Pwosesis Ranbousman, Retounen ak Anilasyon (SG)

1. Tout vant sou G2G yo final, epi yo pap bay ranbousman eksepte anba kondisyon sa yo:

   • Achtè a pa t resevwa lòd li a. Toutotan pwodwi a poko livre oswa sèlman an pati li rive, anilasyon ak ranbousman posib nenpòt ki lè. Pou anilasyon yon tranzaksyon, gade règleman anilasyon an.
   • Pwodwi Achtè a resevwa a pa koresponn ak deskripsyon pwodwi a nan lis Vannè a.

2. Règleman ranbousman an pa kouvri sitiyasyon sa yo:

   • Lè Achtè a fin verifye epi konfime li resevwa lòd la.
     
     
     
   • Lè tranzaksyon an te fèt deyò G2G Marketplace la.
3. • Yo pap bay ranbousman akoz Achtè a pa satisfè ak pwodwi a (si sa pa t fè eskalad nan swasanndis de (72) èdtan apre resepsyon an), remò achtè sou atik yo te achte pa erè, ak sitiyasyon kote aparèy Achtè a pa satisfè kondisyon minimòm pwodwi a.
   • Lè w achte nenpòt pwodwi sou platfòm G2G a, Achtè a konprann, rekonèt, epi aksepte egzansyon responsablite sa a.
   • G2G pa kouvri reklamasyon fo. Nou rezève dwa pou nou pran aksyon legal epi sispann kont yon Achtè pou tout tan si li depoze reklamasyon fo.

4. Achtè yo dwe sèlman konfime resepsyon lòd la apre Achtè a fin verifye ke pwodwi li resevwa a se menm jan ak sa ki dekri nan lis pwodwi Vannè a epi li an bon eta fonksyònman. Lè Achtè a konfime resepsyon lòd la, sa vle di li satisfè ak acha a epi li fin fè tranzaksyon an; apre sa, kantite lajan peman an ap parèt nan kont Vannè a ak patnè founisè sèvis peman nou an ki gen lisans, epi li pral disponib pou retrè Vannè a atravè pòtay peman yo patnè founisè sèvis peman nou an opere. Yo pral konsidere Achtè a kòm moun ki aksepte Byen ak/oswa Sèvis yo te achte yo si pa gen okenn reklamasyon, pwoblèm ak/oswa plent Achtè konsène a leve oswa fèt pou G2G nan swasanndis de (72) èdtan apre livrezon Byen ak/oswa Sèvis yo te achte yo. Yo pap bay ranbousman pou lòd ki fin finalize epi ki konplete.

5. Nan ka yon pwoblèm komès, Achtè a gen karant uit (48) èdtan pou reponn a demann sipò G2G yo pou enfòmasyon lè li bay prèv pou validasyon. G2G ap konsidere pwoblèm nan kòm rezoud epi l ap fèmen rapò pwoblèm nan lè Achtè a pa fè sa nan delè ki fikse a.

6. G2G pa jere tout diskisyon sou peman ak tout chargeback. G2G ap sispann envestigasyon an epi yo pap konsidere okenn demann, tankou ranbousman, nan senaryo sa a.

7. Tout Kontra Vant yo fèt estrikteman ant Vannè ki konsène a ak Achtè ki konsène a. G2G ka ede Achtè a oswa Vannè a nan ka gen yon pwoblèm komès apre Kontra Vant lan fini, men li pa dwe responsab ni responsablite li pa dwe angaje nan okenn fason ditou konsènan Kontra Vant yo.

8. Pou lòd ki deja pase etap verifikasyon an, frè tretman an pap ranbouse.
   

9. Achtè yo ka chwazi pou yo ranbouse lòd yo atravè metòd peman orijinal la.

10. Nan ka anilasyon an fèt paske peman an pa t pase etap verifikasyon an, ranbousman yo ap fèt ak menm metòd peman ki te itilize okòmansman pou fè acha a.

11. Selon kalite metòd peman Achtè a itilize, yon ranbousman ka pran jiska 14 jou nòmalman pou patnè founisè sèvis peman nou an ki gen lisans trete l. Sa rive paske bank yo pa konn finalize yon ranbousman touswit, epi kenbe otorizasyon sou lajan an ka pran jiska 14 jou pou li ekspire.

