सॉफ़्टवेयर एवं ऐप खाता सूचीकरण नियम

G2G पर Software या App खातों की पेशकश करने वाले विक्रेताओं को नीचे दी गई लिस्टिंग नीतियों का पालन करना आवश्यक है। ये नियम खरीदारों की सुरक्षा, निष्पक्ष प्रथाओं को सुनिश्चित करने और मार्केटप्लेस में विश्वास बनाए रखने के लिए बनाए गए हैं।

1. निषिद्ध लिस्टिंग

विक्रेताओं को नकली या भ्रामक लिस्टिंग बनाने की सख्त मनाही है। इसमें ऐसे लिस्टिंग शामिल हैं जिनकी कीमतें अनुचित रूप से बहुत अधिक या संदिग्ध रूप से बहुत कम हों। विक्रेता एक माह से अधिक वैधता अवधि वाले सदस्यता-आधारित उत्पाद सूचीबद्ध नहीं कर सकते। G2G पर केवल एक-माह की सदस्यताएँ ही अनुमत हैं।

2. संचार नीति

खरीदारों के साथ सभी संचार केवल G2G वेब चैट सिस्टम के माध्यम से ही होने चाहिए।
व्यक्तिगत संपर्क विवरण साझा करना या Discord, Skype, Facebook Messenger, या WhatsApp जैसे निजी चैनलों के माध्यम से संवाद करना सख्त वर्जित है।

3. मूल विवरण आवश्यक

विक्रेता अन्य विक्रेताओं से उत्पाद विवरण या सामग्री की नकल नहीं कर सकते, जब तक कि स्पष्ट रूप से अधिकृत न किया गया हो।
सभी विवरण विक्रेता द्वारा लिखे जाने चाहिए, बेची जा रही वस्तु को सही-सही दर्शाने चाहिए, और खाते की वर्तमान स्थिति के अनुसार अद्यतन रखे जाने चाहिए।

4. वैध खाता स्रोत

सूचीबद्ध सॉफ़्टवेयर या ऐप खाता वैध और अधिकृत स्रोत से उत्पन्न होना चाहिए।

5. डिलीवरी आवश्यकताएँ

खाता सौंपते समय, विक्रेताओं को खरीदारों को खाते तक पहुँचने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करनी होगी, जिसमें वर्तमान पंजीकरण और लॉगिन क्रेडेंशियल्स शामिल हैं।
निजी सदस्यता खातों के लिए, विक्रेता को उत्पाद विवरण में स्पष्ट रूप से यह बताना होगा कि खरीदार को:

• खाते का पासवर्ड बदलना चाहिए
• दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) सक्षम करना चाहिए
  यह खाते की सुरक्षा और दीर्घायु की रक्षा में सहायता के लिए है।

6. उच्च-जोखिम विक्रेता नीति

जिन विक्रेताओं को बड़ी संख्या में शिकायतें या विवाद प्राप्त होते हैं, उन्हें उच्च-जोखिम या समस्याग्रस्त के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, और वे GamerProtect के अंतर्गत सुरक्षा के पात्र नहीं होंगे।
G2G उचित कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें निम्न शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• प्रभावित ऑर्डरों का धनवापसी करना
• विक्रेता भुगतानों को रोकना
• विक्रय विशेषाधिकारों को निलंबित या हटाना

7. समय पर समाधान के लिए दंड अपवाद

जो विक्रेता खरीदार की शिकायतों के 72 घंटे के भीतर और एस्केलेशन से पहले विवादों का समाधान कर देते हैं, उन पर कोई दंड नहीं लगाया जाएगा और उन्हें उच्च-जोखिम के रूप में चिह्नित नहीं किया जाएगा।

8. अपील प्रक्रिया

यदि कोई विक्रेता विवाद के समाधान से असहमत है, तो वह अपील दायर कर सकता है।
इसके लिए, विक्रेता को:

• संबंधित शिकायतों के विस्तृत आँकड़े और रिपोर्ट संकलित करनी होगी
• आगे की समीक्षा के लिए रिपोर्ट G2G को प्रस्तुत करनी होगी

9. बीमा अवधि

• स्थायी खाता पहुँच के लिए, न्यूनतम बीमा अवधि 14 दिन निर्धारित है।
• सदस्यता-आधारित उत्पादों के लिए, वारंटी अवधि एक माह निर्धारित है।

10. सहायता एवं प्रतिक्रिया

सॉफ़्टवेयर खाता लिस्टिंग नियमों के बारे में प्रश्न, सुझाव, या प्रतिक्रिया के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

11. निषिद्ध खाता प्रकार

विक्रेताओं को ऐसे सॉफ़्टवेयर या ऐप खाते सूचीबद्ध नहीं करने चाहिए जो सेवा की शर्तों के उल्लंघन, नीति उल्लंघन, या अन्य असामान्य परिस्थितियों के कारण प्रतिबंधित, निषिद्ध, या उपयोगिता में सीमित हो चुके हों।

12. पात्रता

Software & Apps खाते केवल उपयोगकर्ता स्तर 30 या उससे ऊपर के विक्रेताओं के लिए उपलब्ध हैं।

13. प्रतिस्थापन खाता नीति

विक्रेताओं को चैट के माध्यम से प्रतिस्थापन खाता जानकारी प्रदान करने की मनाही है। यदि कोई ऑर्डर पहले ही पूरा हो चुका है और प्रतिस्थापन खाता ऑर्डर पृष्ठ के माध्यम से प्रदान नहीं किया जा सकता, तो विक्रेता को समर्थन से संपर्क करके खरीदार को धनवापसी का अनुरोध करना चाहिए। चैट के माध्यम से प्रतिस्थापन खाता विवरण प्रदान करने से होने वाली किसी भी हानि की ज़िम्मेदारी विक्रेता की होगी।