לא קיבלתי את ההזמנה שלי, אך המוכר סימן שהיא נמסרה

אם סטטוס ההזמנה שלך מוצג כ״נמסרה״ אך לא קיבלת דבר, הנה מה שניתן לעשות:

שלב 1: פנו למוכר

נסו ליצור קשר עם המוכר באמצעות צ׳אט האינטרנט של G2G לצורך הבהרה.
ייתכן שיש עיכוב או אי־הבנה בנוגע למסירה.

שלב 2: פעלו אם אינכם מצליחים ליצור קשר עם המוכר

אם המוכר אינו מגיב או שהבעיה עדיין לא נפתרה:

• לחצו על „לא התקבל” או „דיווח” במקטע אישור הקבלה
• פעולה זו תתריע לצוות שלנו כדי שיבדוק את הבעיה לעומק

הערה: הימנעו מאישור קבלה אלא אם כן אכן קיבלתם את ההזמנה שלכם.