Kategori pwodwi: GiftCards / Jwèt Videyo / Lojisyèl

G2G pap responsab pou pèt oswa domaj nan GiftCards / Jwèt Videyo / Lojisyèl yo, ni pou okenn pèt oswa domaj moun ki kenbe GiftCards / Jwèt Videyo / Lojisyèl yo sibi ki soti nan oswa ki gen rapò ak pèt oswa domaj GiftCards / Jwèt Videyo / Lojisyèl yo.

1. Pou kalifye pou yon ranbousman, GiftCards / Jwèt Videyo / Lojisyèl pa dwe telechaje soti nan kont G2G Achtè a.
2. Piske acha a se yon pwodwi dijital, yo konsidere li kòm “telechaje” apre GiftCard / Jwèt Videyo / Lojisyèl la rive nan kont G2G Achtè a. Piske pwodwi ki disponib isit la yo pa materyèl, yo pa ka ranbouse ni chanje ditou.

Kategori pwodwi: Atik jwèt (kont jwèt, pyès monnen/lajan, antrenè, sèvis ogmantasyon nivo jwèt, atik jwèt ak pwen jwèt)

Atik jwèt G2G se yon mache pès-a-pès ki mete an kontak Achtè ak Vannè endepandan; nou pa reprezante ni aji sou non okenn devlopè oswa pibliyè jwèt. Chak pibliyè fikse pwòp règ pa li sou itilizasyon kont ak transfè, epi se sèl responsablite Achtè yo pou yo revize epi respekte Kondisyon Sèvis ki aplike yo anvan yo achte. G2G pa entèprete ni aplike règleman pibliyè twazyèm pati yo epi li deklare li pa gen responsablite.

Kategori pwodwi: Ranpli dirèk

1. Achtè yo dwe li deskripsyon pwodwi a ak anpil atansyon epi konfime non jwèt la, sèvè a, non kont lan ak kantite yo achte a kòrèk anvan yo kontinye pou finalizasyon acha a.
2. G2G pa pran okenn responsablite pou acha ki pa kòrèk Achtè a fè akoz neglijans ak/oswa enfòmasyon fo oswa ki pa kòrèk yo bay, sa ki ka lakòz domaj ak pèt.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal konekte jwè yo ak antrenè ekspè ak patnè jwèt pou amelyore konpetans yo epi kreye yon eksperyans jwèt ki pi agreyab. Achtè yo ka rapòte “Vannè a rive an reta oswa li kite bonè” sèlman si Vannè a patisipe nan mwens pase 85% sesyon an. Si Achtè a pa parèt nan sesyon an ditou, Achtè a pa pral gen dwa a okenn ranbousman epi Vannè a resevwa kredi konplè sesyon an tankou li te fini avèk siksè. Si Achtè a kite an mitan sesyon an oswa li dekonekte, sesyon an toujou valab si Vannè a fin ranpli omwen 85% li. Pou tout detay, vizite Règ ak Direktiv G2G GamePal & Game Coaching.

Règleman Anilasyon

Estati Lòd & Demann Anilasyon

1. Pou nenpòt demann anilasyon, Achtè a dwe klike sou bouton “Anile Lòd” la epi ranpli fòm anilasyon an, ki gen ladan enfòmasyon tankou rezon anilasyon an. G2G ap trete demann anilasyon an selon estati lòd la.
   

2. Lè Achtè a mete yon nouvo lòd, yo ap voye yon imèl ak yon alèt pou avize Vannè a. Lè Achtè a anile lòd la nan etap nouvo lòd sa a, sistèm nan ap trete demann anilasyon an otomatikman epi patnè founisè sèvis peman nou an ki gen lisans ap trete yon ranbousman.
   

3. Achtè a ap resevwa yon mizajou notifikasyon lè Vannè a ap prepare machandiz yo. Sa rive lè Vannè a fin wè enfòmasyon jeneral livrezon an (pa egzanp: non sèvè a, kantite a, elatriye, SÒF ID karaktè a). Lè Achtè a anile lòd la nan etap sa a, lòd la pap anile imedyatman paske Vannè a dwe apwouve demann lan. Sistèm nan ap anile lòd la otomatikman si pa gen okenn repons nan men Vannè a apre 6 èdtan, oswa touswit apre Vannè a fin aksepte demann anilasyon Achtè a. Si Vannè a pa t kòmanse prepare nouvo lòd la nan 48 èdtan, sistèm nan ap anile lòd la otomatikman. Lè anilasyon an fèt, patnè founisè sèvis peman nou an ki gen lisans ap trete yon ranbousman.
   

