הבנת דירוגי המשתמשים

מערכת הדירוג של G2G בונה אמון ושקיפות עבור כל המשתמשים. הדירוגים הם סופיים מרגע סיום תקופת העריכה. תמיכת G2G אינה משנה, מסירה או עורכת דירוגים באופן ידני.

הנחיות למוכרים ולקונים

• למוכרים: ספקו שירות מצוין כדי להימנע מדירוגים נמוכים. תקשרו בצורה ברורה עם הקונה שלכם וספקו את ההזמנות בזמן. שירות איכותי הוא הדרך הטובה ביותר להבטיח משוב חיובי.
• לקונים: חשבו היטב לפני שאתם שולחים דירוג. המשוב שלכם משפיע על המוניטין של המוכר. לאחר סגירת חלון העריכה, הדירוג שלכם הוא קבוע.

כיצד לשלוח ולערוך דירוגים

• שליחה: ניתן לשלוח דירוג לאחר שמצב ההזמנה הוא "הושלמה". אנו ממליצים הן לקונים והן למוכרים לשלוח דירוג בהקדם — המשוב שלכם מסייע לבנות שוק אמין עבור כולם.
• עריכה: ניתן לערוך את הדירוג פעם אחת בתוך 30 יום. כדי לבצע שינויים, עברו לדף "פרטי ההזמנה" ובחרו "הצג דירוג". לאחר 30 יום, הדירוג קבוע ואי אפשר לשנותו.

פתרון מחלוקות בנוגע לדירוג

אם משתמש מרגיש שהדירוג אינו משקף במדויק את העסקה, אנו ממליצים על הצעדים הבאים:

1. השתמשו במערכת הצ'אט של G2G כדי ליצור קשר עם הצד השני בנימוס.
2. הסבירו את החששות שלכם ונסו להגיע להבנה הדדית.
3. אם נותן הדירוג מסכים לשנות את הדירוג, הוא יכול לעשות זאת בעצמו באמצעות הלחצן "הצג דירוג" בדף "פרטי ההזמנה", בתנאי שחלון העריכה של 30 יום עדיין פתוח.

לתשומת לבכם: תמיכת G2G אינה יכולה להתערב בשיחות אלה או לשנות דירוג באופן ידני, גם אם שני הצדדים מגיעים להסכמה לאחר שחלון העריכה נסגר.

מוכרים אינם רשאים להתנות החזרים, החלפות או כל סוג של פתרון בשינוי או הסרה של הדירוג מצד הקונה. התנהגות זו נחשבת לסוג של התנהלות מאיימת ולהפרה ישירה של כללי המוכר של G2G. מוכרים שינקטו שיטה זו מסתכנים בהשעיית החשבון או בחסימה לצמיתות.