Որքա՞ն է ապահովագրության ժամկետը G2G-ում վաճառվող խաղային հաշիվների համար։

G2G-ում խաղային հաշիվ գնելիս յուրաքանչյուր գործարք պաշտպանված է GamerProtect-ով՝ մեր հարթակի անվտանգության համակարգով, որը նախատեսված է ապահովելու անվտանգ և արդար փորձառություն ինչպես գնորդների, այնպես էլ վաճառողների համար։ Ամենակարևոր բաներից մեկը, որ պետք է հասկանալ, այս պաշտպանության տևողությունն է և այն գործողությունները, որոնք կարող եք կատարել դրա ընթացքում՝ և դրա ավարտից հետո։

G2G GamerProtect․ 14-օրյա ապահովագրական շրջան

G2G-ում վաճառվող բոլոր խաղային հաշիվները ներառում են 14 օր ապահովագրական ծածկույթ՝ սկսած այն պահից, երբ պատվերը նշվում է որպես «Առաքված»։
Այս 14-օրյա ժամանակահատվածում՝

• Գնորդները պաշտպանված են հաշվի հետ կապված խնդիրներից
• Եթե խնդիր առաջանա, գնորդը նախ պետք է կապ հաստատի վաճառողի հետ՝ զրույցի գործառույթի միջոցով՝ փորձելով խնդիրը լուծել անմիջապես
• Եթե խնդիրը հնարավոր չէ լուծել վաճառողի հետ, գնորդը պետք է գործը բարձրացնի պաշտոնական գործընթացի միջոցով՝ սեղմելով «Զեկուցել» կոճակը պատվերի էջում՝ հետագա ստուգման համար
• G2G-ն կքննի և կաջակցի հաշվի հասանելիության կամ սեփականության հետ կապված դեպքերում՝ պայմանով, որ պահանջը ներկայացվել է 14-օրյա ապահովագրական պատուհանի ընթացքում և հիմնավորված է համապատասխան ապացույցներով

Եթե այս ընթացքում հաստատվում են հաշվի հետ կապված խնդիրներ, համապատասխանող գնորդները կարող են ստանալ փոխհատուցում կամ փոխարինում՝ կախված դեպքի մանրամասներից և ապրանքի առկայությունից։

Այս ժամանակահատվածի ավարտից հետո G2G-ն այլևս չի կարողանա աջակցել հաշվի հետ կապված որևէ խնդրի դեպքում։

Ինչու է ապահովագրությունը սահմանափակված 14 օրով։

14-օրյա ժամանակահատվածը արտացոլում է գնորդի պաշտպանության և վաճառողների համար վճարման վերջնականացման միջև հավասարակշռությունը։ Այս ժամկետի ավարտից հետո՝

• Վաճառողի վճարումը փոխանցվում է
• Մեր լիցենզավորված վճարային ծառայությունների գործընկերը կազատի միջոցները, ինչը սահմանափակում է մեր հնարավորությունը ուղղակի գործողություններ ձեռնարկելու համար
• Որպես հարթակ՝ մենք չենք պահպանում վերահսկողություն վճարումների նկատմամբ, քանի որ դա անարդար կլիներ վաճառողների նկատմամբ և կխախտեր վճարումների մշակման ուղեցույցները

Նույնիսկ եթե վաճառողն առաջարկում է իր սեփական հետվաճառքային երաշխիքը՝

G2G-ի GamerProtect ապահովագրությունն ավարտվում է 14 օր հետո։ Այս ժամկետից հետո հետվաճառքային խնդիրները պետք է լուծվեն անմիջապես վաճառողի հետ։

Ինչ անել 14-օրյա ծածկույթի ընթացքում

Ապահովելու համար, որ ձեր խաղային հաշիվը պաշտպանված և գործունակ է պաշտպանված ժամանակահատվածում՝

