Este artigo foi traducido por IA dende English. Algúns detalles poden non ser precisos.
Como podo seguir facilmente o estado da miña encomenda e entender as cancelacións en G2G?
Última actualización: 24 Sep 2026
Atopar os teus pedidos de compra:
- Vai ao menú e selecciona «Pedidos de compra».
- Selecciona a ligazón axeitada para o tipo de pedido (Recarga, Tarxetas agasallo, etc.).
- Usa o indicador de progreso na páxina de detalles do pedido para facer seguimento do estado.
- Confirma a recepción do pedido no prazo de 3 días desde a entrega completa para evitar a finalización automática.
Indicadores do estado do pedido:
Estado | Indicador | Precisa aprobación do vendedor para a cancelación? |
| Pedido realizado | - Realizouse un pedido, pendente de confirmación do pagamento | |
| Por pagar | - O pagamento non se realizou - O pagamento foi rexeitado ou non tivo éxito - Pendente de liquidación do pagamento polo banco ou polo procesador de pagamentos - O pagamento está a ser revisado polo procesador de pagamentos | |
| Pagado | - O pagamento foi realizado - Á espera de que o comprador complete a verificación ou o EKYC (se for necesario) | |
| Preparando | - O vendedor viu a información xeral da entrega (p. ex.: nome do servidor, cantidade, etc., AGÁS o ID do personaxe) | ✔ |
| Preparado | - O vendedor viu o ID do personaxe / ligazón de Steam (ou os detalles relacionados co destinatario real no xogo) e está listo para a entrega. | ✔ |
| En entrega | - O vendedor está a realizar a entrega - Xa se fixo unha entrega parcial | ✔ |
| Entregado | - O vendedor entregou o pedido por completo - Á espera de que o comprador confirme a recepción do pedido | |
| Completado | - O comprador confirmou a recepción do pedido e libérase o pagamento ao vendedor - O sistema completou automaticamente o pedido 3 días despois de terse realizado a entrega completa | |
| Cancelado | - O pedido foi cancelado. Se hai algún cargo na conta, o banco anulará a transacción nun prazo de 1 a 14 días. |
Cancelacións e reembolsos de pedidos:
- Para cancelar pedidos no estado «Preparando» ou «En entrega» é necesaria a aprobación do vendedor, tendo en conta os recursos do vendedor.
- Prazos de aprobación da cancelación:
- Preparando/Preparado: 48 horas.
- En entrega: 48 horas.
- Se o vendedor non responde dentro do prazo, o pedido cancelarase e reembolsarase automaticamente.
- Os atrasos nos reembolsos débense a que se precisa a aprobación do vendedor para cancelar, co fin de protexer os vendedores fronte a perdas financeiras.