Wat skal ik dwaan, as min bestalling noch yn behanneling / befêstiging is / nei betelling annulearre waard?

Foar Singapore-brûkers, sjoch asjebleaft dit artikel

Hoewol dit in seldsume situaasje is, kin it soms oant 15 minuten duorje foardat de betellingspoarte de betelling ferwurket, of kin jo betelling identiteitsferifikaasje fereaskje om de bestelling te ferwurkjen, benammen by transaksjes mei bûtenlânske faluta. Dit helpt ús in feilich, regeljouwingkonform en betrouber miljeu te behâlden foar alle G2G-brûkers. Kansellearje de bestelling yn dizze perioade asjebleaft net as jo fan doel binne de levering troch te setten, om’t dat liede sil ta in langere hânmjittige beoardieling.

As de status fan jo bestelling nei 15 minuten net feroare is, kin dat de folgjende redenen hawwe:

As jo bestelling nei de betellingsferwurking op Pending bliuwt of Kansellearre is:

Reden	Opfolging
Betellingsynformaasje is nei de bank dy't de kaart útjûn hat stjoerd foar autorisaasje en wachtet op in antwurd. Dit jildt foar betellingen mei kredytkaart.	As jo bestelling binnen 72 oeren net bywurke is, wurdt jo betelling annulearre. As jo al ôfskreaun binne, wurdt it bedrach binnen 1-14 dagen weromhelle, ôfhinklik fan jo bank. Foar details kinne jo ferwize nei annulearjen fan bestelling en autorisaasjehâld op kredytkaart.
De bank dy't de kaart útjûn hat, hat de betelling ôfwiisd mar de reden net bekendmakke. Dit jildt foar betellingen mei kredytkaart.	As jo bestelling binnen 72 oeren net bywurke is, wurdt jo betelling annulearre. As jo al ôfskreaun binne, wurdt it bedrach binnen 1-14 dagen weromhelle, ôfhinklik fan jo bank. Foar details kinne jo ferwize nei annulearjen fan bestelling en autorisaasjehâld op kredytkaart.
Ynterne flater – ús server kin tydlik gjin ferbining meitsje mei de betellingspoarte.	As jo mei sukses betelle hawwe, meitsje jo dan gjin soargen. Wy sille de status fan jo bestelling binnen 48 oeren bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle.
Transaksjeflater – de betelling foar de bestelling kin net fûn wurde.	As jo mei sukses betelle hawwe, meitsje jo dan gjin soargen. Wy sille de status fan jo bestelling binnen 48 oeren bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle.
Technyske flater (d.w.s. ûnderhâld oan de betellingspoarte, in technyske flater oan de kant fan de betellingspoarte dy't it ûntfangen fan realtime betellingsnotifikaasjes foar de bestelling foarkomt).	As jo mei sukses betelle hawwe, meitsje jo dan gjin soargen. Wy sille de status fan jo bestelling binnen 48 oeren bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle.
PayPal eCheck: As it akkount net genôch saldo hat, jout PayPal in eCheck út. PayPal eChecks hawwe meastentiids sa’n 5 dagen nedich om ferwurke te wurden.	Sadree’t wy befêstiging ûntfange dat jo betelling frijjûn of beoardiele is, sille wy de status fan jo bestelling fuortendaliks bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle. Tink derom dat G2G yn de eCheck-/beoardielingsperioade jo betelling net annulearje kin.
Beoardieling fan SofortBanking: De bank beoardielet de betelling. Dit beoardielingsproses kin likernôch 3 oant 5 wurkdagen duorje.	Sadree’t wy befêstiging ûntfange dat jo betelling frijjûn of beoardiele is, sille wy de status fan jo bestelling fuortendaliks bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle. Tink derom dat G2G yn de eCheck-/beoardielingsperioade jo betelling net annulearje kin.

As jo bestelling nei de betellingsferwurking op Verifying bliuwt:

Reden	Opfolging
It kin wêze dat jo identiteitsbewiis ynleverje moatte / jo mobile telefoannûmer bywurkje moatte / jo profylnamme of bertedatum bywurkje moatte / of jo G2G-fakturearadres bywurkje moatte.	As jo mei sukses betelle hawwe, mar jo bestelling bliuwt op de status Payment Verifying, kin it wêze dat jo jo e-mail of de opmerkingen by de bestelling kontrolearje moatte, en in KYC-proses foar identiteitsferifikaasje foltôgje moatte. As jo jo identiteitsferifikaasje al yntsjinne hawwe, kin it beoardielingsproses oant 48 oeren duorje.
Jo betelling fereasket ekstra beoardielingstiid.	Der is fan jo kant gjin aksje nedich. Us team kin oant 24 oeren nedich hawwe om in ynterne betellingsbeoardieling ôf te rûnjen. Sadree’t de beoardieling foltôge is, sil jo bestelling sa gau mooglik ferwurke wurde.