מה עליי לעשות אם קיבלתי משהו שאינו מה ששילמתי עבורו?

המוכרים אחראים לספק תיאורי פריטים ברורים ומדויקים. במקרה הנדיר שההזמנה שלכם אינה תואמת את המודעה, יש לפעול לפי השלבים הבאים:

שלב 1: פנייה למוכר

פנו אל המוכר באמצעות צ'אט האינטרנט של G2G כדי להסביר את הבעיה.

ברוב המקרים, מדובר פשוט באי־הבנה שניתן לפתור במהירות.

שלב 2: דיווח על בעיה (אם נדרש)

אם לא הושגה פתרון לאחר השיחה עם המוכר:

• ניתן לדווח על הבעיה בעסקה.
• הקפידו לצרף כל ראיה או צילומי מסך רלוונטיים כדי לתמוך במקרה שלכם

אם G2G קובעת כי ה*פריט שסופק אינו תואם לתיאור, יונפק החזר כספי בהתאם.*