Ki jan G2G jere ranbousman, retou, ak anilasyon yo san pwoblèm?

Pou itilizatè Singapore yo, tanpri gade atik sa a isit la.

Règleman Ranbousman

1. Tout Vant yo Final
Tout vant sou G2G yo final. Ranbousman ap bay sèlman anba kondisyon sa yo:

• 1.1 Achtè a pa t resevwa kòmand lan. Ranbousman oswa anilasyon posib depi pwodwi a poko delivre oswa delivre an pati. Pou anilasyon yon tranzaksyon, gade règleman anilasyon an.
• 1.2 Pwodwi achtè a resevwa a pa koresponn ak deskripsyon pwodwi a.

2. Eksepsyon nan Règleman Ranbousman an
Ranbousman ap pa bay nan sitiyasyon sa yo:

• 2.1 Achtè yo te verifye epi konfime resevwa kòmand lan.
• 2.2 Tranzaksyon ki fèt deyò G2G Marketplace la.
• 2.3 Yo p ap bay ranbousman poutèt mekontantman achtè a, regrè apre achte, achte pa erè, oswa paske achtè a pa te eskale kòmand lan nan 72 èdtan. Anplis, ranbousman pa aplike si aparèy achtè a pa satisfè kondisyon minimòm pwodwi a.
• 2.4 Lè li achte nenpòt pwodwi sou platfòm G2G la, achtè a konprann, rekonèt, epi aksepte egzansyon responsablite sa a.
• 2.5 G2G pa kouvri reklamasyon fwod. Nou rezève dwa pou nou pran aksyon legal epi sispann kont yon achtè pèmanan si li depoze reklamasyon fwod.

3. Konfimasyon Kòmand & Kalifikasyon pou Ranbousman
Achtè yo dwe sèlman konfime resevwa kòmand lan apre yo fin verifye ke pwodwi yo resevwa a koresponn ak deskripsyon an epi li fonksyone byen. Konfimasyon resepsyon an montre satisfaksyon ak achte a epi finalize tranzaksyon an, sa ki pèmèt yo voye peman an bay vandè a. Si pa gen okenn reklamasyon nan 72 èdtan apre livrezon, yo konsidere achtè a kòm li te aksepte machandiz yo epi yo p ap bay okenn ranbousman.

Pou kalite kont ki klase anba Byen ak/oswa Sèvis—sa gen ladan l, men pa limite a, Kont Nivo Segondè ak Kont ki baze sou Abònman—peryòd asirans lan ap limite a katòz (14) jou kalandriye apati dat kòmand lan konfime. Pandan peryòd sa a, achtè a kalifye pou soulve nenpòt pwoblèm oswa reklamasyon ki gen rapò ak atik li achte a.
Lè peryòd asirans lan fini, achtè a ap pran tout responsablite pou atik li achte a epi li ap pote tout risk ki asosye yo, san okenn dwa pou ranbousman, retou, oswa ranplasman apre sa. Platfòm lan p ap pote okenn responsablite pou pwoblèm ki parèt apre peryòd sa a.

4. Pwoblèm Komès
Si yon pwoblèm leve, achtè a gen 48 èdtan pou reponn sèvis asistans G2G la ak prèv pou verifikasyon. Si pa gen repons nan delè yo fikse a, yo ap konsidere pwoblèm nan rezoud epi dosye a ap fèmen.

5. Diskisyon Peman & Rembousman Chaj (Chargeback)
G2G pa kouvri diskisyon peman oswa chargeback. Yon fwa sa inisye, G2G ap sispann nenpòt lòt ankèt, epi yo p ap pran an konsiderasyon demann yo, ki gen ladan ranbousman.

6. Kontra Vant
Tout kontra vant yo fèt ant achtè a ak vandè a. G2G ka ede rezoud pwoblèm, men li pa responsab ni li pa gen responsabilite pou kontra vant reyèl la.

7. Verifikasyon & Frè Manyen
Yo p ap bay ranbousman pou kòmand ki deja pase etap verifikasyon an, epi frè manyen yo p ap ranbouse.

8. Metòd Ranbousman
Achtè yo ka chwazi resevwa yon ranbousman atravè Kredi Magazen G2G (eksepte pou itilizatè Singapore) oswa atravè metòd peman orijinal la. Ou ka itilize Kredi Magazen G2G pou acha nan lavni.

• Nan ka anilasyon akoz echèk verifikasyon peman, yo ap trete ranbousman an atravè metòd peman orijinal la.

9. Tan Pwosesis Ranbousman

• Bank yo ka pran jiska 14 jou pou finalize ranbousman an, epi blokaj otorizasyon sou lajan yo ka retade pwosesis la.
• Si ou chwazi resevwa ranbousman an kòm Kredi Magazen, pwosesis la enstantane, epi ou ap resevwa ranbousman an imedyatman apre yo apwouve demann lan.

