Para usuarios de Singapur, consulte este artigo.

Nota: A partir do 16 de decembro de 2022, Payoneer deixou de prestar servizos en Rusia. As novas altas desde Rusia pecháronse o 1 de decembro de 2022, e a última data de retirada tamén foi o 1 de decembro de 2022.

Nota: A partir do 19 de maio de 2025, todas as novas persoas rexistradas aprobadas recibirán o Plan Lite ao realizar o rexistro. Non é preciso facer axustes no fluxo de incorporación, xa que a transición será fluída. Para os usuarios existentes, as contas non se verán afectadas.

Nota: A partir do 1 de setembro de 2026, Payoneer deixará de admitir transferencias bancarias a contas bancarias bielorrusas ou novas altas para persoas beneficiarias residentes en Bielorrusia. Isto aplícase a todos os tipos de programa: conta Payoneer, tarxeta Payoneer e transferencia bancaria. Se actualmente usa unha conta bancaria de Bielorrusia para recibir pagamentos, deberá proporcionar unha conta bancaria fóra de Bielorrusia antes do 31 de agosto de 2026 para seguir recibindo pagamentos a través de Payoneer.

Pode visitar o sitio web oficial de Payoneer para obter máis información.

Actualización importante: novo fluxo de rexistro KYC de Payoneer (2026)

Payoneer introducirá un novo fluxo de rexistro KYC (Coñece o teu cliente) para vendedores en determinados países.

Países afectados e calendario

• China – previsto para finais do 1º trimestre de 2026
• Hong Kong – previsto para finais do 1º trimestre de 2026
• Australia – previsto para finais do 1º trimestre de 2026
• Israel – previsto para abril de 2026
• India – previsto para finais do 2º trimestre de 2026

Está previsto que o novo fluxo de rexistro se lance o 30 de marzo de 2026 ou arredor desa data. Durante o período de transición, os vendedores dos países afectados aínda poden ver o fluxo de rexistro existente ata que o novo fluxo estea completamente dispoñible.

Unha vez publicado, o fluxo actualizado incluirá pasos mellorados de verificación KYC, principalmente no Paso 2 do proceso de rexistro, no que o cliente fornece os datos da empresa e a información KYC, incluídos os documentos requiridos. (Novo paso mellorado)

Guía paso a paso

1. Vaia a "A miña G2G" e faga clic en "Pagamento".

2. Só pode engadir unha conta Payoneer por moeda. Moedas e métodos compatibles:

   • Billeira Payoneer: EUR, USD
   • Transferencia bancaria Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Transferencia bancaria local Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Asegúrese de que as súas contas de G2G e Payoneer compartan o mesmo nome e apelidos. A continuación, continúe para vincular a súa conta Payoneer.

4. Será redirixido á páxina de inicio de sesión de Payoneer.

5. Se non ten unha conta Payoneer, pode rexistrarse durante este paso.

6. Unha vez realizada a conexión correctamente, aparecerá unha páxina de confirmación.

7. Será redirixido de volta á páxina Engadir conta de pagamento en G2G.
   Encha o título da conta, introduza o token SMS e faga clic en Enviar.

8. Para retirar fondos, seleccione a súa conta Payoneer vinculada e especifique o importe da retirada.

9. Revise con atención toda a información antes de confirmar. Consulte o Calendario de pagamentos e comisións de retirada de G2G para coñecer os prazos e os detalles das comisións.

10. Despois de enviar a solicitude, recibirá un número de solicitude de pagamento para o seguimento.

Comisión de retirada e prazo de Payoneer

• As comisións polas retiradas á súa conta bancaria dependerán do uso da súa conta Payoneer.
• As solicitudes que superen os 1.000 USD poden tardar 3–4 días laborables en procesarse.
• Poden aplicarse comisións adicionais de retirada ao transferir fondos á súa conta bancaria local.
• Pode consultar os prezos detallados durante o rexistro ou máis tarde na sección “Prezos e comisións” dentro de “Axuda” na súa conta Payoneer.

Solución de problemas

Se ve a mensaxe de erro: "Esta fonte de financiamento non se pode asociar coa súa conta existente. Por favor, presente unha nova solicitude usando un enderezo de correo electrónico alternativo.

A súa conta Payoneer existente non admite o método de pagamento mediante Billeira. Para resolvelo, pode:

• Seleccionar un método de pagamento diferente (Transferencia bancaria ou Transferencia bancaria local), ou
• Usar un enderezo de correo electrónico diferente para rexistrar unha nova conta Payoneer a través da páxina Engadir conta de pagamento en G2G, e seleccionar durante o rexistro o seu método de pagamento compatible preferido.

Precisa axuda?

Para obter asistencia, visite o Centro de recursos de Payoneer.