Zaštita prodavatelja omogućuje trenutačne isplate kvalificiranim prodavateljima, neovisno o ishodu povrata sredstava po terećenju. Ovaj program pomaže zaštititi prodavatelje od financijskog rizika, pod uvjetom da su ispunjeni određeni uvjeti.

Za provjeru svoje prihvatljivosti idite na stranicu svojeg profila na G2G.

Kriteriji za kvalifikaciju

Kako bi imali pravo na zaštitu prodavatelja od povrata sredstava po terećenju, prodavatelji moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

1. Pravodobno odgovoriti na obavijesti e-poštom o povratu sredstava po terećenju i dostaviti dovoljno dokaza o isporuci.
2. Održavati mjesečni postotak povrata sredstava po terećenju koji ne prelazi 0,5 %.

Pregled prihvatljivosti

Prihvatljivo

Prodavatelji će primiti trenutačnu isplatu čak i ako se odluka o povratu sredstava po terećenju donese u korist kupca, pod uvjetom da:

• postotak povrata sredstava po terećenju iznosi 0,5 % ili manje, i
• pravodobno su dostavljeni odgovarajući dokazi o isporuci.

Nije prihvatljivo

Ako prodavatelj ne ispunjava kriterije:

• Sporeni će se iznos zadržati dok pružatelj platnih usluga ne donese odluku.
• Ako prodavatelj pobijedi, sredstva će biti oslobođena.
• Ako kupac pobijedi, iznos će biti odbijen.
• To se odnosi na sve vrste razloga za povrat sredstava po terećenju.

Izračun postotka povrata sredstava po terećenju

Postotak povrata sredstava po terećenju = sporni iznos iz prethodnog mjeseca ÷ prodaja od prije dva mjeseca

Mjesec	Prodaja	Sporni iznos	Postotak povrata sredstava po terećenju	Prihvatljivost
Sij	100.000 USD	1.000 USD	-	-
Velj	80.000 USD	400 USD	-	–
Ožu	120.000 USD	1.100 USD	0,4 %	Prihvatljivo
Tra	70.000 USD	600 USD	1,375 %	Nije prihvatljivo
Svi	120.000 USD	600 USD	0,5 %	Prihvatljivo

Primjer:
Za provjeru prihvatljivosti za svibanj:
sporni iznos iz travnja (600 USD) podijeljen s prodajom u ožujku (120.000 USD) = 0,5 % → Prihvatljivo

Najbolje prakse za sprječavanje povrata sredstava po terećenju

Kako biste smanjili rizik od povrata sredstava po terećenju i zadržali zaštitu:

• pišite točne i detaljne opise proizvoda
• uključite više visokokvalitetnih fotografija artikla
• pravodobno dostavite potpune dokaze o isporuci
• odgovorite na poruke kupaca i profesionalno rješavajte probleme
• sačuvajte svu komunikaciju i popratnu dokumentaciju za potrebe reference