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Como pote io facilmente sequer le stato de mi ordin e comprender cancellamentos in G2G?
Ultime actualisation: 24 Sep 2026
Trovar tu ordinates de compra:
- Vade al Menu e selige "Ordinates de compra".
- Selige le ligamine appropriate pro tu typo de ordine (Top Up, Cartas de presenti, etc.)
- Usa le indicator de progressos in tu pagina de detalios del ordine pro traciar le stato.
- Confirma le reception del ordine intra 3 dies de plen livration pro evitar completion automatic.
Indicatores de stato del ordine:
Stato | Indicator | Approva le cancellation per le venditor? |
| Ordine placiate | - Un ordine ha essite placiate, in expectativa del confirmation de pagamento | |
| Pro pagar | - Le pagamento non ha essite rendite - Le pagamento ha essite refusate o non succedite - In expectativa del liquidation del pagamento per le plano o processor de pagamento - Le pagamento es sub recapitulation per le processor de pagamento | |
| Pagate | - Le pagamento ha essite rendite - In attendant que le comprador complete le verification o EKYC (si requirite) | |
| Prepara | - Le venditor ha vidite le information general de livration (p. ex.: nomine del servitor, quantitate, etc., EXCEPTE le ID del character) | ✔ |
| Preparate | - Le venditor ha vidite le ID del character / ligamine Steam (o detalios relazionate al recipente real in le joco) e es preste pro livration. | ✔ |
| Livrante | - Le venditor es in le processo de livration - Un livration partial ha essite facite | ✔ |
| Librate | - Le venditor ha livrate completamente le ordine - In attendant que le comprador confirma le ordine como recipite | |
| Completate | - Le comprador ha confirmate le ordine como recipite, e libera le pagamento al venditor - Le systema ha completate automaticamente le ordine 3 dies post le livration complete | |
| Cancellate | - Le ordine ha essite cancellate. Si il ha ulle deduction al conto, le banca annullara le transaction in 1-14 dies. |
Cancellationes del ordine e reembolsos:
- Le approbation del venditor es necessari pro cancellationes in stato "Prepara" o "Livrante" pro prender in conto le ressources del venditor.
- Marcos de tempore pro approbation de cancellation:
- Prepara/Preparate: 48 horas.
- Livrante: 48 horas.
- Si le venditor non responde intra le marco de tempore, le ordine es automaticamente cancellate e reembolsate.
- Retardos de reembolso es debite al necessari approbation del venditor pro cancellar, a fin de proteger le venditores contra perdita financiar.