Directrices sobre a conta de pagamento e a retirada para vendedores

Nota para os usuarios de Singapur: Consulte este artigo para obter as directrices específicas da rexión.

Restricións de moeda e pasarela de pago

Os vendedores con sede en Indonesia, Malaisia ou Singapur están restrinxidos a utilizar a súa moeda local e a pasarela de pago local para as retiradas.

Pode engadir ata 5 contas de retirada, mesmo se empregan o mesmo método de pagamento. Unha vez engadida, a súa conta de retirada pasará por un proceso de verificación que pode tardar ata 48 horas.

Notas especiais para usuarios indonesios

1. A transferencia bancaria por cada transacción de retirada é de 100 millóns de IDR.
2. A retirada ao Bank Indonesia por día para o mesmo beneficiario está limitada a 50 transaccións ou 1.000 millóns de IDR.
3. A retirada ao Bank Indonesia por mes para o mesmo beneficiario está limitada a 200 transaccións ou 5.000 millóns de IDR.

Razóns comúns do fallo na configuración da conta de retirada

1. Selección incorrecta da moeda
   Asegúrese de que a moeda seleccionada coincida coa súa localización e co seu método de pagamento.
2. Conta de retirada non autenticada
   Póñase en contacto co seu provedor de pagamentos para verificar a súa conta, se é necesario.
3. Descoordinación entre o nome da conta de retirada e o perfil de G2G
   Póñase en contacto co Soporte de G2G para obter asistencia se os nomes non coinciden.
4. Superación do número de intentos de engadir contas
   Varios intentos fallidos poden dar lugar a unha restrición; póñase en contacto co Soporte para resolvelo.

Problemas de configuración do OTP

Se non consegue recibir o OTP ao configurar a súa conta de retirada:

• Asegúrese de que a MFA (autenticación multifactor) estea activada na súa conta de G2G
• Revise coidadosamente que todos os datos da conta de pagamento estean cubertos correctamente
• Se aínda non recibe o OTP, póñase en contacto co Soporte para obter asistencia

Alcume da conta de pagamento (observación)

O campo “Observación da conta de pagamento” permítelle asignar un alcume a cada conta de retirada. Isto facilita a súa xestión e a diferenciación entre varias contas.

Xestión das contas de retirada

Os vendedores poden ver e xestionar todas as contas de retirada engadidas anteriormente desde a páxina de retirada.
Ao facer clic nunha conta, amosarase unha icona de eliminación, que permite editar ou retirar a conta segundo sexa necesario.

Os vendedores poden seguir todos os rexistros de retirada en O meu G2G - Vendedor - Pagamento.