Kak G2G wobchadźa z wróćemkami pjenja, wróćenjami a anulowanjom k wutrobnemu přeběhu?

Za wužiwarjow Singapura prošu syćće so na tutón nastawk tu.

Polica wrotka

1. Wšitke předawki su kónčne
Wšitke předawki na G2G su kónčne. Wrota so jenož pod slědowacymi podmóškami poskićuja:

• 1.1 Kupc stej wuradek njewobdźeržał. Wrota abo přetorhnjenja su móžne, dokeč towar njeby přetrjebjeny abo njespołnje přetrjebjeny.
  Za přetorhnjenje transakcije prošu wobhladajće so na politiku přetorhnjenja.
• 1.2 Produkt, kotryž kupc dósta, njezhódźi so z produktowym wopisom.

2. Wuwzaćća z politiki wrota
Wrota so w slědowacych situacijach njeposkića:

• 2.1 Kupcy su přewěriłi a přiwzałi přijimanje přikaza.
• 2.2 Transakcije, kotrež so zwonka G2G Marketplace dokonja.
• 2.3 Wrota so njejsu na zakładźe njespokojnosće kupca, žałostnosće, zmylenych kupowanjow abo njespěšneho přetorhnjenja přikaza w běhu 72 hodźin přiznałe. Pódobnje njejsu wrota přiměrjene, jeli přirjadźeńske wugotowanje kupca min. produktowe pominanja njespjelni.
• 2.4 Z kupowanjom produktow na platformje G2G kupc rozumje, přiznawa a akceptuje tole wotwołanje za wobmjezowanje zdźěla.
• 2.5 G2G njepokrywa fintowe pomjenjenja. Wuměńujeme sebi prawo, prawniske kroki podćahnyć a kupcowy konto na połnosć trajnje zawěsć, jeli so fintowe pomjenjenja złožuju.

3. Potwěrjenje přikaza a dopušćonosć wrota
Kupcy dyrbja přijom přikaza jenož potom potwjerdźić, hdyž su přewěriłi, zo dóstany produkt wotpowěduje wopisowanju a je w funkcionalnym stawje. Potwěrjenje přijimanja pokazuje na zadosćynjenje z kupom a kónči transakciju, tak zo so zapłaćenje sej wołdžije sprzedawarjej. Jeli so žane požadanja za 72 hodźin po doručenju njespěchu, ma so kupc za to, zo je towar přiwzał, a wrota so njeposkića.

Za kontowe typy, kotrež so pod towarami a/abo słužbami klasifikuja — mjenujo tež ale njewobmjezowane na konta wysokeho runja a na abonementowe konta — budźe pojistny čas na štyrnaće (14) kalendarskich dnjow wot datuma, hdyž je přikaz potwjerdźeny, wobmjezowany. W běhu tutoho časa je kupc dopušćeny, jakežkuli problemy abo pohłoski k zakópenemu towarje zdźělić.
Po wokomjenju pojistneho časa přewza kupc połnu wotmołwjeńsku zamołwitosć za zakópeny towar a nese wšitke zwjazane rizika, a potom žane prawa na wrota, wróćenje abo wuměnu nimjeja. Platforma njebudźe za problemy, kotrež zwonka tutoho časa wustanu, zamołwita.

4. Problemy při handlowanju
Jeli problem wustupuje, ma kupc 48 hodźin časa, zo na podporu G2G z dopazami za přepruwowanje wotmołwi. Jeli w zadadanym času žana wotmołwa njepřichadźa, wobhlada so problem jako rozrisany a slučaj so začini.

5. Płaćenske spory a chargebacki
G2G njepokrywa płaćenske spory abo chargebacki. Hdyž so raz započnu, G2G kónči dalše naprawy a požadanja, mjez nimi tež wrota, so njewobdźěluja.

6. Předańske kóntrakty
Wšitke předańske kóntrakty su mjez kupcom a sprzedawarjom. G2G móže při rozrisowanju problemow pomhać, ale njeje zamołwity za žórni předański kontrakt a njehabi za nim prawnisku zamołwitosć.

7. Přepruwowanje a manipulaciske taksy
Za přikazy, kotrež su přepruwowanski štadij překročili, so wrota njeposkića a manipulaciske taksy so njewróća.

8. Metody wrota
Kupcy móža sej wrota přijać přez G2G Store Credit (mimo wužiwarjow Singapura) abo přez původnu płaćensku metodu. G2G Store Credit da so za přichodne kupy wužiwać.

• Jeli so přetorhnjenje dla njedosyhnjenja płaćenskeho přepruwowanja wotměje, wrota so přez původnu płaćensku metodu wotbywaja.

9. Čas wobdźěłowania wrota

• Banki móža žadać hač do 14 dnjow, zo wrota kónćna spjełnja, a awtorizaciski zawjazk na srjedźiznach móže proces spóžnić.
• Jeli so rozkyd w Store Credit přija, je proces hnydomowy a dóstanjeće wrota přez to dosć rychło po schwaljenju požadanja.

