Untuk pengguna Singapura, silakan merujuk ke artikel ini.

Catatan: Per 16 Desember 2022, Payoneer telah menghentikan layanan di Rusia. Pendaftaran baru dari Rusia ditutup pada 1 Desember 2022, dan tanggal penarikan terakhir juga 1 Desember 2022.

Catatan: Per 19 Mei 2025, semua pendaftar baru yang disetujui akan menerima Paket Lite saat pendaftaran. Tidak diperlukan penyesuaian pada alur onboarding karena transisinya akan berlangsung mulus. Untuk pengguna yang sudah ada, akun tidak akan terpengaruh.

Catatan: Per 1 September 2026, Payoneer აღარจะ mendukung transfer bank ke rekening bank Belarus atau pendaftaran baru bagi penerima pembayaran yang berdomisili di Belarus. Hal ini berlaku untuk semua jenis program — Akun Payoneer, Kartu Payoneer, dan transfer bank. Jika saat ini Anda menggunakan rekening bank Belarus untuk menerima pembayaran, Anda harus menyediakan rekening bank di luar Belarus paling lambat 31 Agustus 2026 agar dapat terus menerima pembayaran melalui Payoneer.

Anda dapat mengunjungi situs resmi Payoneer untuk informasi lebih lanjut.

Pembaruan Penting: Alur Pendaftaran KYC Payoneer Baru (2026)

Payoneer akan memperkenalkan alur pendaftaran KYC (Know Your Customer) baru untuk penjual di negara-negara tertentu.

Negara yang Terpengaruh & Jadwal

• Tiongkok – diperkirakan pada akhir Q1 2026
• Hong Kong – diperkirakan pada akhir Q1 2026
• Australia – diperkirakan pada akhir Q1 2026
• Israel – diperkirakan April 2026
• India – diperkirakan pada akhir Q2 2026

Alur pendaftaran baru dijadwalkan diluncurkan sekitar tanggal 30 Maret 2026. Selama masa transisi, penjual di negara yang terdampak mungkin masih melihat alur pendaftaran yang lama hingga alur baru tersedia sepenuhnya.

Setelah dirilis, alur yang diperbarui akan mencakup langkah verifikasi KYC yang ditingkatkan, terutama pada Langkah 2 dari proses pendaftaran, saat Pelanggan memberikan detail bisnis dan informasi KYC, termasuk dokumen yang diperlukan. (Langkah peningkatan baru)

Panduan Langkah demi Langkah

1. Buka "My G2G" lalu klik "Pembayaran".

2. Anda hanya dapat menambahkan satu akun Payoneer per mata uang. Mata uang dan metode yang didukung:

   • Dompet Payoneer: EUR, USD
   • Transfer Bank Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Transfer Bank Lokal Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Pastikan akun G2G dan Payoneer Anda menggunakan nama depan dan nama belakang yang sama. Kemudian lanjutkan untuk menautkan akun Payoneer Anda.

4. Anda akan dialihkan ke halaman masuk Payoneer.

5. Jika Anda belum memiliki akun Payoneer, Anda dapat mendaftar pada langkah ini.

6. Setelah berhasil tersambung, halaman konfirmasi akan muncul.

7. Anda akan dialihkan kembali ke halaman Tambahkan Akun Pembayaran di G2G.
   Isi judul akun, masukkan Token SMS, lalu klik Kirim.

8. Untuk menarik dana, pilih akun Payoneer yang telah ditautkan dan tentukan jumlah penarikan.

9. Periksa kembali semua informasi sebelum mengonfirmasi. Lihat Jadwal Pembayaran & Biaya Penarikan G2G untuk informasi jadwal dan detail biaya.

10. Setelah mengirim, Anda akan menerima nomor permintaan pembayaran untuk pelacakan.

Biaya & Jadwal Penarikan Payoneer

• Biaya penarikan ke bank Anda bergantung pada penggunaan akun Payoneer Anda.
• Permintaan melebihi USD 1.000 mungkin memerlukan waktu 3–4 hari kerja untuk diproses.
• Biaya penarikan tambahan dapat berlaku saat mentransfer dana ke rekening bank lokal Anda.
• Anda dapat melihat rincian harga saat pendaftaran atau nanti melalui bagian “Harga & Biaya” di bawah “Bantuan” pada akun Payoneer Anda.

Pemecahan Masalah

Jika Anda melihat pesan error: "Sumber pendanaan ini tidak dapat dikaitkan dengan akun Anda yang sudah ada. Harap ajukan permohonan baru menggunakan alamat email alternatif.

Akun Payoneer Anda yang sudah ada tidak mendukung metode pencairan Wallet. Untuk mengatasinya, Anda dapat:

• Memilih metode pencairan yang berbeda (Transfer Bank atau Transfer Bank Lokal), atau
• Menggunakan alamat email yang berbeda untuk mendaftarkan akun Payoneer baru melalui halaman Tambahkan Akun Pembayaran di G2G, lalu memilih metode pencairan yang didukung sesuai preferensi Anda selama pendaftaran.

Butuh Bantuan?

Untuk bantuan, silakan kunjungi Pusat Sumber Daya Payoneer.