Ez az útmutató ismerteti a G2G platformon az eladókkal szemben támasztott elvárásokat. Ezen irányelvek betartása segít biztosítani a zökkenőmentes tranzakciókat, fenntartani a vevők bizalmát, valamint csökkenteni a fiókra kiszabható büntetések vagy a felfüggesztés kockázatát.

✅ Amit az eladóknak tenniük kell

Kiszállítás és bizonyíték

• Szállítson időben: Minden kiszállítást a vevő által kiválasztott időkereten belül fejezzen be. Csak olyan szállítási időt állítson be, amelyet következetesen teljesíteni tud.
• Töltse fel a tranzakciós bizonyítékot: Adjon meg képernyőképeket (a tranzakció előtt és után) vagy videós bizonyítékot, amely igazolja, hogy a mennyiség és a tárgy megegyezik a megrendeléssel. A kiszállítás után töltse fel az összes bizonyítékot a rendelés részletei oldalra.
• Tartsa pontosan nyilván a készletet: Új hirdetések létrehozása előtt mindig győződjön meg arról, hogy a készlet naprakész és elegendő.

Kommunikáció és magatartás

• Csak a G2G csevegést használja: A vevőkkel kizárólag a G2G csevegőrendszeren keresztül kommunikáljon. Játékon belüli kommunikáció nem engedélyezett.
• Legyen udvarias és professzionális: Használjon udvarias nyelvezetet, és kerülje a nem megfelelő tartalmakat minden üzenetben.
• Jelentse a gyanús tevékenységet: Ha a vevők platformon kívüli tranzakciót próbálnak kezdeményezni, azt azonnal jelentse a G2G-nek.

Fiókkezelés és megfelelőség

• Csak egy fiókot működtessen: Tartson fenn egyetlen G2G-fiókot, és ne vásároljon a saját hirdetéseiből.
• Tartsa be a platform szabályait: Hirdetés feladása vagy kereskedés előtt ismerje meg a termékspecifikus szabályokat és a tranzakciós bizonyítékokra vonatkozó követelményeket.
• Tartsa be a visszatérítési irányelveket: Ha eladói hibából visszatérítés szükséges, készüljön fel az ezzel járó feldolgozási díjak fedezésére.
• Felelősen kezelje a vitás ügyeket: Ha a vita eladói hibából ered, az eladó felel az ezzel kapcsolatos költségekért vagy veszteségekért.
• Együttműködés vitás ügyekben: Válaszoljon gyorsan és teljes körűen a G2G megkereséseire a vitarendezés során.

Termék- és hirdetési szabványok

• Érzékeny adatokhoz használjon biztonságos rendszereket: Amikor alternatívákat javasol, az információkat a kijelölt biztonságos rendszeren keresztül töltse fel — jelszavakat vagy aktiválási kódokat soha ne osszon meg csevegésben.
• Írjon pontos leírásokat: A termékleírásoknak igaznak, konkrétnak és a termék tényleges állapotát tükrözőnek kell lenniük. Ne adjon meg közvetlen beszállítói adatokat.
• Csak legális árukat és szolgáltatásokat értékesítsen: Győződjön meg arról, hogy minden termék és szolgáltatás legálisan szerzett, és megfelel a helyi előírásoknak.
• Kerülje a jogi kockázatot: Ne hirdessen olyan termékeket, amelyek jogi problémát okozhatnak Önnek vagy a vevőknek.
• Tartsa tiszteletben a szellemi tulajdonjogokat: Hirdetéseiben ne használjon jogosulatlan képeket, neveket vagy logókat.
• Tartsa be a garanciára vonatkozó irányelveket: Ismerje meg és tartsa be a G2G garanciális feltételeit. Előfizetés alapú termékek esetén a garanciális időszak egy hónap. Ezen túlmenő garanciaidőt nem szabad hirdetni vagy ígérni.
• Minden terméket csak egyszer hirdessen meg: Kerülje az azonos termék többszöri hirdetését.
• A megfelelő kategóriában hirdessen: Ha nincs megfelelő kategória, a hirdetés feladása előtt vegye fel a kapcsolatot a G2G-vel.
• Csak a platformon belül bonyolítson tranzakciót: Minden megrendelést a G2G platformon belül teljesítsen, hogy a GamerProtect fedezet előnyeit élvezhesse.
• Maradjon látható: Tartsa az eladói fiókját lehetőleg online, hogy több lehetséges rendelést vonzzon.

