Օգտատերերի գնահատականների հասկացությունը

G2G-ի գնահատման համակարգը վստահություն և թափանցիկություն է ստեղծում բոլոր օգտատերերի համար։ Գնահատականները վերջնական են՝ խմբագրման ժամանակահատվածի ավարտից հետո։ G2G Աջակցությունը ձեռքով չի փոխում, չի հեռացնում և չի խմբագրում գնահատականները։

Ուղեցույցներ վաճառողների և գնորդների համար

• Վաճառողների համար. Տրամադրեք գերազանց սպասարկում՝ ցածր գնահատականներից խուսափելու համար։ Հստակ հաղորդակցվեք ձեր գնորդի հետ և պատվերները հանձնեք ժամանակին։ Բարձր որակի սպասարկումը դրական կարծիք ապահովելու լավագույն միջոցն է։
• Գնորդների համար. Ուշադիր մտածեք՝ նախքան գնահատականը ուղարկելը։ Ձեր կարծիքը ազդում է վաճառողի հեղինակության վրա։ Խմբագրման պատուհանի փակվելուց հետո ձեր գնահատականը մշտական է։

Ինչպես ուղարկել և խմբագրել գնահատականները

• Ուղարկում. Դուք կարող եք գնահատական ուղարկել, երբ պատվերի կարգավիճակը «Ավարտված» է։ Խրախուսում ենք ինչպես գնորդներին, այնպես էլ վաճառողներին՝ գնահատական ուղարկել անհապաղ, քանի որ ձեր կարծիքը օգնում է բոլորի համար վստահելի շուկա ձևավորել։
• Խմբագրում. Դուք կարող եք խմբագրել ձեր գնահատականը մեկ անգամ՝ 30 օրվա ընթացքում։ Փոփոխություններ կատարելու համար անցեք «Պատվերի մանրամասներ» էջ և ընտրեք «Դիտել գնահատականը»։ 30 օր անց գնահատականը դառնում է մշտական և չի կարող փոփոխվել։

Գնահատականների շուրջ անհամաձայնությունների լուծում

Եթե օգտատերը կարծում է, որ գնահատականը ճշգրիտ չի արտացոլում գործարքը, խորհուրդ ենք տալիս հետևել ստորև նշված քայլերին.

1. Օգտվեք G2G Չաթ համակարգից՝ մյուս կողմին քաղաքավարի կերպով կապ հաստատելու համար։
2. Բացատրեք ձեր մտահոգությունները և փորձեք փոխադարձ ըմբռնման հասնել։
3. Եթե գնահատական տվողը համաձայնի փոխել գնահատականը, նա կարող է դա ինքնուրույն անել՝ օգտագործելով «Դիտել գնահատականը» կոճակը «Պատվերի մանրամասներ» էջում, պայմանով, որ 30-օրյա խմբագրման պատուհանը դեռ բաց է։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ. G2G Աջակցությունը չի կարող միջամտել այս քննարկումներին կամ ձեռքով փոխել գնահատականը, նույնիսկ եթե խմբագրման պատուհանի փակվելուց հետո երկու կողմերն էլ համաձայնության են գալիս։

Վաճառողները չպետք է վերադարձը, փոխարինումը կամ որևէ տեսակի լուծում պայմանավորեն գնորդի կողմից գնահատականը փոխելու կամ հեռացնելու պահանջով։ Այս վարքագիծը համարվում է սպառնալից գործողության ձև և G2G-ի վաճառողների կանոնների ուղղակի խախտում։ Վաճառողները, ովքեր զբաղվում են նման գործելակերպով, ռիսկի են ենթարկում հաշվի կասեցումը կամ մշտական արգելափակումը։