Información xeral

Os vendedores poden agora emitir un reembolso ao comprador directamente nun pedido completado. Anteriormente, unha vez completado un pedido, os compradores xa non podían informar dun problema; así que, mesmo cando un vendedor estaba disposto a reembolsar, o caso tiña que ser escalado a G2G. Esta nova función permite que os vendedores o xestionen eles mesmos, simplificando o proceso e mellorando a experiencia para ambas as partes.

Como emitir un reembolso

1. Vaia ao pedido completado que desexa reembolsar.
2. Faga clic no botón Reembolsar do pedido.
3. Seleccione un motivo do reembolso e envíe.

Notas importantes

• Requírese crédito de vendedor suficiente: debe ter un saldo de Crédito de Vendedor igual ou superior ao importe do pedido para procesar o reembolso.
• Non é compatible con: pedidos de Boosting, GamePal e Coaching.
• Destino do reembolso: as opcións de reembolso dispoñibles (método de pagamento orixinal e/ou Crédito da Tenda) determínanse automaticamente segundo as regras do sistema, en función do método de pagamento do comprador e da súa rexión. Seleccione entre as opcións mostradas. Se só hai unha opción dispoñible, ese será o único destino posible para o reembolso dese pedido e non se pode cambiar.