Pregled

Prodavatelji sada mogu izvršiti povrat novca kupcu izravno na dovršenoj narudžbi. Prije, nakon što bi narudžba bila dovršena, kupci više nisu mogli prijaviti problem — pa čak i kada je prodavatelj bio spreman izvršiti povrat, slučaj je trebalo eskalirati na G2G. Ova nova značajka omogućuje prodavateljima da to sami riješe, pojednostavljujući postupak i poboljšavajući iskustvo za obje strane.

Kako izvršiti povrat novca

1. Otvorite dovršenu narudžbu za koju želite izvršiti povrat.
2. Kliknite gumb Povrat novca na narudžbi.
3. Odaberite razlog povrata i pošaljite.

Važne napomene

• Potreban je dovoljan kredit prodavatelja: Za obradu povrata morate imati stanje kredita prodavatelja koje je veće od ili jednako iznosu narudžbe.
• Nije podržano za: narudžbe za Boosting, GamePal i Coaching.
• Odredište povrata: dostupne opcije povrata (izvorna metoda plaćanja i/ili Stanje u trgovini) sustav automatski određuje prema pravilima, na temelju metode plaćanja kupca i regije. Odaberite jednu od prikazanih opcija. Ako je dostupna samo jedna opcija, to je jedino odredište povrata za tu narudžbu i ne može se promijeniti.