भुगतान विवादों को कैसे सुलझाएँ और चार्जबैक ऑर्डरों के लिए पुनर्भुगतान कैसे करें

यह मार्गदर्शिका आपको उपयोग की गई भुगतान विधि के आधार पर भुगतान विवादों या चार्जबैक को हल करने के चरणों के माध्यम से ले जाती है।

महत्वपूर्ण सूचना: किसी विवाद को हल करना या पुनर्भुगतान करना यह गारंटी नहीं देता कि आपके खाते पर लगी सभी सीमाएँ तुरंत हटा दी जाएँगी। पूर्ण पहुँच बहाल होने से पहले आगे की समीक्षा आवश्यक हो सकती है।

डिलीवरी/उत्पाद विवाद (PayPal)

यदि विवाद डिलीवरी संबंधी समस्याओं या उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित है:

1. अपने PayPal खाते में लॉग इन करें
2. समाधान केंद्र पर जाएँ
3. खुले विवाद को ढूँढें और “विवाद बंद करें” चुनें

एक बार बंद हो जाने पर, G2G विवाद से जुड़ी किसी भी प्रतिबंध को हटा देगा और सेवाओं तक पहुँच बहाल कर देगा।

PayPal पर दायर दावे

यदि आपने एक दावा (विवाद के बजाय) दायर किया है:

1. PayPal में लॉग इन करें और समाधान केंद्र पर जाएँ
2. दावे को ढूँढें और उसे बंद करने का विकल्प चुनें

दावा बंद करना विवादों के समान ही काम करता है — PayPal प्रतिबंध हटा देगा, और आमतौर पर आपको 24 घंटे के भीतर खरीदारी की पहुँच फिर से मिल जाएगी।

क्रेडिट कार्ड चार्जबैक

यदि आपने अपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से चार्जबैक शुरू किया है:

1. अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें और समझाएँ कि चार्जबैक एक गलतफहमी थी
2. उनसे चार्जबैक मामले को बंद करने के लिए कहें
3. समाधान होने के बाद, अपने कार्ड जारीकर्ता से प्राप्त ईमेल पुष्टि (जिसमें आपका अनुरोध और उनका उत्तर शामिल हो) G2G को अग्रेषित करें

हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा सत्यापन के बाद, प्रतिबंधों की समीक्षा की जाएगी और जहाँ लागू हो वहाँ उन्हें हटा दिया जाएगा।

अन्य भुगतान विधियाँ

यदि आपने क्रेडिट कार्ड और PayPal के अलावा किसी अन्य विकल्प का उपयोग करके भुगतान किया है:

1. इस पुनर्भुगतान लिंक पर जाएँ:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. देय सटीक उलटी राशि दर्ज करें
3. अपने पुनर्भुगतान को अंतिम रूप देने के लिए चेकआउट पूरा करें

प्राप्त होने के बाद, आपके खाते को तदनुसार अद्यतन किया जाएगा। भुगतान की गई कोई भी अतिरिक्त राशि आपके G2G स्टोर क्रेडिट में जमा कर दी जाएगी।