Ինչպե՞ս լուծել վճարման վեճերը և կատարել վերադարձներ chargeback պատվերների համար

Այս ուղեցույցը Ձեզ քայլ առ քայլ կօգնի լուծել վճարման վեճերը կամ չարժբեքները՝ կախված օգտագործված վճարման եղանակից։

Կարևոր նշում․ վեճի լուծումը կամ փոխհատուցման կատարումը չի երաշխավորում, որ Ձեր հաշվի բոլոր սահմանափակումները անմիջապես կհեռացվեն։ Հնարավոր է՝ լիարժեք հասանելիությունը վերականգնելուց առաջ անհրաժեշտ լինի լրացուցիչ ստուգում։

Առաքման/Ապրանքի վեճեր (PayPal)

Եթե վեճը վերաբերում է առաքման խնդիրներին կամ ապրանքի որակին՝

1. Մուտք գործեք Ձեր PayPal հաշիվ
2. Գնացեք Լուծումների կենտրոն
3. Գտեք բաց վեճը և ընտրեք «Փակել վեճը»

Փակելուց հետո G2G-ն կհեռացնի վեճին կապված ցանկացած սահմանափակում և կվերականգնի ծառայությունների հասանելիությունը։

PayPal-ում ներկայացված պահանջներ

Եթե Դուք ներկայացրել եք պահանջ (վեճի փոխարեն)՝

1. Մուտք գործեք PayPal և գնացեք Լուծումների կենտրոն
2. Գտեք պահանջը և ընտրեք այն փակելու տարբերակը

Պահանջը փակելը գործում է նման կերպ, ինչպես վեճերը․ PayPal-ը կհանի սահմանափակումները, և սովորաբար Դուք կվերականգնեք գնման հասանելիությունը 24 ժամվա ընթացքում։

Չարժբեքներ՝ կատարված վարկային քարտով

Եթե Դուք նախաձեռնել եք չարժբեք Ձեր վարկային քարտի միջոցով՝

1. Կապվեք Ձեր քարտի թողարկողի հետ և բացատրեք, որ չարժբեքը եղել է թյուրիմացության արդյունք
2. Խնդրեք նրանց փակել չարժբեքի գործը
3. Լուծումից հետո G2G-ին ուղարկեք էլեկտրոնային նամակի հաստատումը Ձեր քարտի թողարկողից՝ ներառելով Ձեր հարցումը և նրանց պատասխանը

Մեր վճարային պրոցեսորի հետ ստուգումից հետո սահմանափակումները կվերանայվեն և, անհրաժեշտության դեպքում, կհեռացվեն։

Վճարման այլ եղանակներ

Եթե Դուք վճարել եք ոչ վարկային քարտով և ոչ PayPal-ով տարբերակներով՝

1. Այցելեք այս փոխհատուցման հղումը՝
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Մուտքագրեք պարտք եղած ճիշտ վերադարձված գումարը
3. Ավարտեք վճարումը՝ Ձեր փոխհատուցումն ավարտելու համար

Ստանալուց հետո Ձեր հաշիվը համապատասխանաբար կթարմացվի։ Վճարված ցանկացած լրացուցիչ գումար կհաշվեգրվի Ձեր G2G Store Credit-ին։