Teño problemas coas solicitudes de pagamento. Que podo facer como usuario de Singapur?

Póñase en contacto connosco enviando un ticket para unha solicitude de atención ao cliente, a través de support@g2g.com. Transmitiremos a solicitude de asistencia ao noso provedor licenciado de servizos de pagamento, quen lle presta todos os servizos de pagamento en relación co uso da plataforma G2G, e colaboraremos con el para resolver o problema.

Retirada realizada incorrectamente ou por erro

Solución: Póñase en contacto connosco enviando un ticket para a cancelación da solicitude de pagamento, sempre que o pagamento aínda non fose procesado nin completado polo noso socio provedor licenciado de servizos de pagamento.

A transacción de retirada foi cancelada

1. Problema técnico coa pasarela de pagamento

Solución: Faga de novo unha solicitude de retirada.

2. Problema de validez da conta

Solución: Verifique a información da conta de pagamento e faga de novo unha solicitude de retirada unha vez actualizados os datos correctos.

3. Problema cos pedidos vendidos

Solución: Póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente para obter máis detalles.

4. Saldo dispoñible insuficiente na súa conta

Solución: Axuste o importe da retirada e inténteo de novo, ou retire noutra moeda (non aplicable aos usuarios de Singapur).

5. Pagamento rexeitado (PayPal MassPay) - non foi posible enviar o pagamento ao destinatario

Solución: A súa conta de PayPal rexeitou aceptar o pagamento. Póñase en contacto con PayPal para revisar a súa conta e corrixir o problema.

6. Pagamento denegado (PayPal MassPay) - o destinatario non pode aceptar o pagamento

Solución: PayPal informounos de que o pagamento foi denegado porque a configuración da súa conta pode non permitir a aceptación de pagamentos da nosa parte. Revise a configuración da súa conta con PayPal.

7. O destinatario só acepta pagamentos de PayPal a través do seu sitio web (PayPal Regular)

Solución: A configuración da súa conta de PayPal só permite a aceptación de pagamentos mediante a finalización da compra no sitio web. Cambie a configuración da súa conta de PayPal ou modifique os seus datos de pagamento por outra conta de PayPal dispoñible.

O pagamento atrasouse

Os pagamentos serán liquidado polo noso socio provedor licenciado de servizos de pagamento de acordo cos termos da súa plataforma.

1. Mantemento do sistema

Solución: O pagamento pode atrasarse cando o noso socio provedor licenciado de servizos de pagamento realiza tarefas de mantemento do sistema. O socio provedor licenciado de servizos de pagamento procesará o seu pagamento de acordo cos termos da súa plataforma tan pronto como remate o mantemento.

2. O pagamento non foi reclamado (PayPal MassPay)

Solución: O noso socio provedor licenciado de servizos de pagamento procesou o pagamento, pero PayPal mostra o pagamento como non reclamado. Inicie sesión na súa conta de PayPal para seleccionar a configuración de moeda e aceptar os fondos.