Como podo eliminar a miña conta?

Aínda que agardamos que continúe a desfrutar da súa experiencia en G2G, entendemos que quizais desexe facer un descanso ou pechar a súa conta.

Se desexa desactivar ou eliminar permanentemente a súa conta, siga as instrucións que aparecen a continuación.

Requisitos para a eliminación da conta

Só pode solicitar a eliminación da conta se se cumpren as seguintes condicións:

• Non hai disputas de entrega en curso
• Non hai pedidos en verificación ou en proceso: todos os pedidos deben estar completamente finalizados
• Non hai disputas de pagamento
• Non hai pagamentos pendentes

Período de graza de 14 días

• Unha vez que envíe unha solicitude de eliminación, disporá de 14 días para reverter a decisión
• Despois de 14 días, a súa conta e todos os datos asociados eliminaranse permanentemente
• O proceso de eliminación pode tardar ata 2 días en completarse
• G2G conservará os datos transaccionais segundo o requiran as obrigas legais e fiscais

Para usuarios de PC

• Póñase en contacto co soporte ao cliente de G2G para eliminar a súa conta
• Deberá proporcionar:
  • O enderezo de correo electrónico vinculado á súa conta de G2G
  • O motivo da súa solicitude de eliminación da conta
• Asegúrese de utilizar o mesmo enderezo de correo electrónico ou a mesma conta coa que se rexistrou inicialmente
• Se contacta co soporte empregando un correo electrónico diferente, é posible que lle solicitemos unha verificación da identidade

Para usuarios da aplicación móbil

• Pode eliminar a súa conta directamente dentro da aplicación móbil
• Non é necesario contactar co soporte ao cliente