Kategori Pwodwi ak Sèvis & Règleman Ranbousman

• Kat Kado / Jwèt Videyo / Lojisyèl
  Sa yo se pwodwi entanjib. Ranbousman kalifye sèlman si pwodwi a pa te telechaje nan kont G2G achtè a. Yon fwa yo delivre li nan kont lan, yo konsidere l kòm “telechaje” epi li pa ka ranbouse ni echanje sou okenn kondisyon.
• Atik Jwèt
  Atik Jwèt G2G se yon mache p2p ki konekte achtè ak vandè endepandan; nou pa reprezante ni aji sou non okenn devlopè jwèt oswa piblikatè. Chak piblikatè fikse pwòp règ pa li sou itilizasyon kont ak transfè, epi achtè yo sèlman responsab pou revize epi respekte Kondisyon Sèvis ki aplikab yo anvan yo achte. G2G pa entèprete ni pa aplike règleman piblikatè twazyèm pati yo epi li deklare li pa responsab.
• Top-Up Dirèk
  Achtè yo dwe verifye non jwèt la, sèvè a, non kont la, ak kantite yo achte a anvan yo finalize acha a. G2G p ap pran responsabilite pou acha ki pa kòrèk ki soti nan neglijans achtè a oswa enfòmasyon ki pa kòrèk yo bay.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal konekte jwè yo ak antrenè ekspè ak patnè jwèt pou amelyore konpetans yo epi kreye yon eksperyans jwèt ki pi agreyab. Achtè yo ka rapòte “Vandè a te vini anreta oswa li te kite bonè” sèlman si vandè a patisipe nan mwens pase 85% nan sesyon an. Si achtè a pa parèt nan sesyon an ditou, achtè a p ap gen dwa a okenn ranbousman epi vandè a resevwa kredi konplè pou sesyon an tankou si li te fini avèk siksè. Si achtè a kite sesyon an pandan li ap fèt oswa si li dekonekte, sesyon an rete valab si vandè a konplete omwen 85%. Pou tout detay, vizite Règ ak Gid G2G GamePal & Game Coaching.

Gid Anilasyon

Estati Kòmand & Demann Anilasyon

Pou mande yon anilasyon, achtè a dwe klike sou bouton "Anile Kòmand" oswa "Rapòte" epi ranpli fòm anilasyon an, ki gen ladan rezon anilasyon an ak metòd ranbousman li prefere a. G2G ap trete demann anilasyon an selon estati kòmand lan:

1. Pou Peye / Annatant:
   Achtè a ka anile kòmand lan lè li klike sou bouton "Anile Kòmand". Si peman an fèt, kòmand lan ap retounen nan estati "Peye" yon fwa li konfime.
2. Verifikasyon Peman:
   Achtè a ka klike sou "Anile Kòmand" oswa "Rapòte" pou mande anilasyon. Yo ap trete ranbousman an tounen sou metòd peman orijinal la nan yon delè 1 a 14 jou.
3. Ap Prepare:
   Achtè yo ka mande anilasyon atravè bouton "Anile Kòmand" oswa "Rapòte". Yo dwe chwazi yon metòd ranbousman (Kredi Magazen / metòd peman orijinal la).
   Nòt: Apwobasyon vandè a ka nesesè nan estati sa a. Si vandè a pa reponn nan 48 èdtan, oswa si vandè a aksepte demann lan, yo ap anile kòmand lan. Si yo rejte li, achtè a ka eskale anilasyon an.
4. Ap Delivre:
   Menm jan ak estati Ap Prepare a, achtè yo ka mande anilasyon atravè "Anile Kòmand" oswa "Rapòte". Si livrezon an te fèt an pati, apwobasyon vandè a obligatwa. Achtè a ka eskale demann lan si vandè a rejte li.
5. Delivre:
   Si estati kòmand lan se Delivre, achtè yo pa ka mande anilasyon dirèkteman. Olye de sa, yo ka soumèt yon plent oswa yon pwoblèm sou pwodwi yo resevwa a atravè bouton "Rapòte". Vandè a dwe apwouve demann lan. Si pa gen repons nan 48 èdtan, achtè a ka eskale pwoblèm nan bay G2G.

Règleman Retou

1. Pa Gen Retou Yon Fwa Tranzaksyon an Konplete
   Yon fwa yon tranzaksyon fini, retou yo pa pèmèt. Lè li konfime tranzaksyon an, achtè a dakò aksepte pwodwi a epi finalize achte a.
2. Atik nan Jwèt
   Pa gen okenn sikonstans kote yo ta dwe retounen atik nan jwèt, menm si se menm karaktè a ki enplike nan echanj la. Se sèlman moun k ap fè fwod ki mande retou atik yo. Achtè a gen tout responsablite pou nenpòt aksyon ki pran.

Règleman Peman ki Pa Renouvlab

G2G pa ofri sèvis ki baze sou abònman oswa peman renouvlab. Tout peman ki fèt sou G2G yo se sèlman pou acha yon sèl fwa, sa gen ladan kat kado, jwèt videyo, lojisyèl, atik jwèt, ak sèvis top-up jwèt.

• Achtè yo dwe asire tout detay yo egzak (kantite, non karaktè, sèvè, elatriye) anvan yo konfime acha a. Montan final la, ki gen ladan frè ak taks, ap parèt anvan peman an.
• G2G pa responsab pou kòmand ki pa kòrèk akòz neglijans oswa enfòmasyon ki pa kòrèk achtè a bay.

Espesyalman pou Itilizatè Singapore yo (Apati 29 janvye 2024)

1. Lajan SGD
   Lajan SGD disponib sèlman pou itilizatè ki anrejistre ak yon nimewo mobil Singapore.
2. Konvèsyon Otomatik
   Nenpòt Kredi Magazen G2G ak Kredi Vandè an SGD ki pa itilize ap konvèti otomatikman an lajan lokal itilizatè a selon nimewo mobil li anrejistre a.
3. Kontinye ak SGD
   Pou kontinye itilize SGD, mete peyi telefòn mobil ou sou Singapore. Remake SGD ap sèl lajan ki disponib pou itilizatè Singapore yo.
4. Chanjman nan Ranbousman & Kredi
   Opsyon pou ranbouse nan Kredi Magazen G2G epi retire Kredi Vandè pou mete li nan Kredi Magazen G2G p ap disponib ankò.