Guía de rexistro da conta de G2G e consellos para solucionar problemas

Como crear unha conta en G2G

1. Vaia á páxina de inicio de G2G
2. Faga clic no botón "Rexistrarse" do menú superior
3. Pode rexistrarse empregando calquera dos seguintes métodos:

• Conectándose mediante Facebook, Google, Twitter ou PayPal
• Ou rexistrándose co seu número de móbil

Resolución de problemas de rexistro

• Requisito do número de móbil
  Só se aceptan números de teléfono móbil para o rexistro.
  Os teléfonos fixos e os números VOIP (por exemplo, números virtuais) non recibirán códigos OTP.

• Non se recibiu o OTP / erro “Límite excedido”
  Se está a usar un número de móbil válido e aínda así non recibe o OTP por SMS, ou se lle aparece a mensaxe "Límite excedido":

  • Póñase en contacto co Soporte de G2G
  • Facilite o seu número de teléfono completo, incluído o código internacional, para que poidamos investigalo

• Mensaxe “Ténteo de novo máis tarde”
  Se solicitou códigos OTP con demasiada frecuencia, recibirá un aviso de “ténteo de novo máis tarde”.

  • Agarde 24 horas antes de tentalo de novo
  • Ou póñase en contacto co soporte indicando o seu número de teléfono completo (con código internacional)

• O número de teléfono xa está rexistrado
  Se o seu número xa está asociado a unha conta:

  • Use a función de iniciar sesión e prema en “Esqueceu o contrasinal”
  • O correo de restablecemento enviarase ao enderezo de correo electrónico vinculado á súa conta
  • Se perdeu o acceso ao correo electrónico rexistrado, póñase en contacto co soporte e achegue facturas telefónicas dos últimos 3 meses para verificar a súa identidade

• Número de teléfono na lista negra
  Se recibe a mensaxe “Número de teléfono na lista negra”:

  • Este número non se pode usar para rexistrar nin actualizar a súa conta
  • Terá que utilizar outro número de móbil
  • Teña en conta: esta restrición non é imposta por G2G, e o soporte de G2G non pode anulala nin axudar con números incluídos na lista negra

Aviso sobre a inclusión do número de teléfono na lista negra

• Os usuarios poden ver un aviso de inclusión na lista negra durante o rexistro ou a actualización do número de teléfono
• Se o número está na lista negra, a única solución é rexistrarse cun novo número de móbil
• G2G non pode eliminar un número da lista negra debido a restricións do sistema