Como G2G gere reembolsos, retornos e annullamentos sin difficultate?

Pro usatores de Singapore, per favor refere a iste articulo hic.

Politica de reembolso

1. Tote vendas es final
Tote vendas sur G2G es final. Reembolsos essera fornite solo sub le conditiones sequente:

• 1.1 Le comprador non recipeva le ordine. Reembolsos o cancellamentos es possible si le producto non ha essite livrate o partialmente livrate. Pro le cancellamento de un transaction, refere te al politica de cancellamento.
• 1.2 Le producto recipite per le comprador non corresponde al description del producto.

2. Exclusiones del politica de reembolso
Reembolsos non essera fornite in le sequente situationes:

• 2.1 Le compradores ha verificate e confirmate le recargo del ordine.
• 2.2 Transactiones facite foras del G2G Marketplace.
• 2.3 Reembolsos non essera emittite a causa del insatisfaction del comprador, remorso, compras errate, o fallo a escalar le ordine intra 72 horas. In addition, reembolsos non es applicabile si le dispositivo del comprador non satisfac le requisitos minime del producto.
• 2.4 Per comprar omne productos del platforma G2G, le comprador comprende, recognosce, e accepta iste exoneração de responsabilitate.
• 2.5 G2G non cubre allegatos fraudulent. Nos reserva le derecto de sequer actiones legal e suspender permanentemente le conto de un comprador pro presentar allegatos fraudulent.

3. Confirmar le ordine e eligibilitate pro reembolso
Le compradores debe confirmar le recargo del ordine solo post haber verificate que le producto recipite corresponde al description e es in condition functionante. Confirmar le recargo indica satisfaction con le emption e finalisa le transaction, permettente que le pagamento sia liberate al venditor. Si nulle reclamation es facite intra 72 horas post livration, le comprador es considerate de haber acceptate le mercantias e nulle reembolsos essera emittite.

Pro typos de conto classificate sub Mercantias e/or Servicios—includente ma non limitate a Contos de Alte Nivello e Contos Baseate super Subscription—le periodo de insurancia essera limitate a dece-quatro (14) dies calendari al partir del data in que le ordine es confirmate. Durante iste periodo, le comprador es eligibile a presentar tote problemas o reclamationes relacionadas con le articulo comprate.
Post le expiration del periodo de insurancia, le comprador assumera plen responsabilitate pro le articulo comprate e portara tote riscos associate, sin ulle derecto a reembolsos, retornos, o reimplaciamentos deinde. Le platforma non portara responsabilitate pro problemas surgiente ultra iste periodo.

4. Problemas de transaction
Si un problema surge, le comprador ha 48 horas pro responder al supporto de G2G con evidentias pro validation. Si nulle responsa es fornite intra le tempore stipulate, le problema essera considerate resolvite e le caso essera clausurate.

5. Disputas de pagamento e chargebacks
G2G non cubre disputas de pagamento o chargebacks. Un vice initiate, G2G cessara ulle additional investigation, e requestas, includente reembolsos, non essera considerate.

6. Contractos de vendita
Omne contractos de vendita es inter le comprador e le venditor. G2G pote assister in resolver problemas ma non es responsabile o legabile pro le actual contracto de vendita.

7. Fees de verification e manipulation
Reembolsos non essera emittite pro ordines que ha passate le stadio de verification, e fees de manipulation non essera reimbolsate.

8. Methodos de reembolso
Le compradores pote seliger reciper un reembolso via Credito de Magazino G2G (excepto pro usatores de Singapore) o le methodo original de pagamento. Le Credito de Magazino G2G pote esser usate pro compras futur.

• In caso de cancellamento a causa de fallimento del verification de pagamento, le reembolsos essera processate per le methodo original de pagamento.

9. Tempore de processamento del reembolso

• Le bancos pote prender usque a 14 dies pro finalisar le reembolso, e le retenite de authorization super le fundos pote retardar le processo.
• Si tu selige reciper le reembolso in Credito de Magazino, le processo es instantanee, e tu recipera le reembolso immediatemente post que le requesta es approbate.