4. Vannè a ap kontinye wè ID karaktè a / Lyen Steam nan (oswa detay ki gen rapò ak moun ki pral resevwa atik la nan jwèt la) lè preparasyon an fini epi li pare pou livrezon. Lè Achtè a anile lòd la nan etap sa a, lòd la pap anile imedyatman paske Vannè a dwe apwouve demann lan. Sistèm nan ap anile lòd la otomatikman si pa gen okenn repons nan men Vannè a apre 48 èdtan, oswa touswit apre Vannè a fin aksepte demann anilasyon Achtè a. Lè anilasyon an fèt, patnè founisè sèvis peman nou an ki gen lisans ap trete yon ranbousman.
   

5. Yon fwa Vannè a fin livre lòd la, Achtè a ka konfime livrezon an epi otorize lage lajan an bay Vannè a lè li klike sou "Konfime Resevwa" sou paj lòd la. Sistèm nan ap konfime livrezon an otomatikman si Achtè a pa t fè sa nan 3 jou apre livrezon lòd la.
   
   

Règleman Retou

1. Yon fwa yon tranzaksyon fin konplete, retou pa pèmèt. Lè w fin konplete tranzaksyon an, sa vle di w ap dakò pou w aksepte atik la epi finalize tranzaksyon an.

2. Pa retounen atik nan jwèt la anba okenn sikonstans epi kèlkeswa rezon yo bay la, menm si se menm karaktè a yo te fè echanj ak ou. Se sèlman moun k ap twonpe yo ki ap mande atik yo tounen, epi se ou menm sèl ki responsab ak ki nan obligasyon pou tout aksyon ou si ou retounen atik yo.

Règleman Peman Ki Pa Repete

Tout peman sou platfòm G2G a atravè pòtay peman yo patnè founisè sèvis peman nou an ki gen lisans yo fèt sèlman pou acha yon sèl fwa, epi sa aplike pou tout kategori pwodwi yo, tankou gift cards, jwèt videyo, lojisyèl, atik jwèt, ak sèvis ranpli jwèt.

Yo egzije Achtè a pou l antre tout enfòmasyon ki enpòtan yo, tankou kantite, non karaktè a, kalite sèvè a, oswa nenpòt nòt espesyal pou Vannè a, sou paj pwodwi a pandan chak acha. Kantite final la, ki gen ladan tout frè ak taks ki aplikab yo, ap parèt klèman sou sit entènèt la anvan yo kontinye sou paj peman an. Si Achtè a konsidere kantite final la kòm pa kòrèk, li gen opsyon pou pa kontinye ak acha a. G2G ankouraje Achtè yo pou yo revize detay lòd yo avèk atansyon anvan yo finalize acha yo pou asire presizyon.

G2G pa pran okenn responsablite pou detay lòd ki pa kòrèk Achtè a bay akoz neglijans pwouve ak/oswa enfòmasyon fo oswa ki pa kòrèk yo bay anvan finalizasyon acha a, ki ka lakòz domaj ak pèt.

Espesyalman pou Itilizatè Singapore yo (Efikas 29 janvye 2024)

1. Lajan SGD a ap sèlman aksesib pou itilizatè ki anrejistre ak yon nimewo telefòn mobil Singapore.

2. Nenpòt G2G Store Credit ak Seller Credit an SGD ki pa itilize ap konvèti otomatikman an lajan lokal ou, selon peyi nimewo mobil ou anrejistre a.

3. Si ou vle kontinye itilize SGD, tanpri mete peyi telefòn mobil ou an sou Singapore. Sepandan, li enpòtan pou note ke itilizatè Singapore yo ap limite sèlman ak itilizasyon SGD. Nenpòt Store Credit oswa Seller Credit ki pa an SGD ap konvèti an SGD kòm rezilta sa a.

4. Opsyon pou ranbouse nan G2G Store Credit ak retrè Seller Credit nan G2G Store Credit pap disponib ankò.

Pou asire yon tranzisyon san pwoblèm epi maksimize itilizasyon G2G Store Credit ak Seller Credit ou yo an SGD ki deja egziste yo, nou ankouraje w itilize balans sa yo anvan dat konvèsyon an. Sa ap pèmèt ou pwofite kredi ou yo nèt san okenn entèripsyon.

Tanpri note ke pwosesis konvèsyon sa a fèt antyèman otomatikman, epi pa gen okenn aksyon ki nesesè nan men ou sof si ou prefere itilize kredi ki rete yo anvan dat konvèsyon an.