1. Անմիջապես ստուգեք հաշիվը

• Հաստատեք, որ հաշիվը գտնվում է լավ վիճակում
• Համոզվեք, որ վաճառողից ստացել եք խաղային հաշվի բոլոր սկզբնական տվյալները
• Համոզվեք, որ հանձնված բովանդակությունը համապատասխանում է հայտարարության նկարագրությանը
• Մի սեղմեք «Հաստատել ստացվածը», եթե որևէ բան սխալ է թվում կամ բացակայում է։ Հաստատելուց հետո վճարումը կփոխանցվի վաճառողին, և ձեր աջակցության խնդրանք ներկայացնելու հնարավորությունը կարող է սահմանափակվել։

2. Պաշտպանեք ձեր հաշիվը

Ձեռնարկեք հետևյալ քայլերը՝ օգնելու կանխել հաշվի հետ կապված ցանկացած խնդիր՝ առաքումից հետո։

• Փոխեք բոլոր մուտքի տվյալներն ու կցված էլ. փոստի հասցեները (եթե հնարավոր է)
• Սահմանեք ուժեղ գաղտնաբառ և միացրեք բազմագործոն նույնականացումը
• Կապեք ձեր սեփական վերականգնման հեռախոսահամարը կամ էլ. փոստը հաշվի հետ
• Խուսափեք ձեր մուտքի տվյալները որևէ մեկի հետ կիսելուց

3. Կապ հաստատեք վաճառողի հետ կամ անհրաժեշտության դեպքում բարձրացրեք գործը

• Օգտագործեք պատվերի էջի զրույցի գործառույթը՝ անմիջապես վաճառողին հաղորդագրություն ուղարկելու համար
• Եթե վաճառողը չի արձագանքում կամ խնդիրը մնում է չլուծված, գործը բարձրացրեք՝ հետևելով այս քայլ առ քայլ ուղեցույցին․ Ինչպե՞ս զեկուցել գործարքի դեպքի մասին կամ բարձրացնել խնդիրը

Ինչպես ներկայացնել ուժեղ գործի զեկույց

Գործը բարձրացնելիս՝

• Ներառեք մուտքի գործընթացի ամբողջական էկրանի ձայնագրություն
• Հստակ ֆիքսեք հաշվի ցանկացած անհամապատասխանություն կամ խնդիր
• Համոզվեք, որ ձայնագրությունը ապացուցում է, որ խնդիրը կապված է հենց վաճառողի կողմից տրամադրված նույն հաշվի հետ

Բավարար և հստակ ապացույցներ չտրամադրելը կարող է հանգեցնել գործի փակման կամ մերժման։

Բացի այդ՝

• Արագ արձագանքեք գործի թարմացումներին։ Ուշացած պատասխանները կարող են հանգեցնել ավտոմատ փակման կամ անբարենպաստ արդյունքների

14 օրից հետո․ ինչ պետք է իմանան գնորդները

Երբ ավարտվում է 14-օրյա GamerProtect պատուհանը՝

• G2G-ն այլևս չի ուսումնասիրի կամ չի միջնորդի հաշվի հետ կապված որևէ խնդրի դեպքում
• Գնորդները պետք է հետվաճառքային ցանկացած հարցի համար անմիջապես կապ հաստատեն վաճառողի հետ
• G2G-ն չի երկարաձգում ապահովագրությունը 14-օրյա պատուհանից այն կողմ, նույնիսկ եթե վաճառողը տրամադրել է լրացուցիչ երաշխիքներ

Վերջնական հիշեցումներ

• Միշտ ստուգեք և պաշտպանեք ձեր խաղային հաշիվը անմիջապես այն ստանալուց հետո
• Լիարժեք օգտվեք 14-օրյա ծածկույթից՝ հաշվի հետ կապված ցանկացած խնդիր զեկուցելու համար
• Պաշտպանության ժամկետի ավարտից հետո G2G-ն չի կարող միջամտել կամ հետ շրջել գործարքը

Լրացուցիչ օգնության համար այցելեք մեր Օգնության կենտրոն կամ կապվեք մեր աջակցության թիմի հետ։