Regulas del inventario de contos de software e application

Vendedores que ofrecen cuentas de Software o Apps en G2G deben seguir las políticas de publicación expuestas a continuación. Estas reglas están destinadas a proteger a los compradores, asegurar prácticas justas y mantener la confianza en el mercado.

1. Publicaciones prohibidas

Se prohíbe estrictamente a los vendedores crear publicaciones falsas o engañosas. Esto incluye publicaciones con precios irrazonablemente altos o sospechosamente bajos. Los vendedores no pueden publicar productos basados en suscripción con un período de validez superior a un mes. En G2G solo se permiten suscripciones de un mes.

2. Política de comunicación

Toda comunicación con los compradores debe realizarse exclusivamente a través del sistema de chat web de G2G.
Queda terminantemente prohibido compartir datos personales de contacto o comunicarse por canales privados como Discord, Skype, Facebook Messenger o WhatsApp.

3. Se requieren descripciones originales

Los vendedores no pueden copiar descripciones de productos ni contenido de otros vendedores, salvo autorización explícita.
Todas las descripciones deben ser redactadas por el vendedor, reflejar con exactitud el artículo vendido y mantenerse actualizadas conforme al estado actual de la cuenta.

4. Fuente legítima de la cuenta

La cuenta de software o app publicada debe provenir de una fuente legítima y autorizada.

5. Requisitos de entrega

Al entregar la cuenta, los vendedores deben proporcionar a los compradores toda la información necesaria para acceder a la cuenta, incluidas las credenciales actuales de registro e inicio de sesión.
Para las cuentas de suscripción privada, el vendedor debe indicar claramente en la descripción del producto que el comprador debe:

• Cambiar la contraseña de la cuenta
• Activar la autenticación de dos factores (2FA)
  Esto ayuda a proteger la seguridad y la duración de la cuenta.

6. Política para vendedores de alto riesgo

Los vendedores que reciban un gran volumen de quejas o disputas pueden ser marcados como de alto riesgo o problemáticos, y no serán elegibles para la protección de GamerProtect.
G2G se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas, entre ellas, sin limitarse a:

• Reembolsar los pedidos afectados
• Retener los pagos al vendedor
• Suspender o retirar los privilegios de venta

7. Exenciones de penalización por resolución oportuna

Los vendedores que resuelvan las disputas dentro de las 72 horas posteriores a las quejas del comprador y antes de la escalada no serán penalizados ni perfilados como de alto riesgo.

8. Proceso de apelación

Si un vendedor no está de acuerdo con la resolución de una disputa, puede presentar una apelación.
Para ello, el vendedor debe:

• Compilar estadísticas e informes detallados de las quejas relacionadas
• Enviar el informe a G2G para una revisión adicional

9. Período de seguro

• Para el acceso permanente a la cuenta, el período mínimo de seguro se establece en 14 días.
• Para los productos basados en suscripción, el período de garantía se establece en un mes.

10. Soporte y comentarios

Si tiene preguntas, sugerencias o comentarios sobre las normas de publicación de cuentas de software, por favor contáctenos.

11. Tipos de cuenta prohibidos

Los vendedores no deben publicar cuentas de software o apps que hayan sido restringidas, prohibidas o limitadas en su uso debido a infracciones de los términos de servicio, incumplimientos de políticas u otras circunstancias inusuales.

12. Elegibilidad

Las cuentas de Software y Apps solo están disponibles para vendedores de Nivel de usuario 30 o superior.

13. Política de cuenta de reemplazo

Se prohíbe a los vendedores proporcionar información de cuentas de reemplazo por chat. Si un pedido ya se ha completado y la cuenta de reemplazo no puede proporcionarse a través de la página del pedido, el vendedor debe ponerse en contacto con soporte para solicitar un reembolso al comprador. Cualquier pérdida derivada de proporcionar por chat los datos de la cuenta de reemplazo correrá a cargo del vendedor.