Este artigo foi traducido por IA dende English. Algúns detalles poden non ser precisos.
Como podo seguir a miña compra? (SG)
Última actualización: 24 Sep 2026
Para atopar o seu pedido, seleccione Orde de compra e vaia ás páxinas dos produtos correspondentes.
Pode facer seguimento do estado do seu pedido a través do indicador de progreso na páxina de detalles do pedido.
Antes de que o pedido se complete, cómpre confirmar que o recibiu. Se non recibe confirmación da súa parte 3 días despois de realizarse a entrega completa, o pedido completarase automaticamente, o que implica que está satisfeito coa súa compra e acepta liberar o pagamento ao vendedor.
Estado | Indicador | Require aprobación do vendedor para cancelar o pedido? |
| Pedido realizado | - Realizouse un pedido, pendente de confirmación do pagamento | |
| Por pagar | - O pagamento non se realizou - O pagamento foi rexeitado ou non tivo éxito - Pendiente de validación do pagamento polo banco ou polo provedor de pagamentos autorizado - O pagamento está a ser revisado polo provedor de pagamentos autorizado | |
| Pagado | - O pagamento foi realizado - Agardando a que o comprador complete a verificación ou o EKYC (se for preciso) | |
| Preparando | - O vendedor viu a información xeral da entrega (por ex.: nome do servidor, cantidade etc., AGÁS o ID do personaxe) | |
| Preparado | - O vendedor viu o ID do personaxe / ligazón de Steam (ou os datos relacionados co receptor real no xogo) e está listo para a entrega. | ✔ |
| Entregando | - O vendedor está a realizar a entrega - Xa se realizou unha entrega parcial | ✔ |
| Entregado | - O vendedor entregou o pedido por completo - Agardando a que o comprador confirme que recibiu o pedido | |
| Completado | - O comprador confirmou que recibiu o pedido e confirmou a liberación do pagamento ao vendedor - O sistema completou automaticamente o pedido 3 días despois de facerse a entrega completa | |
| Cancelado | - O pedido foi cancelado. Se hai algunha dedución na conta, o banco restituirá o importe nun prazo de 1 a 14 días. |
Por que se require a aprobación do vendedor ao cancelar un pedido?
- Este proceso garante que os vendedores estean informados e impliquen-se, o que lles permite achegar información ou resolver calquera incidencia antes da cancelación.
- Tamén ten en conta varios factores, como se o vendedor xa enviou o produto ou investiu recursos para adquirilo e entregalo.
- Permite ao vendedor avaliar a situación e, potencialmente, evitar custos ou esforzos innecesarios asociados ao cumprimento do pedido.
Canto tarda o vendedor en aprobar a cancelación do pedido?
Isto depende do estado actual do pedido. A duración amosarase na páxina de detalles do pedido cando solicite a cancelación. Se o vendedor non responde ao final do prazo indicado, o pedido cancelarase automaticamente.
- Preparando / Preparado: 6 horas
- Entregando: 48 horas