Wotpłacenski, wróćenski a anulowanski proces (SG)

1. Wšo solanje na G2G su krasnje a nawróćanja njebudu so dać, chibž přichodźa jenož w slědowacych padach:

   • Kupowar njesmě zastupić swoju naručenje. Doks kaž produkt njeje so doručeny abo jenož njespolne doručeny, je móžne wšědko zrušenje a nawróćenje. Za zrušenje transakcije hlejće na politikę zrušenja.
   • Produkt, kotryž je kupowar dóstał, njewotpowěduje produktowemu wopisowanju w prozdawanskim zapisu předawarja.

2. Naš nawróćenski polityka njewopřimjeća slědowace situacije:

   • Hdyž je kupowar přewěřił a wobkrućił přijěće naručenja.
     
     
     
   • Hdyž je transakcija zwonka G2G Marketplace wotměnjena.
3. • Nawróćenja so njepřidźěluja dla njespokojnosće kupowarja z produktem (kotraž w běhu sedmdźesatdźewjećdźasěta a dźewjećdźesatdźewć (72) hodźin po přijeću njebě provedźena), žałosćenstwo kupowarja, njepřewiadomnje kupowarjene předměty a situacije, hdźež grat kupowarja njewotpowěduje minimalnym produktowym požadawam.
   • Přez kupjenje kajkichkuli produktow z platformy G2G kupowar zrozumi, wobkrući a akceptuje tutu prózdninu zamołwjenosće.
   • G2G njewopřimje fraudulozne žadanja. Wuměćamy sej prawo prawnje pódźełać a trajnje zawrěć kupowarow konto za předsunjenje frauduloznych žadanjow.

4. Kupowarjo dyrbja jenož přijěće naručenja wobkrućić po tym, zo je kupowar přewěrił, zo dóstał produkt přesnje kaž w prozdawanskim zapisu předawarja wopisany a w funkcionalnym stawje. Přez wobkrućenje přijeća naručenja kupowar pokazuje, zo je z kupku spokójny a zo je transakciju dokónčeny, po čimž so kwota zapłaty na wobrazli w kontu předawarja pola našeho licencěrowanego partnera za płacenske słužby wotbłyšči a přez płacenske wrotki, kotrež naš licencěrowany partner za płacenske słužby wobdźěła, za stahowanje předawarja k dispoziciji da. Kupowar so ma za toho, zo je kupene wustroje a/abo słužby akceptował, jeli w běhu sedmdźesatdźewjećdźesat (72) hodźin po doručenju kupenych wustrojow a/abo słužbow žadyn požad, problem a/abo reklamacija přez relewantneho kupowarja G2G njebudźe postajena abo zdźělena. Nawróćenja so za naručenja njejsu dać, kotrež su finalizowane a dokónčene.

5. Jeli so problem z handlowanjom wustupi, ma kupowar štyrdźesatdźewjeć (48) hodźin čas, zo na požadanja podpory G2G za informacije z dokaźami za wěrjeńske přidźe. G2G budźe problem za rozwjazany wobhladować a problemowy protokol zawrěć, jeli kupowar w dátom časowym wobmjezowanju tomu njewotpowěda.

6. Wšě płacenske spory a chargebacki so wot G2G njewobhospodarjaja. G2G zastaji přepruwowanje a žadyn požad, wčitajcy nawróćenja, so w tutym připadźe njepřiwza.

7. Wšě kupne kontrakty so přewšo mjez přisłušnym předawarjom a přisłušnym kupowarjom wumóluja. G2G móže kupowarjej abo předawarjej w připadźe handloweho problemu po zawršenju kupneho kontrakta pomhać, ale sčasy niměje žanej druhej móstnosće resp. zamołwitosće w žadnym widźe w zwisku z kupnymi kontraktami.

8. Za naručenja, kotrež su přešli staw přewěry, so manipulaciska popłatka njewróći.
   

9. Kupowarjo móža naručenja přez originalny płacenski metodu nawróćić.

10. Jeli je zrušenje dla toho, zo płacenje njeje staw přewěry přeńdźeło, so nawróćenje z toho samsneho płacenskeho metody přewjedźe, kotryž je so původnje za kupjenje wužił.

11. Hnydom přez druh płacenskeho metody, kotryž kupowar wužiwa, móže nawróćenje přez našeho licencěrowaneho partnera za płacenske słužby zwjetša hač do 14 dnjow za wobdźěłowanje trěbne być. To je, dokelž banki zwjetša nawróćenje njedokónča hnydom a awtorizaciske zadržanje środkow móže hač do 14 dnjow spadnyć.

