar pöntunar verður afpöntunarbeiðnin unnin sjálfkrafa af kerfinu og endurgreiðsla verður unnin af samstarfsaðila okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi.
   

3. Kaupandi fær tilkynningu þegar seljandinn er að undirbúa vöruna. Þetta gerist þegar seljandinn hefur skoðað almennar afhendingarupplýsingar (t.d. heiti netþjóns, magn o.s.frv., NEMA auðkenni persónu). Þegar kaupandi hættir við pöntun á þessu stigi verður pöntunin ekki hætt við samstundis þar sem seljandinn verður að samþykkja beiðnina. Pöntunin verður sjálfkrafa felld niður af kerfinu ef engin svör berast frá seljanda eftir 6 klukkustundir, eða um leið og seljandinn hefur samþykkt afpöntunarbeiðni kaupanda. Ef seljandinn hefur ekki hafið undirbúning nýju pöntunarinnar innan 48 klukkustunda mun kerfið hætta við pöntunina sjálfkrafa. Við afpöntun verður endurgreiðsla unnin af samstarfsaðila okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi.
   

4. Seljandinn mun halda áfram að skoða persónuauðkenni / Steam-hlekk (eða upplýsingar sem tengjast raunverulegum móttakanda í leiknum) þegar undirbúningi er lokið og varan er tilbúin til afhendingar. Þegar kaupandi hættir við pöntun á þessu stigi verður pöntunin ekki hætt við samstundis þar sem seljandinn verður að samþykkja beiðnina. Pöntunin verður sjálfkrafa felld niður af kerfinu ef engin svör berast frá seljanda eftir 48 klukkustundir, eða um leið og seljandinn hefur samþykkt afpöntunarbeiðni kaupanda. Við afpöntun verður endurgreiðsla unnin af samstarfsaðila okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi.
   

5. Þegar seljandinn hefur afhent pöntunina getur kaupandi staðfest afhendinguna og heimilað útgreiðslu fjármuna til seljandans með því að smella á „Staðfesta móttöku“ á pöntunarsíðunni. Kerfið mun sjálfkrafa staðfesta afhendingu ef kaupandi gerir það ekki innan 3 daga frá afhendingu pöntunarinnar.
   
   

Skilastefna

1. Þegar viðskipti hafa verið kláruð eru skil ekki heimiluð. Með því að ljúka viðskiptunum samþykkir þú að taka við hlutnum og ganga endanlega frá viðskiptunum.

2. Ekki skila leikjahlutum undir neinum kringumstæðum og óháð þeim ástæðum sem gefnar eru upp, jafnvel þótt það sé sami karakterinn sem viðskipti voru gerð með þér um. Aðeins svindlarar biðja um að fá hlutina til baka, og þú berð einungis ábyrgð á eigin athöfn ef þú skilar hlutunum.

Stefna um greiðslur sem eru ekki endurteknar

Allar greiðslur á vettvangi G2G í gegnum greiðslugáttir sem eru reknar af samstarfsaðila okkar sem er löggiltur greiðsluþjónustuveitandi eru aðeins fyrir stök kaup og það á við um alla vöruflokka, þar með talið gjafakort, tölvuleiki, hugbúnað, leikjahluti og áfyllingarþjónustu fyrir leiki.

Kaupanda er skylt að færa inn allar viðeigandi upplýsingar, svo sem magn, heiti persónu, tegund netþjóns eða sérstakar athugasemdir fyrir seljandann, á vörusíðunni við hvert kaup. Lokaupphæðin, þar með talin öll viðeigandi gjöld og skattar, verður sýnd skýrt á vefsíðunni áður en haldið er áfram á greiðslusíðuna. Ef kaupandi telur að lokaupphæðin sé röng hefur hann möguleika á að halda ekki áfram með kaupin. G2G hvetur kaupendur til að yfirfara vandlega pöntunarupplýsingar sínar áður en kaupin eru staðfest til að tryggja nákvæmni.

G2G ber enga ábyrgð á röngum pöntunarupplýsingum sem kaupandi gefur upp vegna staðfestrar vanrækslu og/eða rangra eða villandi upplýsinga sem veittar eru áður en kaup eru staðfest og geta valdið tjóni og tapi.

Sérstaklega fyrir notendur í Singapúr (gildir frá 29. janúar 2024)

1. SGD gjaldmiðillinn verður aðeins aðgengilegur notendum sem eru skráðir með farsímanúmeri frá Singapúr.

2. Allt ónotað G2G-verslunarinneign og seljendainneign í SGD verður sjálfkrafa umreiknuð í staðbundinn gjaldmiðil þinn, miðað við landið sem farsímanúmerið þitt er skráð í.

3. Ef þú vilt halda áfram að nota SGD, vinsamlegast uppfærðu landið fyrir farsímann þinn í Singapúr. Hins vegar er mikilvægt að hafa í huga að notendur frá Singapúr verða takmarkaðir við notkun SGD eingöngu. Öll verslunarinneign eða seljendainneign sem ekki er í SGD verður í kjölfarið umreiknuð í SGD.

4. Valkosturinn að fá endurgreiðslu í G2G-verslunarinneign og að taka út seljendainneign í G2G-verslunarinneign verður ekki lengur í boði.

Til að tryggja hnökralausa umbreytingu og hámarka notkun núverandi G2G-verslunarinneignar og seljendainneignar þinnar í SGD hvetjum við þig til að nýta þessar stöður áður en umbreytingardagsetningin rennur upp. Þannig geturðu nýtt inneignina þína að fullu án truflana.

Vinsamlegast athugið að þetta umbreytingarferli er að fullu sjálfvirkt og engra aðgerða er krafist af þinni hálfu nema þú kjósir að nýta eftirstandandi inneign þína áður en umbreytingardagsetningin rennur upp.