उपयोगकर्ता रेटिंग को समझना

G2G रेटिंग प्रणाली सभी उपयोगकर्ताओं के लिए विश्वास और पारदर्शिता बनाती है। संपादन अवधि समाप्त होने के बाद रेटिंग अंतिम हो जाती है। G2G सहायता रेटिंग को मैन्युअल रूप से बदलती, हटाती या संपादित नहीं करती।

विक्रेताओं और खरीदारों के लिए दिशानिर्देश

• विक्रेताओं के लिए: कम रेटिंग से बचने के लिए उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें। अपने खरीदार के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करें और ऑर्डर समय पर पूरा करें। उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा सकारात्मक प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है।
• खरीदारों के लिए: रेटिंग सबमिट करने से पहले सावधानी से सोचें। आपकी प्रतिक्रिया विक्रेता की प्रतिष्ठा को प्रभावित करती है। एक बार संपादन विंडो बंद हो जाने के बाद, आपकी रेटिंग स्थायी हो जाती है।

रेटिंग कैसे सबमिट और संपादित करें

• सबमिशन: आप ऑर्डर की स्थिति "पूर्ण" होने के बाद रेटिंग सबमिट कर सकते हैं। हम खरीदारों और विक्रेताओं, दोनों को तुरंत रेटिंग सबमिट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं — आपकी प्रतिक्रिया सभी के लिए एक भरोसेमंद मार्केटप्लेस बनाने में मदद करती है।
• संपादन: आप 30 दिनों के भीतर अपनी रेटिंग एक बार संपादित कर सकते हैं। परिवर्तन करने के लिए, ऑर्डर विवरण पृष्ठ पर जाएँ और "रेटिंग देखें" चुनें। 30 दिनों के बाद, रेटिंग स्थायी हो जाती है और उसमें कोई बदलाव नहीं किया जा सकता।

रेटिंग संबंधी असहमति का समाधान

यदि किसी उपयोगकर्ता को लगता है कि कोई रेटिंग लेन-देन को सही ढंग से नहीं दर्शाती है, तो हम निम्नलिखित चरणों की अनुशंसा करते हैं:

1. दूसरे पक्ष से विनम्रता से संपर्क करने के लिए G2G चैट सिस्टम का उपयोग करें।
2. अपनी चिंताओं को समझाएँ और पारस्परिक समझौते तक पहुँचने का प्रयास करें।
3. यदि रेटिंग देने वाला व्यक्ति रेटिंग बदलने के लिए सहमत हो जाता है, तो वह 30-दिन की संपादन अवधि अभी भी खुली होने पर, ऑर्डर विवरण पृष्ठ पर "रेटिंग देखें" बटन का उपयोग करके स्वयं ऐसा कर सकता है।

कृपया ध्यान दें: यदि संपादन अवधि समाप्त हो चुकी है, तो भी G2G सहायता इन चर्चाओं में हस्तक्षेप नहीं कर सकती और न ही किसी रेटिंग को मैन्युअल रूप से बदल सकती है, भले ही दोनों पक्ष किसी समझौते पर पहुँच जाएँ।

विक्रेताओं को किसी भी प्रकार की धनवापसी, प्रतिस्थापन, या समाधान को खरीदार द्वारा अपनी रेटिंग बदलने या हटाने की शर्त पर निर्भर नहीं करना चाहिए। ऐसा व्यवहार धमकीपूर्ण आचरण का एक रूप माना जाता है और G2G के विक्रेता नियमों का प्रत्यक्ष उल्लंघन है। इस प्रथा में शामिल विक्रेताओं पर खाता निलंबन या स्थायी प्रतिबंध का जोखिम रहता है।