Kategorija produktu: GiftCards / Video Games / Software

G2G njebudźe za zhubjenje abo škodu GiftCards / Video Games / Software a za žane zhubjenja abo škody, kotrež poskićenik GiftCards / Video Games / Software dožiwja, kotrež ze zhubjenja abo škody GiftCards / Video Games / Software wupływaja abo z nimi su w zwisku, zamołwity być.

1. Zo by so nawróćenje dostało, GiftCards / Video Games / Software njemóhli być z konto kupowarja na G2G sćehnjeny.
2. Dokelž je kupje digitarny produkt, so po doručenju GiftCard / Video Game / Software do konta kupowarja na G2G za „sćehnjeny“ hódźi. Dokelž su tu k dispoziciji stajace produkty njedotykalne, su přewšo bjez nawróćenja abo wuměnjenja.

Kategorija produktu: Předměty hry (hryjske konta, groše/měny, coaching, słužba game boosting, hryjske předměty a hryjske dypki)

Hryjske předměty G2G je tržišćo pječa do pječa, kotrež samostatnych kupowarjow a předawarjow zwjazuje; njerezentujemy jeničkoj a njedziałamy na dobro někotreho hryjskeho wuwiwača abo publikatora. Kóždy publikator postaja swoje wopodstatajke płaćenja za wužiwanje kontow a přepodaće, a kupowarjo su jenički za přepruwowanje a dźělenje so na přisłušne Wobchadne wuměnjenja zamołwity před kupjenjom. G2G nětko politiki třetich publikatorow njetumači a njewuwjedźe, a wotměće zamołwitosć.

Kategorija produktu: Direct TopUp

1. Kupowarjo dyrbja produktowy wopis dokładnje čitać a před tym hač dowšu kupnja wobkrućić, zo je hryjske mjeno, serwer, kontowe mjeno a kupjena kwota korektna.
2. G2G njewozmi žane zaměry za złe kupjenja, kotrež su přičinjeny přez njeskrupuloznost a/abo fałšne abo złe informacije, kotrež je kupowar podał, štož móže k škodam a zhubjenjam wjesć.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal zwjazuje hracy z ekspertami-ćikami a hryjymi partnerami, zo by so wuměški polěpšili a přijomnišu hryjsku přećiwosć wutworili. Kupowarjo móža „Předawar je přitrjechił přepózdźe abo wopušćił přepředo“ jenož danno, hdyž předawar pomjeńje hač 85 % sesije přitomny je. Jeli kupowar w sesiji w vůbec nic njeměje, kupowar njesmě na žane nawróćenje prawo měć a předawar dóstawa połne započetowanje sesije, kaž hdy by była ćěkšno dokončena. Jeli kupowar w połojce sesije wustupi abo so odkonektuje, je sesija hišće płaćiwa, jeli předawar znajmjeńša 85 % dokónči. Za połne podrobnosće wopytajće Zasady a směrnicy G2G GamePal & Game Coaching.

Politika zrušenja

Staw naručenja a požadanje zrušenja

1. Za wšě požadanja zrušenja dyrbi kupowar na tłóčik „Naručenje zrušić“ klikać a formular zrušenja wupjelnjeći, z informacijami kaž přičina zrušenja. G2G budźe požadanje zrušenja po stawje naručenja wobdźěłować.
   

2. Hdyž kupowar nowe naručenje staji, so mejlka a připomnjenka za informowanje předawarja wotpósćele. Hdyž kupowar naručenje w tutym stawje noweho naručenja zruši, budźe požadanje zrušenja awtomatisce přez system wobdźěłane a nawróćenje budźe přez našeho licencěrowaneho partnera za płacenske słužby přewjedźene.
   

3. Kupowar dóstanje zdźělenku, hdyž předawar towary přihotuje. To so stawa, hdyž je předawar powšitkowne informacije wo doručenju wobhladał (na př.: mjeno serwera, lěsy itd., WOKAŽ karakterowy ID). Hdyž kupowar na tutym stawje naručenje zruši, naručenje so hnydom njepřetorhnje, dokelž dyrbi předawar požadanje schwalić. Naručenje so awtomatisce přez system zruši, jeli po 6 hodźinach wot předawarja žana wotmołwa njeje, abo hnydom kak je předawar požadanje zrušenja kupowarja akceptował. Jeli předawar njeje za 48 hodźin noweho naručenja přihotowanje započał, budźe system naručenje awtomatisce zrušić. Po zrušenju budźe nawróćenje přez našeho licencěrowaneho partnera za płacenske słužby přewjedźene.
   

