G2G पर टॉप-अप सेवाएँ प्रदान करने वाले सभी विक्रेताओं को नीचे दिए गए नियमों का पालन करना अनिवार्य है। ये नीतियाँ खरीदारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने, निष्पक्ष प्रथाओं को बनाए रखने और पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर सेवा गुणवत्ता बनाए रखने के लिए बनाई गई हैं।

सभी टॉप-अप लिस्टिंग्स के लिए सामान्य नियम

1. लिस्टिंग की सटीकता
   विक्रेताओं को बिल्कुल वही प्रदान करना होगा जो उनकी लिस्टिंग में वर्णित है।

2. डिलीवरी की गति
   विक्रेताओं को लिस्टिंग में बताए गए समय-सीमा के भीतर डिलीवरी पूरी करनी होगी।

3. डिलीवरी का तरीका
   विक्रेताओं को लिस्टिंग विवरण में निर्दिष्ट डिलीवरी पद्धति का पालन करना होगा।

4. अधिकृत पहुँच निषिद्ध
   खरीदार के लॉगिन क्रेडेंशियल्स माँगना या उनका उपयोग करना सख्त रूप से निषिद्ध है।

5. API उपयोग
   जो विक्रेता G2G OpenAPI का उपयोग करते हैं, वे आधिकारिक दस्तावेज़ देखें:
   https://docs.g2g.com/

6. सही सेवा श्रेणी
   सभी लिस्टिंग्स को उपयुक्त सेवा श्रेणी में ही रखा जाना चाहिए।

7. झूठी लिस्टिंग्स
   झूठी या भ्रामक लिस्टिंग बनाना अनुमत नहीं है।

8. लेन-देन रिकॉर्ड
   विवाद की स्थिति में विक्रेताओं को लेन-देन का विवरण सुरक्षित रखना होगा। ऐसा न करने पर विवाद हारने की संभावना हो सकती है।

9. संचार प्रोटोकॉल
   सभी संचार केवल G2G चैट सिस्टम के माध्यम से होने चाहिए।

10. विवाद सहयोग
    विवाद की स्थिति में, विक्रेताओं को 36 घंटे के भीतर सभी अनुरोधित जानकारी प्रदान करनी होगी। अनुपालन न करने पर निर्णय विक्रेता के विरुद्ध जा सकता है।

11. प्लेटफ़ॉर्म से बाहर के प्रस्ताव निषिद्ध
    विक्रेता G2G का उपयोग ऑफ-प्लेटफ़ॉर्म या व्यक्तिगत सौदों का प्रचार या निष्पादन करने के लिए नहीं कर सकते।

12. लिस्टिंग में संपर्क जानकारी
    विक्रेताओं को आइटम विवरण में व्यक्तिगत संपर्क जानकारी शामिल नहीं करनी चाहिए।

13. चैट में संपर्क साझा करना निषिद्ध
    G2G चैट के माध्यम से खरीदारों के साथ व्यक्तिगत संपर्क विवरण साझा नहीं किए जाने चाहिए।

14. नियम 1 या 2 का उल्लंघन करने पर दंड

    • पहली बार उल्लंघन: अस्थायी निलंबन
    • दूसरी बार उल्लंघन: स्थायी निलंबन और स्टोर क्रेडिट फ्रीज़

    संभावित शिकायतों और विवादों से बचने के लिए, हम खाते में उपलब्ध शेष राशि को भी 6 महीनों के लिए समान रूप से फ्रीज़ कर देंगे। रोक अवधि के दौरान, आवश्यकता होने पर प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता की उपलब्ध क्रेडिट सीमा से धनराशि काट सकता है ताकि विक्रेता के लेन-देन या कार्यों से उत्पन्न किसी भी हानि, क्षतिपूर्ति, रिफंड, जुर्माने या अन्य देनदारियों को पूरा किया जा सके।

15. नियम 4 का उल्लंघन करने पर दंड
    तत्काल खाता निलंबन और स्टोर क्रेडिट फ्रीज़।
    G2G किसी भी अपील या रिफंड को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

16. धोखाधड़ी वाले खाते
    अपनी ही लिस्टिंग खरीदने के लिए एकाधिक खाते बनाना सख्त रूप से निषिद्ध है।
    उल्लंघन करने वालों को बिना सूचना के निलंबित कर दिया जाएगा और उनकी सभी शेष राशियाँ जब्त हो जाएँगी।

17. धोखाधड़ी करने वाले खरीदारों को ब्लॉक करना
    यदि यह सिद्ध हो जाए कि कोई खरीदार धोखाधड़ी कर रहा है, तो विक्रेता को उस खरीदार के खाते पर प्रतिबंध लगाना होगा और G2G को प्रमाण प्रस्तुत करना होगा।
    ऐसा न करने पर चार्जबैक सुरक्षा अमान्य हो जाएगी।

18. खरीदारों के प्रति आचरण
    सभी संचार में विक्रेताओं को सम्मानजनक और पेशेवर व्यवहार करना होगा।
    किसी भी प्रकार की उत्पीड़न या धमकी सख्त रूप से निषिद्ध है।
    खरीदारों को ऐसे व्यवहार की रिपोर्ट G2G सहायता केंद्र को करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

19. टॉप-अप का स्रोत
    सभी टॉप-अप सीधे आधिकारिक वितरकों से आने चाहिए।
    किसी भी तृतीय-पक्ष या अनधिकृत प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए टॉप-अप निषिद्ध हैं।
    G2G प्रभावित आदेशों को रद्द करने और विक्रेता के खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

मैनुअल टॉप-अप नीति

1. पात्रता
   मैनुअल टॉप-अप केवल उपयोगकर्ता स्तर 30 या उससे ऊपर के विक्रेताओं के लिए उपलब्ध हैं।

2. भुगतान प्रतिबंध
   मैनुअल टॉप-अप के लिए क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार नहीं किए जाते। इसका प्रयास करने पर तत्काल निलंबन हो जाएगा।

3. डिलीवरी का प्रमाण
   विक्रेताओं को निम्नलिखित दर्शाने वाले स्क्रीनशॉट या वीडियो प्रदान करने होंगे:

   • खरीदार की कैरेक्टर आईडी
   • डिलीवरी से पहले और बाद की मात्रा
   • भुगतान रसीद

4. लेन-देन प्रमाण आवश्यकता
   सभी ऑर्डरों के साथ G2G द्वारा अनुरोधित सत्यापन योग्य डिलीवरी प्रमाण होना चाहिए।
   ऑर्डर केवल प्रस्तुत प्रमाण की स्वीकृति के बाद ही संसाधित किए जाएँगे और धनराशि जारी की जाएगी।
   यदि स्वीकृत नहीं होता, तो संबंधित ऑर्डर स्वीकृति मिलने तक अपूर्ण रहेंगे।

5. खाता लॉगआउट पुष्टि
   विक्रेताओं को G2G चैट के माध्यम से खरीदारों को सूचित करना होगा और विवादों को रोकने के लिए खरीदार के खाते से लॉग आउट करने का प्रमाण देना होगा।

6. रिज़र्व धनराशि
   प्रत्येक सफल ऑर्डर के लिए 10% धनराशि स्वचालित रूप से आरक्षित की जाएगी।
   डिलीवरी का प्रमाण सत्यापित होने के बाद, आरक्षित धनराशि 15 दिनों के बाद जारी की जाएगी।

7. संचार नीति
   सभी संचार G2G वेब चैट के माध्यम से होने चाहिए। विक्रेता व्यक्तिगत संपर्क साझा नहीं कर सकते या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर संचार नहीं कर सकते।