Categorias de productos e servicios e politica de reembolso

• Tarjetas de regalo / videojocos / software
  Iste es productos intangible. Reembolsos es eligibile solo si le producto non ha essite discargate ab le conto G2G del comprador. Un vice livrate al conto, illos es considerate “discargate” e es strictemente non reembolsabile o cambiabile.
• Elementos de joco
  G2G es un mercado inter pares que connecte compradores e venditores independente; nos non representa ni age in nomine de ulle disveloppator o editor de joc. Cata editor establi su proprie regulas super le uso e transferentia de contos, e le compradores es solmente responsabile pro revider e complir con le Terminos de Servicio applicabile ante comprar. G2G non interpreta ni applica le politicas de editores de tertios e declina responsabilitate.
• Top-up directe
  Le compradores debe verificar le nomine del joco, servitor, nomine del conto, e montante comprate ante finalisar le pagamento. G2G non assumera responsabilitate pro compras incorrecte causate per negligentia del comprador o per information incorrecte fornite.
• Coaching de Joco G2G e GamePal
  G2G Coaching de Joco e GamePal connecte jugatores con coaches experto e parceiros de joco pro ameliorar habilitates e crear un experientia de joco plus agradabile. Le compradores pote reportar “Le venditor se jungite troppo tarde o se retirate troppo presto” solo si le venditor participa in minus de 85% del session. Si le comprador non appare in le session in absoluto, le comprador non habera derecto a ulle reembolso e le venditor recipe plen credito del session quasi si illo habeva essite completate con successo. Si le comprador relinque in medio del session o disconecta, le session es ancora valide si le venditor completa al minus 85%. Pro detalios complete, visita Regulas e lineas rector de G2G GamePal e Coaching de Joco.

Guia de cancellamento

Stato del ordine e requesta de cancellamento

Pro requestar un cancellamento, le comprador debe dar clic super le буттона "Cancellar ordine" o "Reportar" e complir le formula de cancellamento, includente le ration pro cancellamento e le methodo de reembolso preferite. G2G processara le requesta de cancellamento super le base del stato del ordine:

1. A pagar / In attesa:
   Le comprador pote cancellar le ordine con un clic super le буттона "Cancellar ordine". Si le pagamento es facite, le ordine essera movite retro al stato "Pagate" un vice confirmate.
2. Verificante pagamento:
   Le comprador pote cliccar "Cancellar ordine" o "Reportar" pro applicar pro cancellamento. Le reembolsos essera processate retro al methodo original de pagamento intra 1 a 14 dies.
3. Preparante:
   Le compradores pote applicar pro cancellamento per le буттона "Cancellar ordine" o "Reportar". Un methodo de reembolso (Credito de Magazino / methodo original de pagamento) debe esser seligite.
   Nota: Le approbation del venditor pote esser requirite in iste stato. Si le venditor non responde intra 48 horas, o si le venditor accepta le requesta, le ordine essera cancellate. Si reprobate, le comprador pote escalar le cancellamento.
4. Livrante:
   Similar al stato Preparante, le compradores pote applicar pro cancellamento via "Cancellar ordine" o "Reportar". Si livration partial ha occurrite, le approbation del venditor es requirite. Le comprador pote escalar si le venditor rejecta le requesta.
5. Livrate:
   Si le stato del ordine es Livrate, le compradores non pote applicar directemente pro cancellamento. In loco, illes pote submitter un querela o problema super le producto recipite via le буттона "Reportar". Le venditor debe approbar le requesta. Si nulle responsa es date intra 48 horas, le comprador pote escalar le problema a G2G.

Politica de retorno

1. Nulle retornos un vice completate
   Un vice que un transaction es completate, retornos non es permittite. Per confirmar le transaction, le comprador concorda a acceptar le producto e finalisa le emption.
2. Elementos in-joco
   Sub nulle circumstantias debe elementos in-joco esser returnate, mesmo si le mesme character es involvite in le transaction. Solmente le fraudeatores requesta le retorno de elementos. Le comprador es plenmente responsabile pro omne action prendite.

Politica de pagamento non-recorrente

G2G non offere servicios baseate super subscription o recorrente. Tote pagamentos facite sur G2G es solmente pro compras unic, includente tarjetas de regalo, videojocos, software, elementos de joco, e servicios de top-up de joco.

• Le compradores debe garantir le precision de tote detalios (quantitate, nomine del character, servitor, etc.) ante confirmar le compra. Le montante final, includente fees e impostos, essera monstrate ante le pagamento.
• G2G non es responsable pro ordines errate a causa de negligentia o information incorrecte fornite per le comprador.

Particularmente pro usatores de Singapore (in vigentia le 29 januario 2024)

1. Moneta SGD
   Le moneta SGD es disponibile solo pro usatores registrate con un numero de mobile de Singapore.
2. Conversion automatic
   Omne Credito de Magazino G2G e Credito de Venditor in SGD non utilisate essera automaticamente convertite al moneta local del usator super le base de lor numero de mobile registrate.
3. Continuar con SGD
   Pro continuar a usar SGD, actualisa tu pais del telephono mobile a Singapore. Nota que SGD essera le unic moneta disponibile pro usatores singaporean.
4. Cambios in reembolso e credito
   Le option de reembolsar a Credito de Magazino G2G e retirar Credito de Venditor a Credito de Magazino G2G non essera plus disponibile.