4. Předawar budźe pokročować, zo by charakterowy ID / Steam Link (abo podrobnosće, kotrež su z aktualnym přijećićelom w hrá, zwjazane) wobhladał, nimož přihotowanje je dokónčene a za doručenje hotowe. Hdyž kupowar na tutym stawje naručenje zruši, naručenje so hnydom njepřetorhnje, dokelž dyrbi předawar požadanje schwalić. Naručenje so awtomatisce přez system zruši, jeli po 48 hodźinach wot předawarja žana wotmołwa njeje, abo hnydom kak je předawar požadanje zrušenja kupowarja akceptował. Po zrušenju budźe nawróćenje přez našeho licencěrowaneho partnera za płacenske słužby přewjedźene.
   

5. Hnydom po tym, zo je předawar naručenje doručił, móže kupowar doručenje wobkrućić a wutworjenje środkow předawarjej přez kliknjenje na „Přijate wobkrućić“ na stronje naručenja awtorizować. System budźe doručenje awtomatisce wobkrućić, jeli kupowar to za 3 dny po doručenju naručenja njeje činil.
   
   

Politika wróćenja

1. Hnydom po dokónčenju transakcije njesmě so wroćenja přizwolić. Přez dokónčenje transakcije zwoliće, zo předmjet přijimaće a transakciju finalizujeće.

2. Njekćće hryjske předměty za žanych wokolicnosćow a na přičinu postajenym, hačrunjež je to samsny charakter, kotryž je so z wami handlował. Jenož pytači po njeprawdźiwym poskićenju budu sej předměty zaso žadać, a sće jenički zamołwity a wotpowědny za swoje skutki, jeli předměty wróćiće.

Politika njepowtarjacych so płatnjenjow

Wšě płatnjenja na platformje G2G přez płacenske wrotki, kotrež wobdźěła naš licencěrowany partner za płacenske słužby, su jenož za jednorazowe kupjenja, a to płaći za wšě kategorije produktow, mjez nimi GiftCards, Video Games, Software, hryjske předměty a hryjske dopłatenjowe słužby.

Kupowar dyrbi na stronje produktu při kóždym kupjenju wšě přisłušne informacije zapodać, kaž na př. množinu, mjeno charaktera, typ serwera abo specialne noticy za předawarja. Kónčnaj kwota, mjez nimi wšě płaćomne popłatki a danje, so před přeńdźenjem k płacenskej stronje połnje na websajte pokazuje. Jeli kupowar kónčnu kwotu za njekorektnu hódni, ma móžnosć, kupjenje njepokročować. G2G postaja kupowarjow, zo bychu swoje podrobnosće naručenja spodobnje přepruwowali, prjedy hač swoju kupnju finalizuja, zo by korektnosć zajistili.

G2G njewozmi žane zamołwitosće za złe podrobnosće naručenja, kotrež je kupowar přez wěstu njeskrupuloznost a/abo fałšne abo złe informacije před finalizowanjom swojeje kupnje podał, štož móže k škodam a zhubjenjam wjesć.

Chěbšo za wužiwarjow w Singapurje (wot 29. januara 2024 efektiwny)

1. Měna SGD budźe jenož wužiwarjam k dispoziciji, kotřiž su so z singapurskim mobilnym čisłom registrowali.

2. Kóždy njewužiwny G2G Store Credit a Seller Credit w SGD so awtomatisce do wašeje lokalneje měny přewjeźe, na zakładźe krajna wašeho registrowanego mobilneho čisła.

3. Jeli chceće SGD dale wužiwać, aktualizujće prošu kraj wašeho mobilneho telefona na Singapur. Je pak wažne připomnić, zo singapurscy wužiwarjo na wužiwanje jenož SGD wobmjezowani budu. Kóždy Store Credit abo Seller Credit mimo SGD so jako wuslědk do SGD přewjedźe.

4. Možnosć nawróćić na G2G Store Credit a wutahnyć Seller Credit do G2G Store Credit hižo k dispoziciji njebudźe.

Zo bychmy hladki přećah zawěsćili a wužiwanje wašich eksistowacych G2G Store Credit a Seller Credit w SGD maksimalizowali, poručamy wam, so z tutymi saldami před datumom přewjedźenja posłužować. To wam zmóžni, ze swoich kreditow dospołnje korzystać bjez přetorhnjenja.

Prošu dźiwajće na to, zo je tutón přewodźenski proces połnje awtomatiski a zo na wašej stronje žana akcija trěbna njeje, nimož chceće swoje pozostałe kredity před datumom přewjedźenja wužiwać.