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मैं अपने ऑर्डर की स्थिति आसानी से कैसे ट्रैक कर सकता/सकती हूँ और G2G पर रद्दीकरण को कैसे समझ सकता/सकती हूँ?
अंतिम अपडेट: 24 Sep 2026
अपने खरीद आदेश ढूँढ़ना:
- मेनू में जाएँ और "खरीद आदेश" चुनें।
- अपने आदेश प्रकार (टॉप अप, गिफ्ट कार्ड्स, आदि) के लिए उपयुक्त लिंक चुनें।
- स्थिति को ट्रैक करने के लिए अपने आदेश विवरण पृष्ठ पर प्रगति संकेतक का उपयोग करें।
- स्वचालित पूर्णता से बचने के लिए पूर्ण डिलीवरी के 3 दिनों के भीतर आदेश की प्राप्ति की पुष्टि करें।
आदेश स्थिति संकेतक:
स्थिति | संकेतक | क्या विक्रेता द्वारा रद्दीकरण स्वीकृति आवश्यक है? |
| आदेश दिया गया | - एक आदेश दिया गया है, भुगतान की पुष्टि लंबित है | |
| भुगतान हेतु | - भुगतान नहीं किया गया है - भुगतान अस्वीकृत हुआ है या सफल नहीं हुआ है - बैंक या भुगतान प्रोसेसर द्वारा भुगतान समाशोधन लंबित है - भुगतान प्रोसेसर द्वारा भुगतान की समीक्षा की जा रही है | |
| भुगतान किया गया | - भुगतान कर दिया गया है - खरीदार द्वारा सत्यापन या ईकेवाईसी पूरा किए जाने की प्रतीक्षा है (यदि आवश्यक हो) | |
| तैयारी में | - विक्रेता ने सामान्य डिलीवरी जानकारी देख ली है (जैसे: सर्वर का नाम, मात्रा आदि, चरित्र आईडी को छोड़कर) | ✔ |
| तैयार | - विक्रेता ने चरित्र आईडी / Steam लिंक (या वास्तविक प्राप्तकर्ता से संबंधित इन-गेम विवरण) देख लिया है और डिलीवरी के लिए तैयार है। | ✔ |
| डिलीवर कर रहा है | - विक्रेता डिलीवरी की प्रक्रिया में है - आंशिक डिलीवरी की जा चुकी है | ✔ |
| डिलीवर किया गया | - विक्रेता ने आदेश पूरी तरह डिलीवर कर दिया है - खरीदार द्वारा आदेश प्राप्त होने की पुष्टि की प्रतीक्षा है | |
| पूर्ण किया गया | - खरीदार ने आदेश को प्राप्त के रूप में पुष्टि कर दी है, और भुगतान विक्रेता को जारी कर दिया गया है - पूर्ण डिलीवरी के 3 दिन बाद सिस्टम ने आदेश स्वचालित रूप से पूर्ण कर दिया है | |
| रद्द किया गया | - आदेश रद्द कर दिया गया है। यदि खाते से कोई कटौती हुई है, तो बैंक 1-14 दिनों में लेन-देन को निरस्त कर देगा। |
आदेश रद्दीकरण एवं धनवापसी:
- "तैयारी में" या "डिलीवर कर रहा है" स्थिति में रद्दीकरण के लिए विक्रेता की स्वीकृति आवश्यक है, ताकि विक्रेता के संसाधनों का ध्यान रखा जा सके।
- रद्दीकरण स्वीकृति की समय-सीमा:
- तैयारी में/तैयार: 48 घंटे।
- डिलीवर कर रहा है: 48 घंटे।
- यदि विक्रेता निर्धारित समय-सीमा के भीतर प्रतिक्रिया नहीं देता, तो आदेश स्वचालित रूप से रद्द हो जाता है और धनवापसी कर दी जाती है।
- धनवापसी में देरी विक्रेता की वित्तीय हानि से बचाने के लिए, रद्दीकरण हेतु विक्रेता की स्वीकृति आवश्यक होने के कारण होती है।