אני נתקל/ת בבעיות בבקשות תשלום. מה אוכל לעשות כמשתמש/ת מסינגפור?

אנא צרו עמנו קשר על ידי שליחת פנייה לבקשת תמיכת לקוחות, באמצעות support@g2g.com. אנו נעביר את פנייה התמיכה לספק שירותי התשלום המורשה שלנו, המספק לכם את כל שירותי התשלום בקשר לשימושכם בפלטפורמת G2G, ונפעל מולו כדי לטפל בבעיה.

משיכה בוצעה שלא כדין או בטעות

פתרון: אנא צרו עמנו קשר על ידי שליחת פנייה לביטול בקשת התשלום, ובלבד שהתשלום טרם עובד או הושלם על ידי שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו.

עסקת המשיכה בוטלה

1. תקלה טכנית בשער התשלום

פתרון: אנא הגישו שוב בקשת משיכה.

2. בעיה בתוקף החשבון

פתרון: אנא ודאו את פרטי חשבון התשלום והגישו שוב בקשת משיכה לאחר עדכון הפרטים הנכונים.

3. בעיה בהזמנות שנמכרו

פתרון: אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת פרטים נוספים.

4. יתרה זמינה לא מספקת בחשבונכם

פתרון: אנא התאימו את סכום המשיכה ונסו שוב, או משכו במטבע אחר (לא חל על משתמשים בסינגפור).

5. התשלום נדחה (PayPal MassPay) - לא ניתן לשלוח את התשלום לנמען

פתרון: חשבון ה-PayPal שלכם סירב לקבל את התשלום. אנא צרו קשר עם PayPal לבדיקת החשבון שלכם כדי לפתור את הבעיה.

6. התשלום נדחה (PayPal MassPay) - הנמען אינו יכול לקבל את התשלום

פתרון: PayPal הודיעה לנו כי התשלום נדחה, מאחר שהגדרות החשבון שלכם עשויות שלא לאפשר קבלת תשלום מאיתנו. אנא בדקו את הגדרות החשבון שלכם מול PayPal.

7. הנמען מקבל תשלומי PayPal רק דרך האתר שלו (PayPal Regular)

פתרון: הגדרות חשבון ה-PayPal שלכם מאפשרות קבלת תשלום רק באמצעות תשלום באתר. אנא שנו את הגדרות חשבון ה-PayPal שלכם או שנו את פרטי התשלום שלכם לחשבון PayPal זמין אחר.

התשלום התעכב

התשלומים יוסדרו על ידי שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו בהתאם לתנאי הפלטפורמה שלו.

1. תחזוקת מערכת

פתרון: ייתכן שהתשלום יתעכב כאשר שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו מבצע תחזוקת מערכת. שותף ספק שירותי התשלום המורשה יעבד את התשלום שלכם בהתאם לתנאי הפלטפורמה שלו מיד עם סיום התחזוקה.

2. התשלום לא נדרש (PayPal MassPay)

פתרון: שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו עיבד את התשלום, אך PayPal מציגה אותו כתשלום שלא נדרש. אנא התחברו לחשבון ה-PayPal שלכם כדי לבחור את סידור המטבע ולקבל את הכספים.