❌ Amit az eladóknak tilos tenniük

Kiszállítás és a megrendelések kezelése

• Elmulasztani a kiszállítási határidőt: Az időben történő kiszállítás elmulasztása esetén a megrendelés sikertelenségéért teljes felelősség terheli.
• Rendelés törlését kérni: Az eladók nem kérhetik a vevőtől a rendelés törlését. Ha a törlés eladói hibából történik, kártérítésre lehet szükség.
• Ellenőrzés nélkül megkezdeni az üzletet: Ne kezdjen meg semmilyen üzletet, amíg a rendelés nincs megerősítve és kereskedhetőként nincs megjelölve.

Kommunikáció és a platform integritása

• Platformon kívüli üzletet ajánlani: Bármilyen kísérlet a platformon kívüli vagy személyes tranzakció felajánlására vagy elfogadására szigorúan tilos, és fiókfelfüggesztést von maga után.
• Játékon belül kommunikálni: Minden kommunikációnak a G2G csevegésen belül kell maradnia. A játékon belüli üzenetküldés nem engedélyezett.
• Sértő tartalmat közzétenni: Zaklatás, fenyegetés vagy nem megfelelő tartalom semmilyen körülmények között nem elfogadható.
• A G2G-t vagy a felhasználókat fenyegetni: A G2G munkatársai vagy ügyfelei elleni bármilyen fenyegetés a fiók megszüntetését vonja maga után.

A fiók visszaélésszerű használata

• Több fiókot létrehozni: Ne működtessen egynél több G2G-fiókot.
• Saját hirdetését megvásárolni: Ez csalárd viselkedésnek minősül, és a fiók felfüggesztését eredményezi.

Termékszabálysértések

• A vevő fiókját használni (kivéve a Kézi feltöltést): A vevő fiókjába való bejelentkezés szigorúan tilos, kivéve, ha az a Kézi feltöltés szolgáltatások esetében kifejezetten megengedett.
• Korlátozott fiókokat értékesíteni: Azok a játékfiókok, amelyek csalás vagy tiltás miatt csak offline módban használhatók, nem engedélyezettek.
• A termékhibák eltitkolása: Ne hallgassa el az ismert problémákat. A termékleírásoknak őszintének és teljesnek kell lenniük.
• Illegális tételeket hirdetni: A helyi törvényeket sértő termékek vagy szolgáltatások (pl. illegális drogok, lőfegyverek, felnőtt tartalom) szigorúan tilosak.
• Tételek jogellenes beszerzése: Ne adjon el csalás, feltörés vagy más illegális módszer útján szerzett tételeket.
• Szellemi tulajdonjogok megsértése: Jogosulatlan márkaelemek használata vagy a szerzői jog, illetve védjegyjog megsértése nem engedélyezett.
• Szoftver- és alkalmazás-előfizetéseket egy hónapnál hosszabb időtartamra hirdetni: A Szoftver és alkalmazás hirdetések esetében csak egyhónapos előfizetési időtartam megengedett. A hosszabb érvényességű hirdetéseket eltávolítják.
• Hosszabb garanciát hirdetni: A hirdetések leírásában ne tüntessen fel olyan garancia- vagy szavatossági időt, amely meghaladja a G2G hivatalos szabványát. Előfizetés alapú termékek esetén a maximális időtartam egy hónap.

Platformmal való visszaélés

• Ismétlődő szabálysértések: Az ismételt szabálysértés végleges felfüggesztést eredményez.

  A lehetséges panaszok és viták elkerülése érdekében a fiók rendelkezésre álló egyenlegét egyidejűleg 6 hónapra zároljuk. A visszatartási időszak alatt a platform szükség esetén levonhat összegeket az eladó rendelkezésre álló hitelkeretéből az eladó tranzakcióiból vagy tevékenységeiből eredő veszteségek, kártérítések, visszatérítések, bírságok vagy egyéb kötelezettségek fedezésére.

• Rosszhiszemű versenyben részt venni: Tilos bármilyen kísérlet a versenytársak szabotálására vagy megtévesztésére.
• A hirdetések manipulálása: Megtévesztő címkék vagy irreleváns kulcsszavak használata a keresőrendszer befolyásolására nem megengedett.
• Külső hivatkozások használata: Az üzletnevek és a hirdetésképek nem tartalmazhatnak webcímeket vagy a platformon kívüli hivatkozásokat.
• Hibás kategóriába hirdetni: A rossz helyre sorolt hirdetéseket eltávolíthatják, és ez fiókbüntetést vonhat maga után.
• Előkészület nélkül elkezdeni az értékesítést: Ne áruljon termékeket, amíg teljes mértékben nem ismeri a termékszabályokat és a bizonyítékkövetelményeket.
• Elmulasztani az együttműködést vitás ügyekben: A G2G felé adott passzív vagy hiányos válaszok a vitás folyamatok során befolyásolhatják az eladói jogosultságait.