A felhasználói értékelések megértése

A G2G értékelési rendszer bizalmat és átláthatóságot épít minden felhasználó számára. Az értékelések véglegesek, amint a szerkesztési időszak lejár. A G2G ügyfélszolgálat nem módosítja, nem távolítja el és nem szerkeszti manuálisan az értékeléseket.

Útmutató eladóknak és vásárlóknak

• Eladóknak: Nyújtsanak kiváló szolgáltatást az alacsony értékelések elkerülése érdekében. Kommunikáljanak egyértelműen a vásárlóval, és teljesítsék a megrendeléseket időben. A magas színvonalú szolgáltatás a legjobb módja a pozitív visszajelzés biztosításának.
• Vásárlóknak: Gondolják át alaposan, mielőtt értékelést adnak le. A visszajelzésük befolyásolja az eladó hírnevét. Miután a szerkesztési időszak lezárult, az értékelés végleges.

Hogyan küldhet be és szerkeszthet értékelést

• Beküldés: Értékelést akkor küldhet be, amikor a megrendelés státusza „Kész”. Arra ösztönzünk minden vásárlót és eladót, hogy mielőbb adjon értékelést — a visszajelzése segít egy mindenki számára megbízható piactér kialakításában.
• Szerkesztés: Az értékelést egyszer, 30 napon belül szerkesztheti. A módosításhoz nyissa meg a Rendelés részletei oldalt, majd válassza a Értékelés megtekintése lehetőséget. 30 nap után az értékelés végleges, és nem módosítható.

Az értékeléssel kapcsolatos viták rendezése

Ha egy felhasználó úgy érzi, hogy az értékelés nem tükrözi pontosan a tranzakciót, az alábbi lépéseket javasoljuk:

1. Használja a G2G Chat rendszert a másik fél udvarias megkeresésére.
2. Ismertesse aggodalmait, és próbáljanak kölcsönös megértésre jutni.
3. Ha az értékelést adó fél beleegyezik az értékelés módosításába, azt maga is megteheti a Értékelés megtekintése gomb használatával a Rendelés részletei oldalon, feltéve hogy a 30 napos szerkesztési időszak még nyitva van.

Kérjük, vegye figyelembe: a G2G ügyfélszolgálat nem avatkozhat be ezekbe a megbeszélésekbe, és nem módosíthatja manuálisan az értékelést, még akkor sem, ha mindkét fél megállapodásra jut a szerkesztési időszak lezárulta után.

Az eladók nem tehetik a visszatérítést, a cserét vagy bármely más rendezési formát a vásárló értékelésének módosításától vagy eltávolításától függővé. Ez a magatartás fenyegetésnek minősül, és a G2G eladói szabályainak közvetlen megsértése. Azok az eladók, akik ilyen gyakorlatot folytatnak, kockáztatják a fiók felfüggesztését vagy az örökös kitiltást.