Nota para usuarios de Singapur: Consulte este artigo para obter instrucións de pagamento específicas de Singapur.

Nota : Actualmente non se admite a conversión do crédito de retirada do vendedor a outra moeda.

Non admitimos transferir o seu saldo dispoñible a crédito da tenda, nin pode usarse o saldo dispoñible para facer pedidos nin para pagar na plataforma.

Para cumprir cos requisitos regulamentarios, os fondos só se poden retirar a contas de pagamento nas que o nome do beneficiario coincida co nome do perfil de G2G.

Os vendedores poden xestionar os seus pagamentos mediante unha das seguintes opcións:

Opcións de pagamento

• Remesa automática
  Os vendedores que cumpran os requisitos poden optar polos pagamentos automáticos. Isto garante que as retiradas se procesen con axilidade e sen pasos manuais.

• Solicitude de pagamento manual
  Os vendedores tamén poden solicitar retiradas manualmente. Esta opción ofrece máis flexibilidade, pero está suxeita á aprobación da empresa.

Podo configurar con antelación a miña conta de retirada?
Actualmente non admitimos configurar con antelación unha conta de retirada. As contas de retirada só se poden engadir unha vez que a súa conta de vendedor teña un saldo activo dispoñible (pagamento).

Guía paso a paso para a solicitude de pagamento manual

1. Inicie sesión na súa conta de G2G e faga clic na súa «icona de perfil» no menú superior. No despregable, seleccione «Saldo dispoñible».

2. Pode retirar a unha conta de pagamento existente ou engadir unha nova

   • Para engadir unha conta nova, seleccione unha porta de pagamento ou cambie a moeda para ver máis opcións

3. Encha toda a información requirida e faga clic en Enviar para gardar a súa nova conta de pagamento

4. Cando estea listo para retirar, seleccione unha conta de pagamento e introduza o importe

5. Revise con atención toda a información antes de confirmar a súa retirada

6. Despois de enviar a solicitude, recibirá un número de solicitude de pagamento

7. Para ver o seu ID de pagamento, faga clic no seu Saldo dispoñible

8. Despois poderá recuperar o seu ID de pagamento e ver todos os detalles

IMPORTANTE: VERIFICACIÓN DA RETIRADA

Nalgúns casos, G2G pode requirirlle completar un paso de verificación de identidade antes de que se poida procesar a súa retirada. Trátase dun requisito estándar de cumprimento normativo e non indica que haxa ningún problema coa súa conta.

Se se require verificación:

• G2G notificaralle por correo electrónico con instrucións específicas.
• É posible que se lle pida que presente un documento de identidade válido emitido polo goberno, como un pasaporte ou un carné de conducir.
• Os seus fondos permanecen seguros na súa conta durante todo o período de revisión; non corren ningún risco.
• Non tente cancelar a súa solicitude de retirada mentres a verificación estea en curso.

Unha vez completada a verificación, a súa retirada procesarase no seguinte ciclo de pagamento dispoñible.

Se xa enviou os seus documentos e non recibiu unha actualización nun prazo de 5 días hábiles, póñase en contacto co Soporte de G2G en support@g2g.com e inclúa o seu número de incidencia ou o número de referencia da retirada.