G2G પર વેચાયેલા ગેમ એકાઉન્ટ્સ માટે વીમા અવધિ કેટલા સમયની છે?

G2G પર ગેમ એકાઉન્ટ ખરીદતી વખતે, દરેક ટ્રાન્ઝેક્શન GamerProtect દ્વારા સુરક્ષિત રહે છે. આ અમારા પ્લેટફોર્મનું સુરક્ષા તંત્ર છે, જે ખરીદદારો અને વેચાણકર્તા બંને માટે સલામત અને ન્યાયસંગત અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવા માટે રચાયેલ છે. સમજી લેવા જેવી સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબતોમાંની એક છે આ સુરક્ષાની અવધિ અને તે પૂરી થાય તે પહેલાં તથા પછી તમે કયા પગલાં લઈ શકો છો.

G2G GamerProtect: 14-દિવસીય વીમા અવધિ

G2G પર વેચાતા તમામ ગેમ એકાઉન્ટ્સમાં ઓર્ડરને "ડિલિવર્ડ" તરીકે ચિહ્નિત કરાય ત્યારથી શરૂ થતી 14 દિવસની વીમા કવરેજ શામેલ છે.
આ 14-દિવસીય અવધિ દરમિયાન:

• ખરીદદારોને એકાઉન્ટ-સંબંધિત સમસ્યાઓ સામે સુરક્ષા મળે છે
• જો કોઈ સમસ્યા ઊભી થાય, તો ખરીદદારે પહેલાં ચેટ ફંક્શન દ્વારા વેચાણકર્તાનો સંપર્ક કરીને સમસ્યા સીધી રીતે ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ
• જો વેચાણકર્તા સાથે સમસ્યા ઉકેલી ન શકાય, તો વધુ સમીક્ષા માટે ખરીદદારે ઓર્ડર પેજ પર રિપોર્ટ કરો પર ક્લિક કરીને સત્તાવાર પ્રક્રિયા દ્વારા કેસ આગળ વધારવો પડશે
• એકાઉન્ટ ઍક્સેસ અથવા માલિકી સંબંધિત કેસોમાં G2G તપાસ કરશે અને મદદ કરશે, જો દાવો 14-દિવસીય વીમા સમયમર્યાદામાં દાખલ કરવામાં આવ્યો હોય અને યોગ્ય પુરાવા સાથે સમર્થિત હોય

આ સમય દરમિયાન એકાઉન્ટ-સંબંધિત સમસ્યાઓની પુષ્ટિ થાય તો, કેસની વિગતો અને પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા અનુસાર પાત્ર ખરીદદારોને રિફંડ અથવા બદલાપણું મળી શકે છે.

આ સમયગાળો પૂરો થયા પછી, એકાઉન્ટ-સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાઓમાં G2G વધુ મદદ કરી શકશે નહીં.

વીમો માત્ર 14 દિવસ માટે જ કેમ મર્યાદિત છે?

14-દિવસીય અવધિ ખરીદદારોની સુરક્ષા અને વેચાણકર્તાઓ માટે ચુકવણી અંતિમ થવા વચ્ચેનું સંતુલન દર્શાવે છે. આ સમયસીમા પછી:

• વેચાણકર્તાનું ચુકવણી મુક્ત કરવામાં આવે છે
• અમારો લાઇસન્સપ્રાપ્ત ચુકવણી સેવા ભાગીદાર રકમ મુક્ત કરશે, જેના કારણે સીધી કાર્યવાહી કરવાની અમારી ક્ષમતા મર્યાદિત થાય છે
• પ્લેટફોર્મ તરીકે, અમે ચુકવણીઓ પર નિયંત્રણ જાળવી રાખતા નથી - એવું કરવું વેચાણકર્તાઓ માટે અયોગ્ય ગણાશે અને ચુકવણી પ્રક્રિયા માર્ગદર્શિકાઓનું ઉલ્લંઘન થશે

ભલે વેચાણકર્તા પોતાની વેચાણપશ્ચાત ગેરંટી આપે:

G2Gનું GamerProtect વીમા 14 દિવસ પછી સમાપ્ત થાય છે. આ સમયગાળા પછીની વેચાણપશ્ચાત સમસ્યાઓનું નિરાકરણ સીધું વેચાણકર્તા સાથે કરવું પડશે.

