Što dyrbju činić, jeli moja naruča hišće čakajoće / so wobkrućujo / bu po płaćenju anulowane?

Za wusow userow z Singapurska, prošu hi referujće na tutón nastawk

Hačrunyč to rědki situacija, časami móže płatnosćny bróćak hač do 15 mjeńšin potrjebać, zo by zopracował, abo waša płatnosć móže identitynu woprawdźbu sej žadać, zo by so porjad za zrjadował, spešlne za transakcije z cłodowymi měnami. To nam pomha, wěsty, přisłušne a wěrny pozadek za wšěch wužiwarjow G2G wotwjarać. Prošu nakónčenje porjada w tutej dobje njerozpadźejće, jeli chceće z doručenjom pokračować, dokelž to zawini dlěši manuelny přezhlad.

Jeli waš porjadówy status po 15 mjeńšinach njezměni, móže to być ze slědowacych přičinow:

Jeli waš porjad posrědkuje Pending abo bu po płatnosćnym procesu Canceled:

Přičina	Dale postupowanje
Informacija wo płatnosći je so do banki, kotraž kórtu wudała, na awtorizaciju pósłała a čaka na wotmołwu. To so na płatnosće z kreditnej kórtowku přiłoži.	Jeli so waš porjad w lěta 72 hodźin njewotkři, budźe waša płatnosć zrušena. Jeli sće hižo wobćeženy byli, so wobćeženje we 1-14 dnjach wotstroji, wot wašeje banki wotwisne. Za podrobnosće móžeće na zrušenje porjada a awtorizacisku zadržowacu sumu na kreditnej kórtowce pokazać.
Banka, kotraž kórtu wudała, je płatnosć wotpokazała, ale přičinu njezjewiła. To so na płatnosće z kreditnej kórtowku přiłoži.	Jeli so waš porjad w lěta 72 hodźin njewotkři, budźe waša płatnosć zrušena. Jeli sće hižo wobćeženy byli, so wobćeženje we 1-14 dnjach wotstroji, wot wašeje banki wotwisne. Za podrobnosće móžeće na zrušenje porjada a awtorizacisku zadržowacu sumu na kreditnej kórtowce pokazać.
Interna zmylka – naš serwer njemóže so nachwilu z płatnosćnym bróćakom zwjazać.	Jeli sće porjad zhubjena zapłaćił, njebójće so. My budźemy waš porjad do 48 hodźin aktualizować a wotewrjene so z Wami do zwjazka stajić, zo bychmy wobkrućili, hač chceće z transakciju dale kónčić.
Zmylka transakcije – płatnosć za porjad njeda so namakać.	Jeli sće porjad zhubjena zapłaćił, njebójće so. My budźemy waš porjad do 48 hodźin aktualizować a wotewrjene so z Wami do zwjazka stajić, zo bychmy wobkrućili, hač chceće z transakciju dale kónčić.
Techniska zmylka (t.j. zawěsćenje płatnosćneho bróćaka, techniska zmylka na stronje płatnosćneho bróćaka, kotraž předźěla přijom sučasnych płatnosćnych zdźělenkow, kotrež z porjadom wotpowěduja).	Jeli sće porjad zhubjena zapłaćił, njebójće so. My budźemy waš porjad do 48 hodźin aktualizować a wotewrjene so z Wami do zwjazka stajić, zo bychmy wobkrućili, hač chceće z transakciju dale kónčić.
PayPal eCheck: Hdyž konto nimjeń pjenoze ma, PayPal eCheck wuheli. PayPal eChecks přidźeńe trjebaja zwjetša schodźenk około 5 dnjow.	Hdyž swój wobkrućowanje wo tym dóstanjemy, zo je waša płatnosć wotbitna abo přepruwowana, budźemy waš porjad hnydom aktualizować a z Wami wotewrjene kontaktować, zo bychmy wobkrućili, hač chceće z transakciju dale kónčić. Prošu wobkedźbće, zo G2G w času eCheck/přepruwowanja wašu płatnosć njemože zrušić.
Přepruwowanje SofortBanking: banka přepruwuje płatnosć. Tutón přepruwowanski proces móže přibližnje 3 do 5 dźěłowych dnjow trjebać.	Hdyž swój wobkrućowanje wo tym dóstanjemy, zo je waša płatnosć wotbitna abo přepruwowana, budźemy waš porjad hnydom aktualizować a z Wami wotewrjene kontaktować, zo bychmy wobkrućili, hač chceće z transakciju dale kónčić. Prošu wobkedźbće, zo G2G w času eCheck/přepruwowanja wašu płatnosć njemože zrušić.

Jeli waš porjad po płatnosćnym procesu na Verifying wostanje:

Přičina	Dale postupowanje
Móže so wot Was pomnik identity předstajić / waš mobilny telefonowy ličak zaktualizować / wašu profilowu mjenu abo datum narodźenja zaktualizować / abo wašu G2G wobrachowansku adresu zaktualizować.	Jeli sće płatnosć wuspěšnje wučinił, ale waš porjad wostanje na statusu Verifying Payment, móže so stać, zo dyrbiće swoju e-mejłowu adresu abo poznamki k porjadowi přegladać a KYC-proces za identitynu wobkrućowanje dokónčić. Jeli sće swoju identitynu wobkrućowanje hižo zapodał, móže přepruwowanski proces hač do 48 hodźin trajeć.
Waša płatnosć trjeba přidatny čas za přepruwowanje.	Wot Was njeje trjebne žane jednanje. Naš team móže hač do 24 hodźin trjebać, zo by interne přepruwowanje płatnosće dokónčił. Hdyž je přepruwowanje dokónčene, waš porjad so tak spěšnje kaž móžno zopracuje.