Este artigo foi traducido por IA dende English. Algúns detalles poden non ser precisos.
Que é a protección do vendedor e como cualificar para ela?
Última actualización: 30 Aug 2026
A protección do vendedor ofrece pagamentos instantáneos aos vendedores que cumpran os requisitos, independentemente do resultado dun retrocargo. Este programa axuda a protexer os vendedores fronte ao risco financeiro, sempre que se cumpran determinadas condicións.
Para comprobar se reúne os requisitos, vaia á súa páxina de perfil en G2G.
Criterios de cualificación
Para ser elixible para a protección fronte a retrocargos do vendedor, os vendedores deben cumprir os seguintes requisitos:
- Responder con prontitude ás notificacións por correo electrónico sobre retrocargos e presentar probas suficientes da entrega.
- Manter unha porcentaxe mensual de retrocargos que non supere o 0,5 %.
Resumo de elixibilidade
Elixible
Os vendedores recibirán un pagamento instantáneo mesmo se o retrocargo se resolve a favor do comprador, sempre que:
- A porcentaxe de retrocargos sexa do 0,5 % ou inferior, e
- A proba axeitada da entrega se presente a tempo.
Non elixible
Se un vendedor non cumpre os criterios:
- O importe en disputa reterase ata que a pasarela de pagamento emita unha decisión.
- Se o vendedor gaña, os fondos liberaranse.
- Se o comprador gaña, o importe descontarase.
- Isto aplícase a todos os tipos de motivos de retrocargo.
Cálculo da porcentaxe de retrocargos
Porcentaxe de retrocargos = Importe en disputa do mes anterior ÷ Vendas de hai dous meses
| Mes | Vendas | Importe en disputa | % de retrocargos | Elixibilidade |
|---|---|---|---|---|
| Xan | 100.000 $ | 1.000 $ | - | - |
| Feb | 80.000 $ | 400 $ | - | — |
| Mar | 120.000 $ | 1.100 $ | 0,4 % | Elixible |
| Abr | 70.000 $ | 600 $ | 1,375 % | Non elixible |
| Mai | 120.000 $ | 600 $ | 0,5 % | Elixible |
Exemplo:
Para comprobar a elixibilidade de maio:
O importe en disputa de abril (600 $) dividido polas vendas de marzo (120.000 $) = 0,5 % → Elixible
Mellores prácticas para previr retrocargos
Para reducir o risco de retrocargos e manter a protección:
- Escriba descricións do produto precisas e detalladas
- Inclúa varias fotos de alta calidade do artigo
- Presente canto antes unha proba completa da entrega
- Responda ás mensaxes do comprador e resolva os problemas de maneira profesional
- Conserve toda a comunicación e a documentación de apoio para consultas futuras