Ինչպե՞ս հաղորդեմ առևտրային գործը կամ բարձրացնեմ խնդիրը։

Խնդիրը հաղորդելու կամ ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխելու գործընթացը կախված է ապրանքի տեսակից։ Խնդրում ենք հետևել համապատասխան քայլերին՝ ըստ ձեր պատվերի կատեգորիայի։

Հաշիվների, խաղային մետաղադրամների, լիցքավորումների, իրերի, սքիների, նվեր քարտերի, տեսախաղերի և ծրագրային ապահովման համար

1. Գնացեք ձեր Պատվերի էջ և սեղմեք «Հաղորդել» կոճակը
2. Ընտրեք ձեր հաղորդման համար համապատասխան պատճառը
3. Տվեք 48 ժամ, որպեսզի վաճառողը պատասխանի կամ լուծում առաջարկի

   Խորհուրդ ենք տալիս զրուցել վաճառողի հետ չաթի միջոցով՝ փորձելով ուղիղ լուծել խնդիրը

4. Եթե վաճառողը 48 ժամ անց չի պատասխանում, կարող եք սեղմել «Ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխել G2G-ին»՝ հետաքննություն խնդրելու համար
5. Եթե՝
   • Դուք չեք բողոքարկում 48 ժամվա ընթացքում վաճառողի պատասխանից հետո, կամ
   • Դուք չեք տեղափոխում ավելի բարձր մակարդակ 48 ժամվա ընթացքում, երբ վաճառողը չի պատասխանում
     → Գործը ավտոմատ կփակվի

Բուստինգի և քոուչինգի համար

1. Եթե ձեր պատվերի կարգավիճակը Մշակման փուլում է, սեղմեք «Չստացվեց»

   Սա կզգուշացնի վաճառողին միջոցներ ձեռնարկել և ներկայացնել առաքման ապացույց

2. Սպասեք 48 ժամ, որպեսզի վաճառողը պատասխանի կամ լուծի խնդիրը

   Կրկին խորհուրդ ենք տալիս օգտվել չաթից՝ ուղիղ հաղորդակցվելու համար

3. Եթե 48 ժամ անց պատասխան չկա, սեղմեք «Ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխել G2G-ին»՝ խնդիրը բարձրացնելու համար
4. Եթե դուք չեք տեղափոխում ավելի բարձր մակարդակ 48 ժամվա ընթացքում պատասխան չլինելու պատճառով, գործը ավտոմատ կփակվի
5. Եթե ձեր պատվերի կարգավիճակը Ավարտված է, կարող եք փոխարենը օգտվել «Հաղորդել» գործառույթից

Կարևոր նշումներ՝ ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխված դեպքերի համար

1. Եթե ցանկանում եք շարունակել մնացած իրերի առաքումը, սեղմեք «Վերջացնել ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխումը» և կապ հաստատեք վաճառողի հետ։

   Վաճառողները չեն կարող առաքում կատարել, քանի դեռ պատվերը գտնվում է ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխված վիճակում

2. Եթե նախընտրում եք չեղարկել և վերադարձնել գումարը պատվերի մնացած մասի համար՝
   • Նախ սեղմեք «Վերջացնել ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխումը»
   • Այնուհետև հաստատեք, որ ստացել եք մինչ այժմ առաքված իրերը
   • Վերջում սեղմեք «Չեղարկել պատվերը»
3. Ավարտված նշված պատվերների դեպքում, եթե ցանկանում եք բողոք ներկայացնել, խնդրում ենք ուղարկել դիմում-տոմս կամ էլեկտրոնային նամակ support@g2g.com հասցեին, քանի որ Հաղորդել կոճակը հասանելի չէ ավարտված պատվերների համար։