14-દિવસીય કવરેજ દરમિયાન શું કરવું

સુરક્ષિત અવધિ દરમિયાન તમારું ગેમ એકાઉન્ટ સુરક્ષિત અને કાર્યરત રહે તેની ખાતરી કરવા માટે:

1. એકાઉન્ટ તરત ચકાસો

• ખાતરી કરો કે એકાઉન્ટ સારી સ્થિતિમાં છે
• વેચાણકર્તા પાસેથી તમામ મૂળ ગેમ એકાઉન્ટ માહિતી મેળવો
• પહોંચાડેલ સામગ્રી સૂચિ વર્ણન સાથે મેળ ખાય છે તેની ખાતરી કરો
• જો કંઈક ખોટું અથવા ગાયબ લાગે તો પ્રાપ્ત થયું પુષ્ટિ કરો પર ક્લિક કરશો નહીં. એકવાર તમે પુષ્ટિ કરો પછી, ચુકવણી વેચાણકર્તાને મુક્ત થઈ જશે અને મદદ માગવાની તમારી ક્ષમતા મર્યાદિત થઈ શકે છે.

2. તમારા એકાઉન્ટને સુરક્ષિત કરો

ડિલિવરી પછી એકાઉન્ટ-સંબંધિત સમસ્યાઓ અટકાવવા માટે આ પગલાં લો:

• તમામ લૉગિન ઓળખપત્રો અને સંબંધિત ઇમેઇલ સરનામાંઓ બદલો (જો શક્ય હોય તો)
• મજબૂત પાસવર્ડ સેટ કરો અને બહુ-કારક પ્રમાણીકરણ સક્રિય કરો
• તમારો પોતાનો પુનઃપ્રાપ્તિ ફોન નંબર અથવા ઇમેઇલ એકાઉન્ટ સાથે જોડો
• તમારી લૉગિન માહિતી કોઈ સાથે શેર કરવાનું ટાળો

3. જરૂર પડે તો વેચાણકર્તાનો સંપર્ક કરો અથવા કેસ આગળ વધારો

• વેચાણકર્તાને સીધો સંદેશ મોકલવા માટે ઓર્ડર પેજ પરની ચેટ સુવિધાનો ઉપયોગ કરો
• જો વેચાણકર્તા જવાબ ન આપે અથવા સમસ્યા ઉકેલાય નહીં, તો આ પગલાવાર માર્ગદર્શિકા અનુસરીને કેસ આગળ વધારો: હું ટ્રેડ કેસ કેવી રીતે રિપોર્ટ કરું અથવા સમસ્યાને આગળ કેવી રીતે વધારું?

મજબૂત કેસ રિપોર્ટ કેવી રીતે સબમિટ કરવો

કેસ આગળ વધારતી વખતે:

• લોગિન પ્રક્રિયાનો સંપૂર્ણ સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ સામેલ કરો
• એકાઉન્ટમાં રહેલી કોઈપણ અસંગતતાઓ અથવા સમસ્યાઓ સ્પષ્ટ રીતે કેદ કરો
• રેકોર્ડિંગ દ્વારા પુરવાર થવું જોઈએ કે સમસ્યા વેચાણકર્તાએ આપેલા એ જ એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલી છે

પર્યાપ્ત, સ્પષ્ટ પુરાવા પૂરાં પાડવામાં નિષ્ફળતા કેસ બંધ અથવા નકારવામાં પરિણમી શકે છે.

ઉપરાંત:

• કેસ અપડેટ્સનો તાત્કાલિક પ્રતિભાવ આપો. વિલંબિત પ્રતિભાવથી આપમેળે કેસ બંધ થઈ શકે છે અથવા અણગમતાં પરિણામો આવી શકે છે

14 દિવસ પછી: ખરીદદારોને શું જાણવા જોઈએ

14-દિવસીય GamerProtect સમયસીમા પૂરી થયા પછી:

• G2G હવે કોઈપણ એકાઉન્ટ-સંબંધિત સમસ્યાઓની તપાસ અથવા મધ્યસ્થી નહીં કરે
• વેચાણ પછીની કોઈપણ ચિંતાઓ માટે ખરીદદારે સીધો વેચાણકર્તાનો સંપર્ક કરવો પડશે
• જો વેચાણકર્તાએ વધારાની ગેરંટી આપી હોય તો પણ, G2G 14-દિવસીય સમયસીમા પછી વીમો વિસ્તૃત કરતું નથી

અંતિમ યાદ અપાવણીઓ

• ગેમ એકાઉન્ટ મળ્યા બાદ હંમેશાં તરત તેને ચકાસો અને સુરક્ષિત કરો
• કોઈપણ એકાઉન્ટ-સંબંધિત સમસ્યાઓની જાણ કરવા 14-દિવસીય કવરેજનો પૂરતો ઉપયોગ કરો
• સુરક્ષા સમાપ્ત થયા પછી, G2G હસ્તક્ષેપ કરી શકશે નહીં અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન રદ કરી શકશે નહીં

વધુ સહાય માટે, અમારા મદદ કેન્દ્રની મુલાકાત લો અથવા અમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.