Quam longe es le periodo de assecurantia pro contos de joco vendite sur G2G?

Quando compra un conto de joco sur G2G, tote transaction es protegid per GamerProtect, le systema de securitate de nostre platforma, designate pro assecurar un experientia secur e juste pro em-paratores e venditores. Un del cosas plus importante a comprehender es le durata de iste protection e que actiones tu pote prender durante — e postea que illo termina.

G2G GamerProtect: Periodo de assecuration de 14 dies

Tote contos de joco vendite sur G2G inclui 14 dies de cobertura de assecuration, comenciante desde le momento quando le ordine es marcate como "Livrate".
Durante iste periodo de 14 dies:

• Le em-paratores es protegite contra problematas in relation con le conto
• Si un problema occurre, le em-parator debe primo contactar le venditor per le function de chat pro tentar resolver le problema directemente
• Si le problema non pote esser resolvite con le venditor, le em-parator debe portar le caso al nivello superior per le processo official cliccante Reportar sur le pagina del ordine pro ulterior recension.
• G2G examinara e prestara assistentia in casos relative al accesso o proprietate del conto, providite que le reclamation es submittite intra le fenestra de assecuration de 14 dies e supportate per probe adequate.

Si problematas in relation con le conto es confirmate durante iste tempore, le em-paratores eligibile pote reciper un remboursement o un remplacement, dependente del detalios del caso e del disponibilitate del producto.

Post iste periodo termina, G2G non plus essera capace de assister con ulle problematas in relation con le conto.

Pro que es le assecuration limitate a 14 dies?

Le periodo de 14 dies reflecte un equilibrio inter le protection del em-parator e le finalisation del pagamento pro le venditores. Post iste fenestra:

• Le pagamento del venditor es liberate
• Nostra socio licentiate de servicio de pagamento liberara le fundos, limitante nostre capacitate de prender action directe
• Como platforma, nos non retiene controlo super le pagamentos - facer lo essereva injuste al venditores e violarea le lineas guidante del elaboration de pagamentos

Mesmo si un venditor offere su proprie garantia post-venda:

Le assecuration GamerProtect de G2G termina post 14 dies. Problemas post-venda ultra iste periodo debe esser resolvite directemente con le venditor.

Que facer durante le cobertura de 14 dies

Pro assecurar que tu conto de joco es secur e functiona durante le periodo protegite:

1. Verifica le conto immediatemente

• Confirma que le conto es in bon stato
• Assecura te de reciper tote le information original del conto de joco ab le venditor.
• Assecura te que le contento livrate corresponde al description del lista
• Non clicca Confirmar recipite si qualcosa pare incorrecte o mancante. Un vice confirmate, como le pagamento essera liberate al venditor e tu capacitate de requerer assistentia pote esser limitate.

2. Salvaguarda tu conto

Prende iste passos pro ayudar a prevenir ulles problematas in relation con le conto post livration:

• Cambia tote credentias de acceso e adressas de e-mail associate (si possibile)
• Defini un contrasigno forte e activa authentication multifactor
• Liga tu proprie numero de telephono de recovration o e-mail al conto
• Evita de compartir tu information de accesso con qualcunque

3. Contacta le venditor o porta le caso al nivello superior si necessari

• Usa le function de chat sur le pagina del ordine pro mandar messages directe al venditor
• Si le venditor non responde o le problema remane sin resolution, porta le caso al nivello superior sequente iste guida passo a passo: Como io reporta un caso de commercio o porta un problema al nivello superior?

Como submitter un reporto de caso forte

Quando tu porta un caso al nivello superior:

• Include un registration video complete del processo de accesso
• Captura clarmente omne discrepantias o problematas con le conto
• Assecura te que le registration prova que le problema es ligate al mesme conto providite per le venditor

Le incapacitate de provider evidentia sufficiente e clare pote resultar in le clausura o rejection del caso.

Ancora:

• Responde promptemente al actualisationes del caso. Respostas retardate pote ducer al clausura automatic o a resultatos disfavorabile

Post 14 dies: que em-paratores debe saper

Un vice que le fenestra GamerProtect de 14 dies termina:

• G2G non plus examinara o mediatara ulles problematas in relation con le conto
• Le em-paratores debe contactar le venditor directemente pro ulles preoccupationes post-venda
• G2G non extende le assecuration ultra le fenestra de 14 dies, mesmo si le venditor ha providite additional guarantias

Rememorationes final

• Sempre verifica e securisa tu conto de joco immediatemente post haber lo recipite
• Face uso complete del cobertura de 14 dies pro reportar ulles problematas in relation con le conto
• Post que le protection expira, G2G non pote intervenir ni revertir le transaction

Pro ulterior assistentia, visita nostre Centro de adjuta o contacta nostre equipa de supporto.