Minden, a G2G-n feltöltési szolgáltatásokat kínáló eladónak be kell tartania az alábbi szabályokat. Ezek a szabályzatok a vásárlók biztonságának garantálását, a tisztességes gyakorlatok fenntartását és a szolgáltatás minőségének megőrzését szolgálják a platformon.

Általános szabályok minden feltöltési hirdetésre

1. A hirdetés pontossága
   Az eladóknak pontosan azt kell teljesíteniük, ami a hirdetésükben szerepel.

2. Teljesítési sebesség
   Az eladóknak a teljesítést a hirdetésben megadott időkereten belül kell befejezniük.

3. Teljesítési mód
   Az eladóknak a hirdetés leírásában meghatározott teljesítési módot kell követniük.

4. Tiltott hozzáférés
   Szigorúan tilos a vásárló bejelentkezési adatait kérni vagy használni.

5. API-használat
   A G2G OpenAPI-t használó eladóknak a hivatalos dokumentációt kell követniük:
   https://docs.g2g.com/

6. Helyes szolgáltatási kategória
   Minden hirdetést a megfelelő szolgáltatási kategóriába kell helyezni.

7. Hamis hirdetések
   Valótlan vagy megtévesztő hirdetések létrehozása nem megengedett.

8. Tranzakciós nyilvántartás
   Az eladóknak vitás esetben meg kell őrizniük a tranzakciós adatokat. Ennek elmulasztása a vitás ügy elvesztését eredményezheti.

9. Kommunikációs protokoll
   Minden kommunikációnak a G2G chatrendszeren keresztül kell történnie.

10. Együttműködés vitás ügyekben
    Vitás esetben az eladóknak 36 órán belül minden kért információt meg kell adniuk. Ennek elmulasztása az eladóval szembeni döntést eredményezheti.

11. Külső ajánlatok tiltása
    Az eladók nem használhatják a G2G-t platformon kívüli vagy személyes ügyletek népszerűsítésére vagy lebonyolítására.

12. Elérhetőségi adatok a hirdetésekben
    Az eladók nem tüntethetnek fel személyes elérhetőséget az áru leírásában.

13. Kapcsolattartási adatok megosztása chaten
    A személyes elérhetőségi adatokat nem szabad megosztani a vásárlókkal a G2G chaten keresztül.

14. Büntetés az 1. vagy 2. szabály megsértéséért

    • Első alkalom: Ideiglenes felfüggesztés
    • Második alkalom: Végleges felfüggesztés és az üzleti egyenleg befagyasztása

    A lehetséges panaszok és viták elkerülése érdekében az elérhető egyenleget azonnal 6 hónapra befagyasztjuk a számlán. A visszatartási időszak alatt a platform szükség esetén levonhat az eladó rendelkezésre álló hitelkeretéből a veszteségek, kártérítések, visszatérítések, bírságok vagy az eladó tranzakcióiból vagy tevékenységéből eredő egyéb kötelezettségek fedezésére.

15. Büntetés a 4. szabály megsértéséért
    Azonnali fiókfelfüggesztés és az üzleti egyenleg befagyasztása.
    A G2G fenntartja a jogot bármely fellebbezés vagy visszatérítés elutasítására.

16. Csalárd fiókok
    Szigorúan tilos több fiókot létrehozni saját hirdetések megvásárlására.
    Az elkövetőket előzetes értesítés nélkül felfüggesztik, és minden egyenlegüket elveszítik.

17. Csalárd vásárlók blokkolása
    Ha bizonyított, hogy egy vásárló csalárd, az eladónak ki kell tiltania a vásárló fiókját, és bizonyítékot kell benyújtania a G2G-nek.
    Ennek elmulasztása érvényteleníti a chargeback-védelemre való jogosultságot.

18. Vásárlókkal szembeni magatartás
    Az eladóknak minden kommunikáció során udvariasnak és professzionálisnak kell lenniük.
    A zaklatás vagy fenyegetés bármely formája szigorúan tilos.
    A vásárlókat arra ösztönözzük, hogy az ilyen viselkedést jelentsék a G2G ügyfélszolgálatának.

19. A feltöltések forrása
    Minden feltöltésnek közvetlenül hivatalos forgalmazóktól kell származnia.
    Harmadik féltől vagy jogosulatlan platformon keresztül végzett feltöltések tilosak.
    A G2G fenntartja a jogot az érintett megrendelések törlésére és az eladó fiókjának felfüggesztésére.

Kézi feltöltési szabályzat

1. Jogosultság
   A kézi feltöltés csak a 30. felhasználói szintű vagy annál magasabb szintű eladók számára érhető el.

2. Fizetési korlátozások
   Kézi feltöltés esetén a hitelkártyás fizetés nem elfogadott. Ennek megkísérlése azonnali felfüggesztést von maga után.

3. Teljesítés igazolása
   Az eladóknak olyan képernyőképeket vagy videókat kell benyújtaniuk, amelyek az alábbiakat mutatják:

   • a vásárló karakterazonosítóját
   • a mennyiséget a teljesítés előtt és után
   • a fizetési bizonylatot

4. Tranzakciós bizonyíték követelménye
   Minden megrendeléshez a G2G által kért, ellenőrizhető teljesítési bizonyítékot kell mellékelni.
   A megrendeléseket és az összegek kiutalását csak a benyújtott bizonyíték jóváhagyása után dolgozzák fel.
   Ha nincs jóváhagyás, az érintett megrendelések jóváhagyásig befejezetlenek maradnak.

5. Kijelentkezés megerősítése a fiókból
   Az eladóknak a G2G chaten keresztül tájékoztatniuk kell a vásárlókat, és bizonyítékot kell benyújtaniuk arról, hogy kijelentkeztek a vásárló fiókjából, a viták megelőzése érdekében.

6. Visszatartott összegek
   Minden sikeres megrendelés esetén az összegek 10%-át automatikusan visszatartják.
   A teljesítési bizonyíték ellenőrzése után a visszatartott összeget 15 nap elteltével felszabadítják.

7. Kommunikációs szabályzat
   Minden kommunikációnak a G2G webes chaten keresztül kell történnie. Az eladók nem oszthatnak meg személyes elérhetőségeket, és nem kommunikálhatnak a platformon kívül.