Kategorije produktow a słužbow a politika wrota

• Darjenske karty / wideohry / software
  To su nematerialne produkty. Wrota su jenož tehdy dopušćene, jeli produkt z kupcoweho konta G2G njeje sćehnjeny. Hdyž so do konta doruči, wobhlada so jako „sćehnjeny“ a je přisporni abo wuměnjonjomy přetorhnjony.
• Hryne předměty
  Hryne předměty G2G je peer-to-peer tržišćo, kotrež njezależnych kupcow a sprzedawarjow zwjazuje; my njeprezentujemy njesprawujemo za žadyn hru developerja abo wudaćela. Kóždy wudaćel staja swoje přirjady za wužiwanje konta a přenosy, a kupcy su jenički zamołwity, prěnje hač kupja, přistojne Wuměnjenja słužby přepruwować a njim so přidźeržiwać. G2G njeinterpretěruje a njewupěraće třěćich wužiwarjowych/publisherowych politikow a wotwołuje sej zamołwitosć.
• Přimy nalić
  Kupcy dyrbja mjenje hry, serwer, kontowe mjeno a kupjenu sumu přepruwować, prjedy hač zakup kónčnje wobkruća. G2G njewzaje zamołwitosć za wopačnje kupjene artikle, kotrež buchu dla njesćerpnosće kupca abo wopačnych informacijow předałych wotpowědnje.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal zwjazuje hračow z wumysłnymi trenarjemi a hernymi partnarjemi, zo bychu móhli swoju ludnosć wudźěłać a přijomnišo hrać. Kupcy móža „Sprzedawar připozdźi so abo wobchadźe předočasnje“ jenož hlášować, jeli sprzedawar mjenje hač 85 % sesije přitomny je. Jeli kupc w sesiji w vůbec nic njebudźe, njebude prawo na žane wrota, a sprzedawar dóstanje połny kredit sesije, kaž byrnjež so sama dospołnje wuwjedła. Jeli kupc w połoj sesije wotchadźa abo so wotwodźi, je sesija hišće płaćiwa, jeli sprzedawar znajmjeńša 85 % kónči. Za połne podrobnosće přečitajće so G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Nawrćenska rozprawa

Přikazowy staw a požadanje na přetorhnjenje

Zo by towar přetorhnył, dyrbi kupc na tłóčnik "Cancel Order" abo "Report" kliknyć a přetorhnjenski formular wupjelnić, inkluziwnje přičinu přetorhnjenja a přeferěrowanu metodu wrota. G2G wobdźěła požadanje na přetorhnjenje wotpowědnje přikazowemu stawje:

1. To-Pay / Pending:
   Kupc móže přikaz přetorhnyć, kliknywszy na tłóčnik "Cancel Order". Jeli so płaći, budźe přikaz po potwjerdźenju zaso do stawa "Paid" wróćeny.
2. Verifying Payment:
   Kupc móže na "Cancel Order" abo "Report" kliknyć, zo by na přetorhnjenje požadał. Wrota so w běhu 1 hač 14 dnjow na původnu płaćensku metodu wobdźěłaja.
3. Preparing:
   Kupcy móža přetorhnjenje přez tłóčnik "Cancel Order" abo "Report" požadać. Metoda wrota (Store Credit / původna płaćenska metoda) dyrbi so wubrać.
   Poznamka: W tutym stawje móže so schwaljenje sprzedawarja požadać. Jeli sprzedawar w běhu 48 hodźin njewotmołwi abo jeli požadanje přiwza, budźe přikaz přetorhnjeny. Jeli so wotpokaza, móže kupc přetorhnjenje k G2G dale posrědkować.
4. Delivering:
   K stawoju Preparing pódobnje móža kupcy přetorhnjenje přez "Cancel Order" abo "Report" požadać. Jeli je so liki doručenje stwało, je schwaljenje sprzedawarja trěbne. Kupc móže dale posrědkować, jeli sprzedawar požadanje wotpokaza.
5. Delivered:
   Jeli je přikaz w stawje Delivered, kupcy njemóža w přimym jeje přetorhnjenje požadać. Město toho móža přez tłóčnik "Report" tež težko abo problem z dóstawanym produk tom předstajić. Sprzedawar dyrbi požadanje schwalić. Jeli w běhu 48 hodźin žana wotmołwa njepřichadźa, móže kupc problem na G2G dale posrědkować.

Wrotowa politika

1. Žane wrota po dokónčenju
   Hdyž je transakcija raz dokónčena, wrota so njedźěrža. Z potwjerdźenjom transakcije akceptuje kupc produkt a kónči kupowanje.
2. Hry wot hry
   Pod žanym wobstejm stawom njesměta so hry wot hry wróćić, hačrunjež je samsny znamjo w handlu zapřijeły. Jenički přepytowacy požadaja wróćenje artiklow. Kupc je połnje zamołwity za kóždu naprawu, kotruž přewjedźe.

Politika njewobnowjacych so płaćenjow

G2G njeposkića abonementowe abo periodiske słužby. Wšitke płaćenja na G2G su jenož za jónkrotne kupy, w tym darjenske karty, wideohry, software, hryne artikle a herne dobjowanja.

• Kupcy dyrbja přesnosć wšitkich podrobnosćow (množstwo, znamjo znamjenja, serwer atd.) přepruwować, prjedy hač kupowanje potwjerdźa. Kónčna suma, wotpoćet taksow a podatkow, so prjedy hač płaćenje pokazuje.
• G2G njeje zamołwity za wopačne přikazy dla njesćerpnosće abo wopačnych informacijow, kotrež su kupcy předałe.

Speciělne za wužiwarjow Singapura (wuspěšnje 29. januara 2024)

1. Měna SGD
   Měna SGD je jenož za wužiwarjow z registrowanym mobilnym čisłom Singapura k dispoziciji.
2. Awtomatiske konwertowanje
   Kóždy njewužity G2G Store Credit a Seller Credit w SGD so awtomatisce do lokalneje měny wužiwarja přetworja na zakładźe jeho zregistrowaneho mobilneho čisła.
3. Dalšne wužiwanje SGD
   Zo byśće SGD dale wužiwał, aktualizujće kraj mobilneho telefona na Singapur. Źěsće na to, zo bude SGD jenička k dispozicijna měna za singapurskich wužiwarjow.
4. Změny wotwrotu a kredita
   Možnosć wrota do G2G Store Credit a wotnóšenja Seller Credit do G2G Store Credit njebudźe přeco k dispoziciji.